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CAC e CDM

Bounce Rate: conheça mais sobre o termo

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Quem quer ganhar relevância na internet precisa investir em um bom site, pois é um dos passos mais importantes. Mas para ter sucesso nessa estratégia é fundamental que você fique de olho na bounce rate para monitorar o comportamento das pessoas que visitam o seu site.

Também conhecida como taxa de rejeição, essa é uma métrica decisiva na hora de avaliar a qualidade da experiência do usuário nas páginas oficiais da sua empresa.

Você precisa pensar em seu site como uma vitrine de loja de roupas ou cartão de visita de um representante de vendas. Todas as decisões relacionadas à criação e manutenção de uma página inicial devem ser bem pensadas, como:

  • Design responsivo;
  • Layout amigável ao usuário;
  • Informações claras e compreensíveis;
  • Serviço eficiente.

Então, acompanhe o texto abaixo para saber mais sobre a taxa de rejeição, o conceito, como ela afeta o desempenho do seu site e como reduzi-la.

O que é bounce rate?

Digamos que uma empresa terceirizada de TI recebe muitos cliques em seu anúncio, mas poucos negócios são fechados.

A maioria dos usuários que clicam em um anúncio provavelmente navega no site por um curto período de tempo e depois desiste.

A taxa de rejeição ou taxa de rejeição indica a porcentagem de abandono da página. Essa é uma das métricas que o Google analisa ao definir a relevância do site. Se a taxa de rejeição do seu site estiver entre 0% e 20%, significa que é muito baixa.

De 20% a 50%, isso é considerado normal. Se sua taxa de rejeição for superior a 50%, você começa a se preocupar.

O Google reconhece comportamentos como 30 minutos de inatividade, fechar uma janela ou guia e inserir outro endereço de e-mail na barra do navegador como abandono de página.

Ou seja, de fato, essa métrica pode impactar negativamente o site de qualquer empresa, seja um escritório de investigação de transferência de Campinas ou uma empresa de coleta de lixo reciclável SP.

Como as altas taxas de rejeição são prejudiciais?

Quanto maior a taxa de rejeição, menos engajada é sua base de clientes com o que seu site tem a oferecer. Se essa situação não for revertida a tempo, os algoritmos dos mecanismos de busca reduzirão a relevância da página.

Portanto, a taxa de rejeição é um importante termômetro para conseguir fechar novos negócios e ganhar uma boa reputação na web. Confira os tópicos abaixo para saber como uma alta taxa de rejeição pode prejudicar você.

Problema de captura de leads

A captação de leads é um dos objetivos mais fundamentais das estratégias de marketing digital no mundo virtual.

Desde empresas especializadas em construção, imobiliárias, restaurantes, até mesmo empresa de táxi aéreo, ou seja, os mais diversos outros ramos de negócios, direcionam esforços e investimentos para aumentar a geração de leads, conquistando assim mais clientes.

Considerando que essa ação muitas vezes é feita com conteúdo interativo, uma alta taxa de rejeição pode prejudicar uma estratégia por mais bem desenvolvida que ela seja.

Portanto, uma boa captação de leads é a primeira etapa do funil de vendas. Isso é o que determina o sucesso de uma empresa desde o início.

Torna a estratégia mais cara

A falta de participação pública custa caro. Por exemplo, os sistemas de mídias pagas analisam as taxas de rejeição para determinar a qualidade da experiência do usuário em links patrocinados.

Se o link mostrado e determinada campanha  tiver uma taxa de rejeição significativa, significa que o anúncio não é bom para a maioria das pessoas.

À medida que seus anúncios se tornam menos relevantes, seu custo por clique aumentará, e isso faz com que uma empresa de empresas áreas contaminadas demande um alto de investimento, afetando assim potencialmente todo o orçamento da organização 

Dificuldade em atingir metas

Toda boa estratégia de marketing digital é desenvolvida por uma equipe competente que planeja e monitora métricas para garantir o sucesso.

Primeiro, a publicidade é uma questão de comunicação com os clientes. Portanto, o principal objetivo das ações previstas no plano de marketing é estabelecer canais de comunicação com as pessoas.

Por exemplo, digamos que um usuário pesquise o termo “serviços de cabeamento de rede preço“, mesmo que seja um blog bem informativo, com curiosidades sobre diversos assuntos, se ele clicar em um dos sites e não ficar muito tempo, a estratégia foi em vão.

Também não podemos esquecer que o marketing de conteúdo é muito importante para determinar a reputação de uma empresa junto ao público e na coleta de dados de sua base de clientes.

Se não houver essa interação, será difícil concluir o estágio posterior do planejamento de marketing.

Como diminuir o bounce rate?

É essencial pensar e aplicar estratégias para diminuir a taxa de rejeição. Veja as principais estratégias que não podem faltar se você deseja diminuir o bounce rate. Confira:

Crie estratégias de engajamento

Para alcançar esse trunfo, de fato a palavra-chave é: engajamento. Isso é algo que toda marca precisa alcançar, logo, um site que contenha apenas informações básicas sobre a empresa, como detalhes de contato, endereço e portfólio de produtos, não é possível.

Ou seja, é preciso ir além e gerar conteúdo original e de alta qualidade com frequência para que o público-alvo perceba a autoridade que sua empresa possui. É assim que as marcas agregam valor às pessoas e constroem melhores relacionamentos.

É também aqui que os blogs e leads são gerados. Por exemplo, o blog de consultoria tratamento de efluentes, rico em tópicos e conteúdos, pode ser tratado com mais profundidade e interesse do visitante.

À medida que a nova geração de telefones e tablets portáteis cresce, eles são cada vez mais exigentes por informações, e é por isso que acabam olhando para o marketing de conteúdo em vez de apenas comerciais.

Entenda melhor os clientes em potencial

Um erro muito comum é que empreendedores e gerentes de marketing ouvem que precisam de mais leads e começam a ler como obtê-los sem entender melhor o que significa e onde a estratégia se encaixa.

Os leads nada mais são do que contatos comerciais, mas só fazem sentido se fizerem parte de uma estratégia mais ampla, o funil de vendas.

No caso de uma fábrica de lacres de segurança, a empresa pode precisar informar ao público exatamente como o serviço funciona. Assim, o funil determina as etapas da jornada do comprador, da seguinte forma:

  • Geração de conteúdo;
  • Captura de leads;
  • Atendimento humanizado;
  • Disparo de conteúdo;
  • Classificação de leads;
  • Resolução de problema;
  • Descoberta do cliente;
  • Fidelização.

Por fim, é necessário ter uma compreensão muito clara de todas as etapas pelas quais um prospect passará, desde o início do funil, até o meio e o fim. Só assim serão possíveis resultados reais para que as empresas diminuam a taxa de bounce rate e aumentem a taxa de engajamento.  

Invista em conteúdo diversificado

Uma das coisas mais legais dos blogs é que com eles você pode diversificar a criação de conteúdo de maneiras incríveis que vão muito além de apenas textos ou artigos.

Embora o material escrito ainda seja o foco de qualquer blog, se você deseja obter mais leads, pode criar áudio, vídeo, e-books, infográficos e muito mais.

Assim o visitante lê diretamente o seu conteúdo e apenas visita a página, porém, para se aprofundar ele precisa preencher um formulário, assim você já tem dados de contato e assim capturar mais leads.

Por exemplo, quando se fala em consultoria ambiental orçamento, é possível criar um ebook para as empresas de consultoria saibam como orçar seus projetos.

Ou seja, mesmo com um negócio B2B, essa estratégia é super importante para aumentar o reconhecimento da marca e diminuir o bounce rate.

Domine pop-ups

Quando se trata de newsletters, se há uma forma de as potencializar, é um pop-up, um mecanismo de intervenção que tem o objetivo de instigar os leitores e visitantes da página.

O mais legal é que eles podem ser usados ​​de diversas formas, tanto como forma de reforçar o papel de uma assinatura de notícias, quanto como alerta para qualquer outra função.

Por exemplo, em uma página de uma pequena empresa, você pode usar pop-ups para reduzir sua taxa de rejeição, ou seja, pessoas que entram na página e saem rapidamente.

Com esse recurso, esse pop-up não sai apenas, mas aparece no meio da tela, chamando a atenção e tendo uma última chance de chamar a atenção e o apoio daquela pessoa, e é aí que você gera outro lead.

Saiba mais sobre o poder dos chatbots

Quem navega regularmente em sites e blogs já teve a chance de ir a uma página e ver que às vezes aparece uma caixa de autoresponder no canto, mais ou menos como um chat.

Os chatbots são nada mais do que bots de serviço, configurados precisamente para responder algumas perguntas básicas sobre preços, prazos, formas de pagamento, etc., e fazem um ótimo trabalho.

Se uma pessoa chega ao site procurando coisas como preços de determinado produto, é aqui que o chatbot pode fornecer um serviço muito confiante. Além de economizar custos com mão de obra, a vantagem é que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ou seja, se alguém quisesse fazer uma pergunta em pleno domingo ou mesmo de madrugada, essa pessoa seria amparada. É por isso que a capacidade dos chatbots de gerar leads é enorme.

Então, com eles, você garante uma lista pronta de pessoas para se conectar com o bot de serviço, conversar e torná-los os seus clientes em potencial.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

customer success

Customer success: entenda o que é e como fazer

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Você já ouviu falar sobre o customer success? Pois bem, trata-se de um conceito e inovação que tem mudado por completo o processo de atendimento ao cliente em diversas empresas ao redor do mundo.

Sabemos bem que o atendimento ao cliente é uma das partes mais importantes em qualquer tipo de negócio, porque é fundamental para garantir uma boa avaliação e imagem da marca dentro do mercado.

Entretanto, hoje as pessoas já não se identificam mais com aquele atendimento tradicional e robótico através do telefone, onde parece que o profissional está fazendo aquilo apenas por obrigação e sem a intenção de realmente ajudá-lo.

Seja em uma consultoria contra incêndio ou em uma empresa especialista em serviços odontológicos, o atendimento é uma das partes mais importantes de qualquer negócio que deseja crescer e ser reconhecido no mercado e em seu segmento.

Só que muito mais do que apenas atender, as pessoas estão interessadas em conhecer marcas que se preocupam em construir um verdadeiro relacionamento com elas, ou seja, uma empresa que a veja como uma pessoa, e não apenas como um resultado.

Atendimento e relacionamento são conceitos completamente diferentes, e entender isso é o primeiro passo para aplicar o customer success em sua empresa, pois seus objetivos são diferentes.

Quando falamos de atendimento, nos referimos a um processo no qual a sua empresa irá apenas esclarecer uma dúvida ou resolver um problema para o cliente, ou seja, será uma ajuda e nada mais, algo que não marcará a vida dele.

Já o relacionamento é completamente diferente, principalmente entre consumidor e uma rede de distribuidor de equipamentos de proteção individual, por exemplo, pois ele foca no entendimento das dores, desejos, necessidades e inseguranças de cada cliente.

Isso faz total diferença nos processos de uma marca e é um divisor de águas para toda e qualquer empresa, e é justamente dentro deste cenário que o customer success entra, e hoje iremos falar a fundo sobre ele.

Entenda o que é o customer success

Customer success é um termo que possui a sigla CS, que costuma ser mais usada dentro do ambiente empresarial. O termo surgiu nos Estados Unidos e traz um conceito inovador quando falamos da relação entre marca e consumidor.

Primeiro precisamos entender que o CS é um conceito que se aplica a todo e qualquer tipo de negócio, desde uma fábrica de chapa expandida até mesmo uma loja de cosméticos, basta entender bem sobre sua estruturação e contar com bons profissionais para isso.

Traduzido para o protuguês literal, customer success pode ser entendido como sucesso do cliente, ou seja, é um conceito que defende o acompanhamento para estar ciente dos resultados que o cliente está obtendo com o seu produto ou serviço.

Por exemplo, vamos imaginar que uma empresa que oferece um serviço de limpeza de sofá realiza o processo em uma residência, uma marca que não possui um setor de CS provavelmente nunca mais entrará em contato com esse cliente.

Já o customer success entra em circuito justamente manter contato com esse cliente mesmo após a compra do produto ou serviço para saber como está sendo a experiência dele e os resultados que está obtendo.

E isso é necessário para qualquer negócio, desde uma empresa de tratamento térmico em SP quanto uma marca de roupas para bebê, pois além de saber qual a opinião dos clientes sobre a sua marca, você também poderá captar feedbacks construtivos.

Sendo assim, entendemos que o CS é muito mais do que apenas uma nova área focada no atendimento ao cliente, pelo contrário, é um setor que foca na experiência do cliente e no acompanhamento de seus resultados para ajudá-lo no que for preciso.

Vantagens do customer success

E não é à toa que esse conceito tem ganhado grande notoriedade no mercado, já que ele traz diversas vantagens para as empresas que resolvem aplicá-lo, por isso selecionamos alguns dos principais para provar a eficácia deste conceito. Confira:

Maior taxa de retenção

A retenção de clientes é uma grande vantagem do CS para uma empresa de ppp, por exemplo, pois ele fideliza o cliente a marca e evita que ele busque por concorrentes no mercado, pois a sua empresa oferece tudo o que ele precisa.

Existem muitos benefícios quando uma empresa retém um cliente, pois ele se torna ativo e com mais chances de consumir novamente o seu produto ou serviço, além de indicá-lo para outras pessoas, como amigos e familiares.

O CS auxilia justamente no aumento dessa taxa devido ao seu processo de comunicação personalizada com o cliente para entender como ele se sente, o que gera mais confiança entre ambas as partes e menos chances desse cliente abandonar o seu negócio.

Menos churns negativos

O churn é uma taxa que controla o nível de cancelamento de um cliente perante uma marca, seja ele prestador de serviços ou vendedora de produtos, nenhum negócio deseja lidar com um processo de cancelamento ou devolução.

Por isso o CS traz uma luz tanto para uma marca de distribuidor esquadrias de alumínio quanto qualquer outra que está à mercê desse tipo de risco, que se torna muito menos quando se conta com uma equipe de CS na empresa.

Isso porque, como seu conceito é focado na relação e entendimento do que o cliente sente, existem menos chances dele se sentir insatisfeito com o que você oferece e, assim sendo, raramente haverá altas taxas de cancelamento ou devoluções em seu negócio.

Menor custo na aquisição de clientes

Uma empresa, independentemente de qual seja o seu tamanho ou segmento, precisa investir um bom dinheiro para se manter no mercado e principalmente para atrair novos clientes com intenção de compra.

E nem sempre esse resultado pode ser positivo, pois muitas empresas gastam milhões em campanhas que nem sempre trazem o número de clientes desejados. Felizmente o CS também auxilia na diminuição desse gasto e ainda assim na atração de novos clientes.

Isso porque ele foca tanto em uma boa experiência do seu atendimento que os seus próprios clientes serão os divulgadores da sua marca, levando ela para outras pessoas que ainda não conhecem o seu negócio e podem se interessar pelo que você oferece.

Essas vantagens estão à disposição de qualquer tipo de negócio, seja uma empresa de gerenciamento de obras arquitetura ou até mesmo um escritório de advocacia, basta entender e aplicar o conceito de CS da forma correta.

Dicas de como implementar o customer success

Indo para a parte prática, selecionamos algumas dicas essenciais para te ajudar a implementar o customer success em sua empresa de maneira eficaz e simples, trazendo ótimos resultados para ambos os lados, tanto para você quanto para seus clientes.

Essas dicas são simples, mas já fazem toda a diferença caso você ainda não conheça a fundo todos os processos de CS. Além de serem fundamentais, também para a sua equipe que trabalhará ativamente com essa metodologia. Confira:

  1. Entenda o que é sucesso do cliente para você

Sucesso é algo relativo, e cada um pode ter a sua perspectiva sobre isso. Talvez para uma pessoa sucesso pessoal seja ter uma casa e uma família, já para outras sucesso é viajar o mundo e ter liberdade para fazer o que quiser quando quiser.

E dentro dos negócios não é diferente, talvez o sucesso de uma marca de produtos de beleza seja aumentar a autoestima de uma mulher e o sucesso de uma empresa de instalação elétrica industrial seja ver seu cliente satisfeito e tranquilo.

Por isso, o primeiro passo é entender o que é sucesso do cliente para você, pois isso será essencial durante o contato com ele e o entendimento de como a sua empresa pode ajudá-lo a chegar mais longe.

  1. Conte com bons profissionais

Qualquer setor dentro de uma empresa é formado por pessoas, e no caso do CS elas precisam ser escolhidas a dedo, pois se trata de uma área focada também em pessoas que precisam de bons profissionais para ajudá-las.

Sendo assim, recomenda-se a contratação de profissionais que tenham perfil de pessoas que saibam se comunicar de maneira efetiva, assertiva e humilde, entender o propósito de seu trabalho. Algumas das características desse tipo de profissional são:

  • Comunicativo;
  • Extrovertido;
  • Determinado;
  • Versátil;
  • Bem posicionado;
  • Bom ouvinte.

Características como essas não podem faltar no perfil de um profissional de CS, pois são essenciais para criar um bom relacionamento com o cliente e garantir que ele se sinta confortável durante as conversas.

  1. Fique de olhos nas métricas

Por fim, mas longe de ser menos importante, é preciso estar de olho nas principais métricas de resultados do seu negócio justamente para saber como o setor está se saindo e como os clientes estão se sentindo.

As mais importante são a NPS (Net Promoter Score) para entender o nível de satisfação dos clientes, a taxa de churn, o upsell para verificar se os clientes estão comprando novos produtos e o Lifetime Value (LTV) para entender o tempo de permanência do cliente na empresa.

Com isso é possível saber como anda os resultados de toda a empresa e o que precisa ser mantido e o que pode ser modificado para se obter melhores e maiores resultados para a marca.

Dessa maneira você verá como o customer success pode fazer toda a diferença no seu negócio, proporcionando não apenas mais resultados, mas também uma melhor relação entre consumidor e marca.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

marketplace

Razões para você estar em um marketplace

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O marketplace é um modelo de negócios que tem ganhado muito destaque recentemente, em grande parte por conta da facilidade de montar uma loja dentro da plataforma e iniciar as negociações quase imediatamente.

O mundo tem passado por uma série de mudanças, principalmente do ponto de vista comercial. Crises econômicas e políticas têm impulsionado as pessoas a buscar formas alternativas de renda, e muitos encontram essa solução no empreendedorismo.

Entretanto, os custos para a abertura de uma empresa até pouco tempo atrás eram muito altos, além da preocupação com questões como local, estoque e muitos outros elementos que precisavam estar prontos antes de você iniciar uma loja.

O processo conhecido como transformação digital veio para mudar esses paradigmas. Através de uma série de avanços tecnológicos, ele tornou o comércio digital muito mais seguro, possibilitando que o público perdesse o receio desse tipo de interação.

Isso abriu espaço para muitas pessoas que desejavam empreender, mas não possuíam o capital para uma empresa física. A estrutura digital é muito mais barata e pode ser utilizada até mesmo por um fornecedor de estrutura metálica, e é tão funcional quanto os outros modelos.

Ainda que abrir um e-commerce seja muito mais fácil que uma empresa convencional, ele ainda demanda uma série de conhecimentos técnicos, principalmente de programação e web design, para que a loja fique no ar.

Além disso, é preciso se atentar a alguns outros elementos importantes, como um provedor de hospedagem, um sistema para estabelecer, e uma série de outros detalhes que demandam sua atenção.

A solução que o mercado digital criou para esse tipo de situação está nos marketplaces.

Essas plataformas permitem que usuários comuns, empresas ou pessoas físicas, possam estabelecer uma loja dentro da ferramenta e imediatamente começar a vender seus produtos ou serviços.

Dando oportunidade até mesmo para um escritório de contabilidade abertura de empresas começar a fazer negócios na internet.

Um dos grandes diferenciais do marketplace é que ele não exige nenhum tipo de ferramenta para ser trabalhado. Ele funciona como uma espécie de shopping center digital, onde diversas companhias podem criar suas lojas e os consumidores têm acesso aos produtos.

Esse conceito não é nenhuma novidade, tendo surgido no Brasil no ano de 2012. Entretanto, desde então o potencial dos marketplaces tem crescido consideravelmente, em grande parte com o apoio de grandes empresas no mercado.

A maioria das redes varejistas do país viu nos marketplaces uma nova oportunidade de negócios, além de uma ampliação de seu mix de produtos nos canais digitais.

Por conta disso, até mesmo uma empresa de montagem de painel elétrico busca utilizar esse modelo em sua loja. Para você começar a vender, o processo é relativamente simples. Basta seguir estes passos:

  • Fazer um cadastro;
  • Colocar os produtos a venda dentro de seu perfil;
  • Inserir imagens, descrição e preço;
  • Começar a divulgar os links de venda.

A maioria dos marketplaces não cobra nenhum valor por sua utilização, o que ajuda ainda mais a popularizar esse tipo de ferramenta. Para conseguir trabalhar, você simplesmente faz o cadastro e começa a vender.

A plataforma normalmente fica com uma porcentagem da venda, para arcar com as taxas de manutenção da ferramenta, e esse valor pode ser facilmente adicionado ao valor de venda do produto para que você não tenha nenhum tipo de prejuízo.

Benefícios do marketplace

Depois de entender melhor o conceito do marketplace e como ele funciona, é muito importante entender os motivos para sua empresa fabricante de túnel de encolhimento estar em uma dessas plataformas de venda, garantindo resultados satisfatórios para suas vendas.

É importante ter em mente que cada companhia é única no mercado, entretanto, esse modelo pode não servir para todos. Por isso, é muito importante entender que nem sempre duas empresas conseguirão fazer as mesmas quantidades de vendas.

Isso acontece mesmo quando ambas estão em um mesmo segmento de atuação, o que acontece porque o mercado de um marketplace é bastante concorrido, e é preciso se destacar para garantir um bom retorno.

Por isso, adaptar estes elementos a sua realidade é fundamental para garantir resultados mais efetivos em suas ações, otimizando esse tipo de processo e permitindo uma interação maior com seus consumidores.

Dessa forma, você consegue aproveitar o que o marketplace tem a oferecer, entendendo as engrenagens desse sistema e como ele pode otimizar as ações de até mesmo de um distribuidor de purificador de água, garantindo um impacto muito maior em suas vendas como um todo.

Popularidade

Um dos principais motivos pelos quais muitas pessoas optam pelo marketplace é a popularidade dessas plataformas. Tratam-se de sites muito bem estabelecidos no mercado, o que traz confiança para os clientes.

Por se tratarem de nomes grandes no mercado, os marketplaces atraem um volume de público muito maior, que acaba procurando todo o tipo de produto. Para um lojista pequeno, o marketplace é uma oportunidade de crescimento.

Ao longo do tempo, os clientes podem continuar voltando na loja da sua empresa de construção e engenharia e até mesmo se fidelizando, procurando sempre seus produtos para consumir e otimizar esse tipo de ação.

A vitrine virtual do marketplace é uma excelente ferramenta de negócios por si só, e quando você consegue atraí-los com seu material, isso se torna ainda mais importante para otimizar seus resultados.

Retenção de público

Por conta da diversidade explorada pelos marketplaces, é muito comum que os clientes passem um longo tempo procurando por produtos ou serviços, e muitas vezes acabam comprando até mesmo mais do que inicialmente estavam procurando.

A praticidade de comprar diferentes produtos em uma mesma plataforma, e realizar um único pagamento para todos os itens, independente das empresas que o cliente optou por comprar são uma excelente maneira de reter estes consumidores.

Menos gastos com marketing

Uma das principais vantagens do marketplace é que a própria ferramenta possui suas estratégias de marketing e conquista de clientes, o que acaba trazendo todos os dias milhares de novos usuários buscando os mais variados modelos.

Isso não isenta a empresa de investir em marketing, entretanto, uma vez que você precisa se destacar para conseguir sobressair em seu segmento de atuação. Entretanto, é possível fazer esse investimento dentro da própria plataforma.

A maioria dos marketplaces possui ferramentas de impulsionamento de publicação, que colocam seus itens em sua página inicial. Normalmente, esses custos são muito mais baixos do que uma ação externa.

A grande vantagem, é que com sua publicação na área inicial, todos os usuários que procurarem qualquer item no mercado terão acesso ao que sua empresa de cabeamento estruturado está tentando oferecer, o que acaba se provando muito interessante.

Quanto mais pessoas tiverem acesso ao seu material, maiores serão as oportunidades de vendas que sua empresa conseguirá. Por isso, é interessante pensar em outros elementos de marketing que possam ajudar a impulsionar ainda mais esse material.

A economia com esse tipo de investimento acaba sendo muito interessante para você aplicar em outros segmentos de sua empresa, melhorando o material de trabalho e até mesmo seu estoque.

Alcance

O alcance de um marketplace é outro de seus principais benefícios, principalmente para os usuários menores. Quando você cria um e-commerce, a maior dificuldade é fazer com que as pessoas conheçam seu site.

Entretanto, isso não acontece com o marketplace, que já recebe milhões de visitas diárias. A exposição de sua empresa é muito maior do que em qualquer outro modelo, fazendo com que as oportunidades de venda cresçam consideravelmente.

Por isso, muitas empresas já estabelecidas no mercado acabam se juntando aos marketplaces, como uma forma de alcançar um público novo e ainda maior.

A distância também se torna uma questão pequena, uma vez que muitas dessas plataformas possuem facilidades nesse sentido. Seja uma parceria com transportadoras, ou mesmo um serviço próprio, é muito fácil levar seus produtos para todo o Brasil, e às vezes até para fora.

Além de diminuir os custos com publicidade, você acaba expandindo consideravelmente sua marca, obtendo uma visibilidade muito maior e podendo até mesmo pensar em expansão a longo prazo, com ferramentas de impacto no mercado.

Esse tipo de ação é fundamental para o crescimento de qualquer empresa que deseja se tornar uma liderança no mercado em que está inserida.

Considerações finais

O marketplace é uma ferramenta fundamental para o comércio digital. Ele permite a exposição de produtos diversos, de empresas de todos os portes em um único lugar. Por isso, saber trabalhar com essa ferramenta é fundamental.

Quanto mais você utiliza com qualidade esse tipo de ação, melhor estruturada será sua empresa, que terá o potencial de alcançar muitos outros usuários e fazer muito mais negócios dentro de suas possibilidades.

Por conta disso, suas empresas de limpeza e higienização de reservatórios de água  estarem em um marketplace é uma boa pedida, mesmo para empresas que já possuem uma estrutura de atividades, possibilitando um engajamento ainda maior.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

afiliado

O que é afiliado e como começar neste mercado?

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Trabalhar como afiliado nos dias de hoje, principalmente dentro do universo digital, se tornou uma ótima opção de negócio para quem deseja fazer uma renda extra sem ter o trabalho de produzir um produto ou serviço.

Com a chegada do marketing digital, diversas pessoas e empresas surgiram para vender seus produtos ou serviços através da internet, e a maioria obtiveram ótimos resultados e mantêm o sucesso de vendas até os dias atuais.

Seja para encontrar um mobile promocional ou até mesmo um curso de idiomas, o marketing digital possibilitou que empreendedores tivessem o seu próprio negócio e pessoas adquirissem o que deseja e precisa de maneira bem mais prática.

Não é novidade para ninguém que esse mercado mudou por completo os segmentos de mercado e a vida de quem estava atrás de uma renda extra ou até mesmo de uma nova carreira para se dedicar.

Por mais desafiadores que possam ser os obstáculos desse mercado, os resultados são surpreendentes e tem feito com que pessoas mudem de vida e conquistem prosperidade e liberdade financeira.

Entretanto, muitas pessoas que pensam em embarcar no marketing digital possuem medo e até mesmo receio de investir na produção de um produto ou serviço para ser vendido na internet, afinal de contas, existe a possibilidade dos resultados não serem bons.

Seja na venda de um acoplamento elástico tipo pneu ou até mesmo de uma consultoria de finanças, muitas pessoas ainda têm o pé atrás quando o assunto é investir na produção de algo dentro do marketing digital.

Mas quem te disse que para ganhar dinheiro com a internet é preciso produzir algo seu? É justamente deste questionamento que surgiu o mercado de afiliados, um dos grandes responsáveis por mudar a vida de milhões de pessoas.

E hoje iremos explicar tudo sobre esse segmento e como você pode fazer dele a sua principal fonte de renda ou então um extra todos os meses, afinal de contas, dinheiro a mais nunca cai mal, não é mesmo?

Conheça o mercado de afiliado

O mercado de afiliados é um dos maiores em todo o Brasil e apresenta diversas vantagens para quem deseja trabalhar com ele, pontuarmos algumas mais a frente, mas antes disso é importante conhecer a fundo sobre esse estilo de negócio.

A primeira coisa que é preciso entender é que o mercado de afiliados pode ser realizado por qualquer pessoa ou empresa, desde alguém que já possui um trabalho em uma empresa ou até mesmo por uma marca de seguro para moto suhai.

Esse mercado se baseia na afiliação de pessoas dispostas a revender um determinado produto ou serviço de alguma empresa e, a cada venda realizada, seu afiliado ganha uma determinada porcentagem de lucro em cima do valor total.

A ação pode ser realizada por qualquer pessoa através de alguma plataforma de venda de infoprodutos na internet, que nada mais são do que produtos 100% digitais, como e-books e cursos online.

É preciso realizar um cadastro em alguma plataforma de venda para que você se afilie facilmente aos infoprodutos e receba a sua porcentagem na conta dentro dessas plataformas.

Por exemplo, você pode vender um serviço como assessoria financeira online que custa R$ 500,00, se a empresa oferecer 30% de lucro a cada venda realizada, você ganha R$ 150,00 por vez.

É uma maneira prática e simples de fazer uma renda extra, sem contar que você pode se afiliar a mais de um produto ou serviço e vender vários deles todos os dias, ganhando bastante dinheiro com esse mercado.

O mercado de afiliados é uma ótima opção para quem deseja começar no mercado digital mas não possui tempo ou material para produzir um produto ou serviço próprio. Você pode se afiliar a infoprodutos dos mais diversos segmentos, como:

  • Saúde;
  • Beleza;
  • Marketing;
  • Bem-estar;
  • Autoconhecimento;
  • Educação. 

Escolha o seu nicho favorito e um produto ou serviço que você confie e saiba da qualidade que ele oferece, assim será ainda mais simples vender muito todos os dias através da internet.

Vantagens de ser um afiliado

Seja para vender um serviço como suporte de informática para empresas ou até mesmo o e-book de uma escola de inglês, o mercado de afiliados traz inúmeras vantagens para você. Algumas delas são:

Você é o seu próprio chefe

Para quem já possui um trabalho fixo no qual o seu chefe está longe de ser o seu melhor amigo, o mercado de afiliados possibilita ver um dos maiores sonhos da maioria das pessoas: ser o seu próprio chefe.

Nesse mercado você decide o horário, o dia, o tempo e onde trabalhar. Como você é o único responsável pelas vendas, possui essa liberdade de escolher como, onde e quando realizar a sua função como afiliado.

Baixo custo inicial

Outra grande vantagem de ser um afiliado é que você não precisa investir quase nada no início do trabalho, isso porque o mercado não exige nenhum tipo de custo ou taxa para que você comece nessa função.

Seja para se afiliar a uma empresa que vende exaustor através da internet ou até mesmo uma marca de cursos online, é até mesmo possível começar a vender os produtos ou serviços sem precisar investir um real.

Não é preciso se expor

Um dos maiores medos das pessoas que desejam trabalhar com o mercado digital é a necessidade de precisar se expor nas redes sociais, mas o mercado de afiliados não precisa necessariamente da sua imagem para vender.

É possível vender muito sem precisar aparecer e ao menos divulgar o seu nome, porque com as estratégias corretas você consegue alcançar muitas pessoas e vender seus produtos ou serviços no sigilo e na privacidade.

Essas são apenas algumas das vantagens do mercado de afiliados que permite a mudança de vida de qualquer pessoa que deseja ganhar mais dinheiro ou começar a trabalhar com o mercado digital.

Passos essenciais para trabalhar como afiliado

Seja para vender uma consultoria tributaria contábil ou até mesmo um e-book de receitas veganas, é preciso ter estratégias bem-estruturadas para obter bons resultados. Por isso, selecionamos algumas para te ajudar a começar nesse mercado com o pé direito, confira:

  1. Escolha produtos ou serviços de qualidade

O primeiro passo e um dos mais importantes para ser afiliado é escolher o produto ou serviço que irá vender. Como falamos anteriormente, você pode escolher mais de um, mas é preciso que eles sejam de qualidade para não lhe trazer problemas futuros.

Por isso, pesquise avaliações de clientes anteriores ou até mesmo compre esse produto ou serviço para ter a certeza de que o que você irá vender para outras pessoas é algo de qualidade e da qual elas não irão se arrepender da decisão de compra.

  1. Opte por um nicho que você conheça

Nicho de mercado dentro do marketing digital nada mais é do que a área na qual o seu produto ou serviço está inserido. Por exemplo, um curso online de exercícios físicos está dentro de saúde, assim como um curso de maquiagem está no nicho de beleza.

Portanto, é importante que você escolha um produto ou serviço dentro de um nicho que você goste e entenda bem, isso porque no momento da venda ou tratativa com o cliente, você poderá argumentar com mais propriedade para convencê-lo a comprar.

  1. Avalie as comissões

Avaliar as omissões também é um passo que não pode ficar de fora, seja dentro de uma empresa de suporte técnico em informática ou até mesmo em uma comunidade do nicho no qual você escolheu trabalhar.

O recomendado, é que a comissão seja de, no mínimo, 20% do valor total da venda, pois uma comissão menor do que essa porcentagem pode não ser tão benéfica para você e acabar te dando mais dor de cabeça do que lucro.

  1. Estude o mercado

Por fim, mas longe de ser menos importante, estude bastante sobre o mercado digital e principalmente sobre o mercado de afiliados, pois estar por dentro deles é essencial para garantir o sucesso das suas vendas.

Acompanhe outros afiliados nas redes sociais, consuma vídeos e troque figurinhas com outros profissionais para que você aprenda cada vez mais sobre o assunto e, um dia, quem sabe, chegue a produzir e vender o seu próprio produto ou serviço.

Esses são os passos essenciais para começar no mercado de afiliados, e na internet você encontra muitas estratégias que irão te ajudar a obter ainda mais sucesso com a venda dos produtos ou serviços que escolher.

Considerações finais 

Com esses passos você irá conseguir adentrar no mercado de afiliados com tudo o que precisa saber sobre o assunto, o restante você aprende com o tempo e com a prática.

Sendo assim, torna-se ainda mais simples obter sucesso e lucro com esse mercado fértil e que cresce a cada dia mais no Brasil e no mundo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

benchmarking

Benchmarking: entenda o que é e como aplicar

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Quando pensamos em formas de gerir o negócio e selecionar quais práticas e métodos devem ser utilizados, o benchmarking ganha muito destaque tanto pelas suas funcionalidades quanto pela quantidade de ferramentas que ele disponibiliza.

E ferramentas são extremamente necessárias para qualquer empresa que, nos dias de hoje, queira se destacar no mercado de trabalho e se adaptar ao que o público proporciona e ao que a concorrência acaba mostrando. Em outras palavras, é necessário para se tornar e permanecer competitivo.

Com isso em mente, o texto de hoje irá abordar o que é o benchmarking e como aplicar em seu negócio, explorando suas vantagens e benefícios, assim como apontar algumas dicas que podem ser utilizadas para uma aplicação mais efetiva.

Seja uma empresa de higienização de sofá ou uma grande logística, todas as empresas precisam, em algum nível, aprimorar seus processos e aumentar o nível de qualidade e de produção dos seus produtos e serviços. Ou seja, precisa se manter competitiva.

Quando pensamos nisso, o mundo dos negócios funciona baseado em um conceito muito simples: comparação. Constantemente as pessoas e as próprias empresas estão comparando aquilo que é oferecido pelo mercado, seja produtos, serviços ou até mesmo atendimento.

Dessa forma, o benchmarking é a ferramenta que te mostra como a sua marca está saindo quando comparada a concorrência, ajudando a ter um melhor panorama da situação e saber o que precisa melhorar para que sua fabrica de lustres seja ainda melhor.

Por isso que o benchmarking é fundamental para qualquer negócio. Esse feedback não só ajuda a ter uma visão geral do contexto, mas também é fundamental para que a empresa tome melhores decisões e saiba onde investir e onde reavaliar e mudar sua abordagem.

Em outras palavras, não importa se o seu negócio está envolvido com o ramo de construção ou se é uma empresa de extintores de incêndio, o benchmarking é essencial para uma melhor produtividade e um maior lucro para a marca.

Por isso, os tópicos a seguir irão reunir uma série de informações sobre o que é o benchmarking e como ele pode ser útil para o seu negócio, além de benefícios e vantagens de sua utilização. Sem mais delongas, confira.

O conceito de benchmarking

Com o avanço do marketing digital, tanto a tecnologia quanto as maneiras de utilizar a internet e as ferramentas de marketing e gestão de uma empresa mudaram bastante, sendo muito mais rápidas e eficazes, mesmo quando utilizadas em projetos de combate a incêndio.

De forma simples e bastante direta, o benchmarking é um processo de pesquisa entre algumas empresas de um mesmo ramo com o objetivo de entender como seus produtos e serviços estão desempenhando frente à concorrência.

Benchmarking é uma expressão que, em uma tradução literal, seria entendida como ponto de referência. É feito um constante monitoramento do mercado avaliando, interpretando, entendendo, desenhando, analisando e mensurando os dados coletados.

Ou seja, pensemos que um fabricante de grade de piso coleta o máximo de dados possível e, baseado neles, identifica os fatores que acabam impactando o seu negócio e gera métricas para alguns indicadores chave, conhecidos também como KPI.

Com isso, podemos destacar alguns tipos de benchmarking que melhor funcionam no mercado e que mais refletem os objetivos e metas das empresas, que são:

  • Genérico;
  • Competitivo;
  • Funcional;
  • Interno;
  • De cooperação;

Essa série de benchmarking dependerá dos objetivos de cada empresa e onde ela quer chegar, assim como qual será o foco de seus esforços. Ou seja, uma central de alarme de incêndio pode ter um benchmarking diferente de um comércio de dispositivos eletrônicos.

Enquanto o competitivo tem como objetivo utilizar o concorrente como ponto de referência, entendendo a relação da empresa com quem disputa clientes com a marca, o genérico, por exemplo, já se preocupa em apenas comparar processos de maneira geral, apenas para encontrar pontos de melhoria.

O funcional busca fazer a comparação por etapas, mesmo que os setores não sejam do mesmo segmento, fazendo com que seja mais efetivo, pois em cada fase do processo acontece uma comparação, sendo vital para um resultado melhor.

Peguemos o exemplo de uma fabrica de placas de sinalização de trânsito, quando pensamos em benchmarking interno, o seu objetivo é comparar áreas de atendimento e desenvolvimento do negócio, visando aumentar o nível de produtividade e obter mais resultados.

Por fim, temos o de cooperação, que é quando duas empresas fazem uma parceria com o objetivo de comparar resultados e processos dos setores, fazendo assim com que experiências e informações sejam compartilhadas de forma colaborativa.

Aplicando o benchmarking

Agora que ficou mais claro o que é benchmarking e como ele é importante para o seu negócio, seja ele uma fábrica de automóveis ou fabricante de painéis elétricos, chegou o momento de compreender como aplicar isso em seu negócio.

Sendo assim, os tópicos a seguir irão reunir algumas dicas de como aplicar o benchmarking em seu negócio. Sem mais delongas, confira.

01 – Selecione seus concorrentes

O benchmarking é composto por alguns princípios muito bem definidos que são troca, confidencialidade, legalidade, contato e preparação. E todos eles estão de alguma forma ligados diretamente aos concorrentes que você escolhe para analisar os dados.

O indicado é que a sua organização selecione entre 1 até no máximo 3 concorrentes como base de dados e de comparação, para que assim o número seja palpável e o trabalho não seja desperdiçado ou até mesmo coletar mais informações do que o necessário para a aplicação do benchmarking.

Também é bastante interessante utilizar aqueles concorrentes que mais se aproximam do seu produto e serviço, facilitando tanto a comparação quanto para análise de dados, por não ser algo muito discrepante.

02 – Estabeleça seus indicadores de análise

Quando o assunto é comparação, é necessário estipular os critérios que serão avaliados para tal, ou seja, de nada adianta comparar o lucro de uma empresa com a quantidade de funcionários da outra porque as categorias pouco se relacionam.

Em outras palavras, a sua empresa precisa definir quais serão os indicadores, quais são os critérios que ela avalia serem importantes para realizar a comparação e, dessa forma, saber o quão perto ou quão longe está a frente ou atrasado em relação à concorrência.

Como estamos falando de e-commerces e marketing digital, os critérios podem variar bastante, como alcance, engajamento das publicações, tráfego orgânico gerado pelos sites e páginas, velocidade de carregamento do site, satisfação dos usuários e até mesmo a qualidade do conteúdo criado.

Os critérios são muito variados e pode ser que a empresa queira comparar-se em todos os quesitos com a concorrência, porém isso requer mais trabalho. No momento de aplicar isso no negócio, é preciso foco e atenção, utilizando os dados apenas para aquilo que é crucial.

03 – Saiba obter os dados

Como obter os dados depende de cada empresa, mas em um contexto geral, é utilizado de ferramentas de obtenção de dados, seja nas redes sociais, em seus sites, ou até mesmo com os usuários preenchendo relatórios e questionários através de suas estratégias de marketing.

Independentemente da forma como é obtido, utilize a tecnologia a seu favor e, a partir disso, escolha aqueles que melhor refletem o tipo de negócio da sua empresa, além de suprir as necessidades da mesma.

04 – Analise muito bem as informações

A análise é um dos momentos mais importantes quando pensamos na aplicação do benchmarking, pois ela que será tanto a validação do que funciona quanto do que não funciona da sua empresa, assim como a elaboração de um relatório com os resultados.

Em outras palavras, a análise deve ser feita para levantar pontos positivos e negativos de todo o estudo, mostrando onde é possível continuar investindo de maneira efetiva e colhendo bons frutos, assim como também aponta o que está muito abaixo do desejado, podendo a organização tomar outra atitude e mudar o rumo.

Assim como descrito no tópico anterior, utilize a tecnologia a seu favor. É possível utilizar de poderosas ferramentas que ajudam tanto na manipulação e organização de tantas informações, como a ter insights poderosos e certeiros.

Considerações finais

O texto de hoje abordou o que é o benchmarking e como aplicar em seu negócio, explicando o seu conceito, suas vantagens e benefícios, sua importância dentro do mercado de trabalho, assim como explorou algumas dicas de como utilizar em sua empresa.

Ele é essencial para se manter competitivo dentro do mercado de trabalho da mesma forma que ajuda na tomada de decisões de sua empresa, fazendo com que ela consiga junto de outras estratégias de marketing ter uma maior assertividade ao decidir algo.

Com isso em mente, busque formas de fazer isso e misturar a essência da sua marca no processo, fazendo com que a organização continue fazendo um bom trabalho, mas, ainda assim, não deixe de ser quem ela é, agradando muito os clientes e leads do negócio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

market share

O que é market share e como calcular?

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Compreender e conhecer o market share, isto é, a participação de mercado da sua empresa, é importante por lhe dar maior conhecimento relacionado aos seus concorrentes e fidelidade do consumidor. 

A quota (share) de mercado (market) de uma empresa é a percentagem total de produtos numa determinada categoria que essa companhia vende. Em outras palavras, é o quanto a empresa ocupa de espaço em um determinado mercado. 

Portanto, se uma fábrica de isolante térmico vende 50% de todos os produtos da indústria de isolantes térmicos, essa empresa seria considerada como tendo uma participação de mercado de 50% para essa indústria.

A participação de mercado é medida com mais frequência uma vez por ano ou em determinados intervalos, como trimestralmente. A maioria das empresas que monitoram suas próprias vendas sabe quantas realizam em um determinado setor ou categoria. 

No entanto, eles podem não ter uma ideia de sua participação total no mercado, pois as informações sobre o total de vendas em um setor são coletadas e divulgadas apenas pelo governo, agente regulador ou associação do setor.

Como quotas de mercado são usadas pelas empresas?

Uma forma de as empresas usarem o market share é atrair analistas e investidores para colocarem dinheiro na sua empresa.

Por exemplo, uma empresa de consultoria em gestão financeira já monitora as participações de mercado das companhias que lhes interessam, pois uma maior participação de mercado indica a competitividade relativa dos bens ou serviços do negócio.

Uma maior participação de mercado também permite que as empresas alcancem uma maior escala de operações e lucratividade. 

As empresas podem optar por trabalhar para expandir sua participação no mercado usando várias táticas, incluindo aumento de publicidade, redução de preços ou introdução de novos produtos ou serviços. 

Um distribuidor fonte chaveada, por exemplo, que está aumentando constantemente sua participação de mercado, está crescendo mais rápido que seus concorrentes na maioria dos casos, tornando-o mais atraente para os investidores.

Ele também pode tentar expandir sua participação de mercado ganhando a atenção de um novo grupo demográfico de clientes.

O efeito da participação de mercado

A participação de mercado pode ter efeitos diferentes a depender do tamanho das empresas e da maturidade do setor, isto é, se estamos tratando de empresas mais maduras em setores novos ou vice-versa.

Em indústrias cíclicas, ou uma indústria que é altamente sensível ao ciclo geral de negócios, a participação de mercado geralmente é mais impactante e pode ter um efeito negativo significativo em empresas que não detêm uma grande participação de mercado.

Em indústrias em crescimento, ou indústrias que experimentam taxas de crescimento mais altas em comparação, como de uma empresa de elétrica industrial, a participação de mercado tem menos efeito porque está em constante mudança.

Fatores econômicos podem atingir a participação de mercado, afetando a variação de margens, ganhos e vendas. Na maioria dos casos, quanto maiores os lucros e as vendas de uma empresa, mais participação de mercado essa empresa tem em seu setor.

Cálculo do market share: veja como é feito

Pois bem, para determinar a participação de mercado de uma empresa, será necessário avaliar alguns pontos, por exemplo:

  • Determinar o período de tempo que será examinado;
  • Calcular quantas vendas a empresa realizou nesse período;
  • Determinar o total de vendas dentro da indústria da empresa;
  • Dividir vendas totais da empresa pelas vendas totais do setor.

Por exemplo, se uma fábrica de camisetas promocionais vende R$ 1 milhão em produtos durante um ano e o setor da empresa vende um total de R$ 10 milhões do mesmo produto no mesmo período, a participação de mercado dessa fábrica é de 10%.

Como podemos medir o market share?

É possível mensurar a participação de mercado utilizando duas métricas: unidade e receita. Uma unidade é normalmente um produto ou serviço vendido por uma empresa. A quota de mercado da unidade é o total de unidades vendidas por uma empresa. 

Para calcular o market share de uma empresa em unidades, as vendas totais no setor da empresa também devem ser medidas usando as mesmas unidades.

Já a receita, refere-se ao preço pelo qual as mercadorias da empresa são vendidas. O market share de receita de uma empresa é a receita total que a empresa obteve em comparação com a receita total do setor em um determinado período de tempo.

Como as empresas podem aumentar seu market share?

Pensando em facilitar ainda mais o entendimento acerca do tema, a seguir estão várias maneiras pelas quais as empresas podem aumentar sua participação geral no mercado, são elas:

Mantenha a relevância

No mundo em constante mudança de hoje, uma consultoria tributária precisa manter sua relevância dentro de seu setor. Uma forma de fazer isso é inovar continuamente e recriar novos serviços voltados para o público ideal da sua empresa. 

Outras maneiras de manter a relevância incluem verificar regularmente com seus clientes para ver o que eles estão gostando ou não em seus produtos ou serviços, tornando a experiência do consumidor uma prioridade e mantendo seus clientes envolvidos por meio de esforços de marketing.

Melhore a motivação dos funcionários

Aumentar e manter altas taxas de motivação dos colaboradores é fundamental para a geração de bens e serviços de qualidade.

Os funcionários motivados são mais propensos a se preocupar com seu trabalho e estão dispostos a dedicar as horas necessárias para participar da criação e implementação de um produto ou serviço inovador.

As maneiras de melhorar a motivação dos funcionários incluem oferecer um ambiente de trabalho mais flexível, melhorar o engajamento dos funcionários e permitir que eles trabalhem em projetos que realmente gostem.

Comercialize para um público-alvo menor

Quando as empresas comercializam para um mercado de massa, geralmente o fazem usando o marketing voltado para a população em geral. Isso significa que seu marketing pode atrair algumas pessoas para o produto ou serviço, mas muitas não o serão porque parece genérico.

Uma empresa que vende exaustor pode se concentrar em um nicho de mercado que permite direcionar seus esforços de marketing para as necessidades e problemas específicos de um grupo demográfico, aumentando a probabilidade de que esse grupo demográfico seja atraído para sua empresa.

Crie uma posição de marca exclusiva

Diferenciar-se da concorrência é um componente importante para aumentar a participação de mercado. Quando você se destaca entre outras empresas do seu setor, é mais provável que os clientes comprem de você do que da concorrência. 

Assim, uma maneira de criar uma posição de marca única é pesquisar o que está faltando em sua concorrência e incorporar isso ao seu modelo de negócios.

Priorize seus clientes

Manter seus clientes atuais engajados e felizes é uma parte importante da retenção de clientes, bem como das referências de clientes. Além disso, priorizar novos clientes é essencial, pois permite construir uma base de clientes maior. 

Use estratégias de comunicação personalizadas, como e-mails de marketing, e se certifique de responder aos clientes em tempo hábil.

Preços mais baixos

Uma ótima maneira de uma fabricante de manômetro competir em seu setor é oferecer preços baixos. Este é o fruto mais fácil de expandir sua participação no mercado, porque os consumidores geralmente procuram produtos de menor custo.

No entanto, também é importante observar que ser a opção barata não é a jogada certa para todas as marcas. Você quer garantir que está precificando os produtos em termos de valor para os clientes, mas sem perder oportunidades de receita para vencer a concorrência. 

Por que o market share é importante?

Para indústrias baseadas em renda discricionária, o market share é muito importante. Em indústrias que estão em constante crescimento, a participação de mercado nem sempre tem um grande impacto. 

No entanto, é importante ter em mente que uma empresa pode ter muita participação de mercado, também conhecido como monopólio.

Por exemplo, com indústrias em crescimento, que têm uma participação de mercado disponível crescente, as empresas ainda podem aumentar suas vendas, mesmo que estejam perdendo participação de mercado.

Por outro lado, com indústrias de renda discricionárias, como viagens ou bens não essenciais, como entretenimento e lazer, a economia pode ter um grande impacto na participação de mercado. 

As vendas e as margens podem variar dependendo da época do ano, o que significa que a concorrência está sempre em alta. Maior concorrência muitas vezes leva a estratégias arriscadas. 

Por exemplo, as empresas podem estar dispostas a perder dinheiro temporariamente para forçar a saída dos concorrentes do setor e ganhar mais participação de mercado. Uma vez que tenham mais participação de mercado, podem aumentar os preços.

Entenda sua participação de mercado para ter sucesso

Quotas de mercado mais baixas podem informar que você precisa se concentrar na aquisição de clientes, marketing para aumentar o reconhecimento da marca e estratégias gerais para aumentar a receita.

Porcentagens mais altas indicam que sua estratégia atual é eficaz e você deve concentrar seus esforços na retenção de clientes e na inovação de produtos.  

Independentemente de sua empresa estar bem estabelecida ou apenas começando, é importante entender a posição da sua empresa no setor, pois isso o ajudará a atingir os objetivos de negócios e alcançar o sucesso desejado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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