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Copa do Mundo e Black Friday

Como unir a Black Friday e a copa em uma estratégia de marketing

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Nesse ano de 2022, a Copa do Mundo e Black Friday irão acontecer praticamente juntas, de forma que sua empresa pode unir os dois eventos em suas campanhas de marketing.

A Black Friday ocorrerá no dia 25 de novembro, data próxima da abertura da Copa do Mundo e do pagamento da primeira parcela do 13º salário.

Apesar da inflação, uma pesquisa realizada pela Méliuz nos traz algumas informações interessantes sobre os entrevistados, como:

  • 91,3% pretendem ir às compras na data;
  • 39% estão dispostos a gastar mais;
  • 97,5% pretendem comprar novamente este ano;
  • 81,8% dos que não compraram no ano anterior, comprarão.

A pesquisa aponta ainda que 70% dos entrevistados não sabiam que o primeiro jogo da Seleção Brasileira na competição está marcado para a véspera da Black Friday, no dia 24 de novembro, às 16 horas no horário de Brasília.

Após terem conhecimento dessa informação, 28,5% dos entrevistados demonstraram intenção de mudar a data planejada para as compras.

Grande parte desse grupo que antes havia afirmado ter preferência por comprar durante a semana passou a considerar realizar a compra na madrugada da Black Friday.

Neste artigo você vai aprender como aliar esses eventos por meio da modelagem por processos, aprendendo tudo sobre esse tema.

Você sabe o que é Modelagem por Processos?

Business Process Modeling (BPM), ou modelagem por processos, trata-se de uma representação dos processos de uma organização com o objetivo de identificar, entender e analisar os processos.

Essa modelagem proporciona uma mudança da cultura organizacional, trazendo melhorias contínuas. 

Também diminui custos, prazos e retrabalhos com ferramentas de gestão alinhadas a controles estratégicos, sendo uma ótima opção para sua empresas de usinagem

Esse sistema leva a diagramação de processos que promove uma visão objetiva e clara das atividades e apresenta de uma forma simples e intuitiva como o trabalho deve ser realizado dentro da empresa.

Dessa forma, a modelagem de processos de negócios segue uma série de princípios básicos, como:

  • Padronização e conformidade às regras do negócio;
  • Diminuição do atraso nas tarefas do fluxo;
  • Evitar a automatização excessiva;
  • Integração dos atores do processo;
  • Simplicidade no desenho dos processos.

Partindo desses princípios, você como empreendedor de sucesso deve considerar a modelagem por processos em sua assistência técnica perícia trabalhista.

Benefícios da Modelagem por Processos

Contar com um serviço de consultoria e modelagem por processos é uma forma de promover uma melhora contínua em sua empresa, além de identificar processos que precisam ser readequados para impulsionar melhores resultados.

Com o BPM é possível aumentar a qualidade assistencial, melhorar o controle de custos, solucionar problemas como a falta de indicadores e dados consistentes, promover a disseminação do conhecimento e a documentação de profissionais capacitados.

Pontuamos a seguir, para introduzir melhor, cinco grandes benefícios da modelagem por processos para sua empresa.

  1. Promove uma visão compartilhada do processo

Contar com um diagrama de processo facilita bastante na hora de documentar e disseminar o processo, alinhando e entendimento de todos os colaboradores. Dessa forma, basta consultar a representação gráfica para que todos saibam como o trabalho deve ser feito.

Assim o conhecimento sai da cabeça de uma única pessoa e pode ser transmitido para todas as partes envolvidas em sua indústria de cabo de aço para movimentação de carga.

  1. Melhora a comunicação entre as pessoas

Em muitas organizações existe um problema: os colaboradores não conseguem nem falar a respeito do processo por não conseguirem se entender.

Muitas vezes isso acontece porque eles dão nomes diferentes às mesmas coisas ou fazem atividades diferentes com o mesmo propósito. Nesse sentido a modelagem por processos ajuda a melhorar essas lacunas na comunicação, atuando como um guia para as pessoas.

  1. Evita atrasos e desperdícios no processo

A BPM é utilizada em projetos de transformação de processos, de forma a auxiliar diretamente na análise do processo, permitindo sua compreensão de forma clara.

Em uma empresa terceirizada de limpeza de escritório a diagramação do processo atual permite encontrar gargalos e outros problemas que antes eram difíceis de notar, possibilitando as medidas necessárias para corrigir esses problemas.

  1. Auxilia no treinamento e desenvolvimento de colaboradores

É muito interessante disponibilizar um material de suporte quando se contrata um novo colaborador ou se quer treinar um profissional que já trabalha na sua empresa.

Um modelo de processos é o guia ideal para que o trabalhador tenha uma visão geral do trabalho e da empresa.

  1. Facilita a automação de processos

Fique sabendo que a diagramação resultante da modelagem de processos, dependendo da notação utilizada, pode ser convertida em uma linguagem compreensível por ferramentas de automação de processos (BPMs).

Contando com a automação, sua empresa de impermeabilização de piso de estacionamento potencializa seus resultados.

Dicas para Modelar Processos

Separamos abaixo 3 dicas muito úteis para você utilizar na sua empresa na hora de modelar processos.

  1. Tenha um objetivo claro

É preciso saber exatamente o que você espera do projeto antes de começar os trabalhos de modelagem. Você pode ter objetivos como documentar seus processos para facilitar a comunicação ou automatizar o processo depois que ele estiver modelado, por exemplo.

Tenha em mente que a finalidade da modelagem interfere diretamente na abordagem e nas ferramentas que serão utilizadas.

  1. Cuidado para não detalhar demais

É muito comum um erro na modelagem de processos: o detalhamento excessivo do trabalho. Quando se quer esmiuçar demais uma tarefa, pode-se cair na armadilha do microgerenciamento, sendo um grande entrave na execução do processo pela equipe.

Em seu escritório de contabilidade abertura de empresas, esteja atento para não transformar uma tarefa em um checklist.

  1. Cuidado para não detalhar de menos

Ao mesmo tempo, é preciso prestar atenção para não deixar lacunas de informação na representação do processo. O nível de detalhamento da informação irá depender do objetivo da modelagem e da abordagem utilizada.

É preciso buscar um equilíbrio na quantidade de informações, de forma que o modelo diagramado precisa ser compreensível por pessoas que não participaram do projeto.

Como iniciar a modelagem de processos?

Antes de começar a diagramação do processo, é fundamental se ater a alguns pré-requisitos para garantir sua aderência.

Selecione a abordagem a ser utilizada

Visando implementar a modelagem de processos com sucesso, primeiro você precisa estruturar um fluxograma com informações e dados precisos sobre as atividades.

A natureza da coleta das informações importa, de forma que existem 3 formas de fazer esse processo.

Na abordagem top-down (de cima para baixo), realiza-se primeiro um levantamento mais amplo das características e informações do processo, construindo a partir disso uma visão mais detalhada. Vai da visão geral para o mais específico.

Na abordagem middle-out (do meio para fora), o foco é coletar informações sobre falhas, atritos e problemas em tarefas e fluxos, propondo a partir disso a modelagem dos processos.

Na abordagem bottom-up (de baixo para cima) parte-se do detalhamento das informações e atividades, cujas especificidades nos processos são diagramadas de forma prioritária em relação à visão geral.

Sua empresa de montagem de painel elétrico pode contar com design de serviços, que é amplamente conhecido por auxiliar na investigação e compreensão de negócios, assim como na identificação de pontos de melhoria em processos.

Escolha a notação mais adequada à sua necessidade

Uma notação trata-se de uma linguagem de representação dos processos do seu negócio, funcionando com um conjunto de símbolos e regras.

Tenha em mente que cada uma das notações possui uma finalidade específica, variando de acordo com a complexidade da representação, a abordagem utilizada e o foco em determinados requisitos ou recursos. As notações mais conhecidas são:

  • Business Process Modeling Notation (BPMN);
  • Event Process Chain (EPC);
  • Unified Modeling Language (UML);
  • Integrated Definition Language (IDEF).

Existem estudiosos no assunto que também incluem os fluxogramas e mapeamentos do fluxo de valor, o Value Stream Mappings (VSM).

Consolide a documentação

Visando que sua empresa de central de interfonia condominial escale de forma sustentável e perene, é necessário que os fluxos de trabalho sejam bem assimilados por todos os atores do processo, precisando haver alinhamento.

É essencial que as resoluções sobre modelo, fases, pontos de atrito, soluções e qualquer tipo de detalhamento importante sejam devidamente documentadas.

Essa documentação será sua pedra fundamental para ilustrar o processo, norteando também os ciclos de interação e melhoria dos processos e fomentando a aprendizagem contínua.

Seguindo essa lógica, é importante que tenha uma linguagem fácil e que seja compartilhada entre todos os stakeholders do processo.

Construa uma rotina de melhoria contínua

Agora que você entendeu tudo sobre modelagem de processos, fica mais simples se organizar para realizar uma boa campanha de marketing unindo esses dois grandes eventos: a Black Friday e a Copa do Mundo.

Como você acompanhou neste artigo, a modelagem de processos contribui de forma decisiva para a construção de uma rotina de aprimoramento dos processos em âmbito organizacional.

E como você viu, essa modelagem pode ser associada a automação dos processos, sendo um dos pilares do processo de transformação digital de sua empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

design

Saiba como a organização visual pode ajudar seu trabalho de design

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O trabalho de design é visto com uma importância cada vez maior, tanto no mercado como na sociedade de uma forma geral. Não é como se isso fosse algo recente, afinal, as mais clássicas obras de arte, de esculturas e pinturas, partem de uma espécie de ato de design.

A atenção especial que o design recebe está mais associada à forma pela qual as próprias pessoas passam a visualizar diferentes tipos de projetos. Uma exposição maior que acaba sendo um resultado direto do crescimento da internet e o compartilhamento de conteúdos.

Especificamente no ramo comercial é possível destacar a competitividade existente entre as empresas, onde é necessário desenvolver um bom trabalho de estrutura em cima de uma marca, para garantir que ela receba o maior destaque possível frente a seus concorrentes.

Questão essa que deve ser trabalhada tanto por uma empresa mais popular, que atua na internet, como também por companhias do segmento industrial, como empresas de torre de resfriamento ou qualquer negócio que dependa de uma boa imagem com o público.

E isso é algo que pode ser dito sobre praticamente todo tipo de empreendimento, já que é necessário estabelecer uma boa visibilidade para um negócio, para assim garantir com que melhores resultados possam ser alcançados, principalmente em um cenário competitivo.

Nesse sentido, um trabalho de design precisa ser executado não apenas para a criação de uma imagem de destaque para um negócio, mas também para o desenvolvimento dos seus próprios projetos, o que pode envolver os seus produtos e também serviços.

Até porque a questão do design não vale apenas para o espaço físico, tendo seu valor cada vez mais importante no ambiente digital, o que pode incluir também a forma com que uma empresa de projetos hidráulicos desenvolve seu planejamento, com auxílio do design.

Exemplos distintos, mas que acabam por explicar um pouco sobre o valor que a questão do design acaba recebendo no mundo moderno, sendo algo a ser visto com importância por parte do público, das empresas e por todos que irão visualizar algo em específico.

Mas se o design é tão importante assim, primeiro é preciso entender ao que se refere exatamente esse termo.

O que é o design?

O design envolve todas as etapas utilizadas no desenvolvimento de algum tipo de projeto, o que pode incluir tanto a composição de um produto, como a construção visual de algum tipo de elemento, incluindo o logotipo de uma marca ou o plano de fundo de um site.

Normalmente o design se preocupa também com a criação de padrões ou até mesmo com o desenvolvimento de projetos que usam de fórmulas que vão contra esse tipo de estrutura, tudo em busca de garantir a melhor experiência possível com esse item produzido.

Ponto esse que pode acabar abordando desde a criação de um novo modelo de ventilador, desenvolvido para oferecer uma experiência diferente aos seus clientes, mas que pode abordar também outros elementos destes itens, como o visual da sua embalagem.

De uma maneira mais ampla é possível dizer que o design trabalha com diferentes questões em cima de um projeto, passando pelos seus aspectos funcionais, mas também os seus elementos visuais, sendo esse o ponto inclusive de maior atenção do público.

Situação que faz com que o design gráfico, responsável pela criação de projetos com um destaque para o seu visual, principalmente no ambiente digital, acabe sendo amplamente valorizado, a ponto de ser uma principais carreiras em crescimento na sociedade.

A partir do uso do design, é possível garantir com que uma empresa de manutenção de equipamentos de laboratório conquiste uma melhor recepção no mercado, já que se trata de algo a ser usado tanto em sua comunicação como para a definição de suas ferramentas.

Por ser um trabalho importante é necessário que um projeto de design seja construído da melhor maneira possível, sendo importante destacar o valor da organização visual para a realização de um projeto otimizado de design. Ele que pode ser visto em opções como:

  • Infográficos;
  • Fluxogramas;
  • Tabelas;
  • Diagramas;
  • Mapas mentais.

Projetos visuais esses que são de grande valor até mesmo para a gerência de um negócio, auxiliando na visualização de como certos projetos poderão ser construídos, além de outros tópicos que podem ser melhor trabalhados com a ajuda de um trabalho de design.

Frente a essa realidade, os mais variados tipos de empresas devem olhar para a questão do design com um olhar diferenciado, já que se trata de algo que influencia até mesmo um serviço de eletropolimento, que pode resultar no visual aplicado a um equipamento.

E para que os benefícios de um bom trabalho de design possa ser conquistado, podendo garantir tanto uma maior visualização como um possível aumento de vendas por parte de uma loja, é necessário saber como se certificar sobre a organização visual de um projeto.

Como garantir uma organização visual

Esse tipo de composição visual parte da organização dos mais diversos elementos que podem estar presentes em um projeto de design, passando pela sua forma, presença de cores, contornos, entre outros elementos que devem conversar entre si.

Uma combinação difícil de trabalhar, mas que precisa ser assegurada para que esse design tenha o melhor tipo de performance possível, seja sobre um produto a se destacar na prateleira do mercado, até um anúncio visual a circular nas redes sociais.

E para que tal ordenação seja possível existe uma série de pontos que precisam ser então considerados, sendo eles:

Objetivo do projeto

Antes de se trabalhar com a construção de um design, é preciso entender qual a motivação por trás daquilo. O que pode envolver o desenvolvimento de um modelo mais prático de calorímetro de laboratório ou a construção de uma nova imagem para uma marca.

Para cada um dos objetivos citados existe um trabalho específico a ser executado, levando em conta os propósitos a serem alcançados, assim como a percepção que o seu público-almejado terá em cima desse item em particular a ser apresentado no mercado.

Experiência do público

Esse costuma ser o ponto principal a ser trabalhado pelas marcas, contudo, não é apenas no cenário comercial que a experiência do público deve ser considerada durante a organização visual dos itens que irão compor algum projeto de design.

Até porque a experiência de um leitor ao ler uma matéria em um blog depende também do design dessa plataforma virtual, o que engloba a escolha da fonte, o tamanho das letras, assim como a construção visual da página em si, diante da disposição de textos e imagens.

O mesmo tipo de experiência que pode ser almejada por parte de empresas de manutenção de grupo gerador em relação ao tipo de produtos com que trabalham, para assim oferecer o melhor serviço ao seu público. Tudo partindo de um bom design.

Compartilhamento de uma mensagem

A organização visual também pode ser responsável pelo melhor compartilhamento de uma ideia ou mensagem, sendo assim um ponto a ser desenvolvido em anúncios ou qualquer tipo de tópico de comunicação a ser distribuído por uma empresa.

Como exemplo é possível citar um encarte de supermercado, onde uma má-distribuição de ícones visuais pode atrapalhar o seu público a compreender as informações ali presentes, assim como o design em si pode passar uma mensagem, pela escolha de certos elementos.

Busca por referências

A criação de um bom design parte não só de projetos inéditos, mas também da inspiração acerca de referências que estejam disponíveis no mercado e na sociedade, o que pode incluir até mesmo a escolha por algum tipo de cor, baseado no seu destaque.

Como é o caso do uso do cinza como tonalidade principal para quem trabalha no ramo industrial, sendo uma opção a ser considerada por quem atua com o serviço de avaliação de integridade de caldeira, por exemplo.

A escolha por boas referências pode até mesmo facilitar a visualização de um projeto por parte do seu público, levando em conta a proximidade já existente com algum tipo de item em particular a ser reutilizado na construção desse design específico.

O trabalho da organização visual na idealização de um bom design é tão importante que muitas empresas são hoje conhecidas simplesmente por seus logotipos ou elementos visuais, em certos casos até mesmo por sua escolha de cores. Alguns exemplos fortes nesse sentido são:

  • Netflix;
  • Pepsi;
  • Google;
  • Nike.

Marcas de diferentes segmentos, mas que são facilmente reconhecidas pelo seu impacto visual, trabalhando com o desenvolvimento de fortes ícones de design, tornando-se referência para companhias diversas, como uma que atua com dessecante para plásticos.

De uma forma geral, só é preciso garantir uma boa construção visual, para assim ter certeza de que os projetos de design de uma empresa consiga obter o melhor destaque e visualização diante do público que se busca conquistar.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

posicionamento de marca

Entenda o que é o posicionamento de marca e quais são suas relevâncias estratégicas

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O posicionamento de marca é algo que envolve muitas dúvidas, já que é importante pensar em qual mensagem ou sentimento deseja transmitir com seus produtos e, acima de tudo, como isso pode ajudar a elevar a competitividade da marca.

Além disso, é importante pensar no caso como um todo, qual será seu processo e o quanto o posicionamento será premeditado.

Exemplo, uma empresa de calibração de equipamentos industriais mudou o posicionamento da marca referente a questões ambientais, como refletir isso de uma forma natural para os seus clientes?

Veja a seguir neste artigo tudo que você precisa saber sobre o assunto, além de toda sua relevância estratégica.

O que é posicionamento estratégico?

É a forma que uma empresa deseja ser percebida no mercado e, acima de tudo, como pretende estar no imaginário do público. Sendo assim, o posicionamento estratégico é uma forma de se destacar entre os concorrentes, criando uma vantagem competitiva.

Exemplo, como uma empresa de climatizador evaporativo quer ser vista no mercado, como será sua identidade, valores, como esse público irá se identificar com os seus produtos?

É importante que o posicionamento não seja apenas algo teórico e bonito para vender, as ações da marca precisam estar alinhadas ao posicionamento estratégico de marketing, ao contrário será impossível que essa estratégia seja eficaz.

O posicionamento estratégico de marketing é um dos fatores que determina a vantagem competitiva da empresa, ou seja, entre duas empresas de serviço de portaria, a que se posicionar no mercado, ganhará mais destaque que a outra.

Segundo alguns especialistas, existem 3 estratégias genéricas para se conseguir essa vantagem competitiva, então vamos abordar um pouco sobre cada uma.

A primeira é a liderança em custos, onde a marca investe em um menor custo de seus produtos para oferecer um produto ou serviço abaixo da concorrência.

Existe também a diferenciação, e aqui a marca destaca as características únicas dela que a diferenciam da concorrência, por exemplo, uma loja de guincho para veículos 4×4 cria algo que o cliente não encontre em nenhuma outra loja.

Isso fará com que essa empresa chame atenção do mercado e os clientes se sintam atraídos pelo serviço diferenciado.

Por último tem o enfoque, nessa estratégia a empresa seleciona um nicho específico do mercado, atuando assim em liderar os custos e a diferenciação da sua marca.

Essas estratégias ajudam em futuras decisões, afinal toda a comunicação da marca deve ser guiada pela estratégia escolhida.

Exemplo, se você tem uma empresa de instrumentos cirúrgicos e deseja utilizar a liderança de custos, todo seu posicionamento será em volta dessa estratégia.

Quais são suas relevâncias estratégicas?

Entendemos o posicionamento da marca como a ação de projetar um produto ou a imagem da organização, a fim de ocupar uma posição diferenciada na hora de escolha do público-alvo.

Com isso fica claro que o posicionamento estratégico da marca fortalece a preferência dos clientes. Sendo assim, ao ter uma estratégia bem definida, é mais fácil que eles enxerguem o diferencial da marca.

Isso leva os usuários a tomarem uma decisão de compra mais fácil e acertada.

Benefícios do posicionamento estratégico

O posicionamento estratégico é importante para todas as empresas, como mostrado no decorrer desse artigo, pois é ela que diferencia sua empresa da concorrência, gerando uma maior competitividade e maior chance de crescimento.

Ou seja, uma empresa sem um posicionamento estratégico bem definido, ou pior, que tenha esse posicionamento apenas na teoria, perderá a oportunidade de se beneficiar de diversas maneiras, além de prejudicar seus negócios.

Por isso, seja você uma consultoria técnica ambiental ou uma produtora de filmes, invista em uma boa estratégia de posicionamento de marca, conheça alguns dos benefícios que a sua empresa terá ao executá-la, como:

  • Aumento da reputação da marca no segmento;
  • Conquista do público ideal;
  • Objetivo da marca definido e organizado;
  • Maior chance de preferência dos clientes;
  • Conquista de um local no imaginário dos consumidores.

Esses são só alguns dos benefícios que a sua marca consegue ao se posicionar de uma boa forma no mercado.

Como construir um posicionamento de marca?

É importante ter em mente que, para ter um bom posicionamento de marca, é preciso muito estudo e investigação. Você não terá uma boa estratégia da noite para o dia, leva tempo para conseguir alinhar todos os objetivos e expectativas.

Tente começar por um diagnóstico, entrevistando todos os líderes e os clientes, visite os escritórios e os pontos de vendas do seu produto, assim você vai conhecer de fato o seu negócio e conseguir traçar a melhor estratégia.

Além disso, procure entender toda a história do seu negócio, isso é bem importante, sem contar todos os objetivos e o mercado que a sua empresa atua, essas questões fazem toda diferença quando está criando um posicionamento da marca.

Após entender tudo que envolve a sua marca, é importante entender o seu público. Nesse momento é importante sair da teoria e das suposições, vá atrás de entender de fato o que o seu cliente quer.

Faça pesquisas e escute o que ele tem a dizer, afinal o cliente é o termômetro do seu negócio.

Todos esses estudos servem para mapear a jornada de experiência, como uma empresa de laudo técnico de condições ambientais do trabalho que vai observar e avaliar quais os pontos de contato, que é fundamental para a decisão de compra deste serviço.

Além disso, como esses clientes chegaram até essa empresa, como o interesse desse público é despertado e acima de tudo quem influencia a compra.

Cruzar esses dados para entender e propor o melhor caminho de compra para o cliente é um trabalho que exige bastante dedicação, mas após esse processo será muito mais fácil definir suas estratégias.

Não apenas o posicionamento da marca, mas todas as estratégias que pretende executar na sua empresa.

É importante que nenhum processo, ao criar um posicionamento da marca, seja negligenciado, pois é preciso que se atravessem todos da melhor forma, colhendo o máximo de resultados possíveis.

Caso contrário, existe um grande risco de criar um descompasso entre o que a marca expressa e o que a empresa é de verdade, isso pode tirar toda a credibilidade do seu negócio e fazer com que os clientes rejeitem seus produtos.

Desse jeito a marca precisa criar boas estratégias e se posicionar no mercado para que consiga ocupar o imaginário do consumidor.

Como uma empresa de máquinas e equipamentos para indústria alimentícia que tem um bom posicionamento da marca se destaca dos seus concorrentes e se tornou uma referência no mercado.

Quando uma pessoa pensar em adquirir esse equipamento, essa marca será a primeira a ser lembrada, ou quando alguém pedir indicações, com certeza irá indicar essa empresa.

Por isso, é importante executar todos os processos e tornar sua marca uma referência, assim você consegue alavancar suas vendas e ter um negócio de sucesso.

Exemplos de posicionamento estratégico

Para entender melhor o poder do posicionamento da marca, conheça alguns exemplos de sucesso. Você já deve conhecer as empresas que serão apresentadas e, acima de tudo, elas estão em seu imaginário.

Afinal, são empresas que estão há anos no mercado e são referências em seus segmentos.

A tarefa de criar um posicionamento pode ser complexa, por isso é importante buscar referências que te ajudem a entender melhor e acima de tudo ter um norte para seguir. Conheça alguns exemplos para te ajudar nessa tarefa.

Coca-Cola

Quando o assunto é posicionamento da marca, a Coca-Cola é uma das marcas que faz isso de melhor. A empresa não foca apenas em vender as suas bebidas, eles criam todo um conceito no imaginário dos clientes.

A Coca-Cola não vende refrigerante, ela vende momentos de felicidade com a família e amigos, para compartilhar coisas boas, afinal o seu slogan é “Abra a felicidade”.

É esse posicionamento que norteia suas campanhas e todo marketing em torno da marca, mesmo com anos de história no mercado, afinal são 130 anos de existência, e passando por várias gerações, a empresa soube adaptar suas estratégias a todos os cenários.

Nike

Com seu slogan “Just do it” (apenas faça), a marca conseguiu se fortalecer no mercado do mundo todo com um posicionamento de qualidade para todos os atletas, desde profissionais até os iniciantes.

Observe que aqui foi usada a estratégia de enfoque, pois ele mirou em um nicho e fez a sua marca ser referência para esse público.

A Nike foca no culto a marca, ou seja, seus clientes consomem por todo conceito e funcionalidade que ela trás, ela investe numa boa comunicação e aproxima os seus clientes com posicionamento de qualidade.

Com isso eles abordam temas que vão direto às dores e anseios do consumidor.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

inbound marketing

Entenda a diferença entre Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo

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Certamente você já se questionou se existem diferenças entre o inbound marketing e o marketing de conteúdo. Será que existe, de fato, uma diferença entre essas duas definições no universo do marketing digital?

O inbound marketing, assim como o marketing de conteúdo, são conceitos relativamente novos. Com a consolidação do marketing digital no mercado brasileiro, movimentos acontecem para que essa discussão floresça, pois existem diferenças ou são sinônimos?

O que você vai perceber com este artigo é que esses dois conceitos não devem ser tratados como diferentes ou sinônimos, e sim como complemento um do outro.

O marketing de conteúdo é uma das estratégias do inbound marketing, não existindo um sem o outro.

Neste artigo vamos abordar melhor cada um desses conceitos e gerar a compreensão de como eles se relacionam. Continue lendo para aprender mais.

O que é Inbound Marketing?

Em uma tradução livre, o inbound marketing pode ser definido como marketing de atração, havendo uma ideia que em vez da empresa ir atrás do cliente usando técnicas ortodoxas, ela faz com que o cliente voluntariamente a encontre.

Isso pode ocorrer por uma série de meios, que realizam essa comunicação com o usuários, como:

  • Mecanismos de busca, como o Google;
  • Sites de referência;
  • Redes sociais;
  • Blogs.

Nessa modalidade de marketing, é o cliente que chega até o site de uma empresa de laudo nr10.

Lembrando que não é uma ação imediata para comprar, e sim para primeiro buscar as respostas que ele precisa ou para matar uma curiosidade, e sem querer descobrir que precisa de uma solução.

O inbound marketing é uma técnica que se encaixa perfeitamente nos dias atuais porque é cada vez mais comum que as pessoas usem os mecanismos de pesquisa para encontrar respostas para seus questionamentos.

Outro detalhe importante e fundamental no inbound marketing é que a relação não se resume apenas a visitante e cliente. Ao contrário do marketing tradicional, existe um funil de vendas que segue uma ordem um pouco mais detalhada e complexa.

Um visitante é quem está conhecendo seu site e ainda não compartilhou nenhum dado com sua empresa. Um lead é um usuário que assinou uma newsletter ou baixou gratuitamente uma material rico, deixando dados para contato como uma moeda de troca, como:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Cargo;
  • Empresa.

Uma oportunidade são leads que estão prontos para a compra e foram educados com o conteúdo gerado pela empresa com o passar do tempo.

Somente nesse momento o vendedor entrará em contato diretamente com o futuro cliente de sua empresa de fretamento de aeronaves, por exemplo.

Um cliente é a pessoa que já conhece e já estudou bastante sobre seu problema, e finalmente7 está pronto para adquirir seu produto ou serviço. Como você pode perceber, não é aquele tipo de relação que a pessoa vai até a loja e já se torna cliente imediatamente.

No inbound marketing as vendas não são empurradas, acontecendo para pessoas que já conhecem a empresa, já sabem de seus problemas e das soluções que podem ser entregues.

Existem basicamente 5 etapas fundamentais que fazem parte de uma estratégia de inbound marketing, tornando a metodologia um processo sistemático, escalável e previsível de aquisição de clientes. São eles:

  • Atrair;
  • Converter;
  • Relacionar;
  • Vender;
  • Analisar.

Na etapa de atrair você traz visitantes para seu site por meio do conteúdo criado. A atração pode ser feita por busca orgânica, busca paga ou redes sociais.

Na etapa de converter são coletados os contatos dos usuários para poder dar início a um relacionamento com eles, transformando-os em leads.

Nessa etapa a conversão pode ser feita por meio de uma oferta gratuita de um produto em uma landing page.

A etapa de relacionar é a chave para conduzir leads até o momento da compra em si. Aposte nas mídias sociais, trabalhe sua lista de e-mails e prepare-os para a venda usando uma boa nutrição de leads.

Na etapa de vender, após um relacionamento prévio com os leads e já tendo um contato mais próximo, chega o momento da compra, que se torna muito mais fácil e gera muito mais resultados.

É importante alinhar as equipes de marketing e vendas para qualificar seus leads e realizar as vendas do seu serviço ou produto para as pessoas certas.

Na última etapa, é preciso manter a máquina funcionando e se desenvolvendo, de modo que sua empresa de triciclo de carga baú, por exemplo, examine cada uma das etapas anteriores e identifique o que precisa de ajustes.

O que é Marketing de Conteúdo?

Para irmos direto ao ponto central, marketing de conteúdo é todo conteúdo feito para informar, educar e entreter um futuro cliente. Podemos dizer que ele é o combustível do inbound marketing, pois é ali que se mostram os conteúdos de valor para os usuários.

A ideia do marketing de conteúdo é informar as pessoas para fazer com que futuramente elas não só respeitem a marca e a tenham como uma referência, mas também se tornem clientes.

Trata-se de um conceito relativamente novo, mas suas aplicações já aconteciam mesmo antes da era digital, existindo o marketing de conteúdo offline há muito tempo.

Para contextualizar historicamente, em 1895 a John Deere publicou a primeira edição da revista The Furrow, tendo um foco em assuntos relacionados à agricultura.

Tal revista cumpre exatamente o propósito do conceito do marketing de conteúdo sendo voltada para pessoas interessadas em agricultura que um dia podem se interessar por comprar um trator.

Esse foi um dos primeiros registros de marketing de conteúdo na história, e empresas de rolamento alternador skf seguem apostando nesta tendência.

Uma estratégia de marketing de conteúdo pode consistir na publicação de posts em blogs e materiais ricos como:

  • E-books;
  • Kits;
  • Ferramentas;
  • Webinars.

Todo o conteúdo desenvolvido precisa ser estrategicamente planejado para obter bons resultados.

Podemos dar vários exemplos, como uma agência de turismo, onde você pode criar um blog sobre viagens e começar a produzir conteúdo para atrair futuros clientes.

Ou se você possui um negócio, como um fornecedor de biscoito de polvilho, invista em um blog que fale sobre alimentação e bem-estar.

De forma diferente de uma assessoria de imprensa, o marketing de conteúdo não se trata apenas de falar da empresa em si, mas sim do que a empresa pode entregar ou fazer por seus clientes.

Existe Inbound Marketing sem Marketing de Conteúdo?

Como você pôde aprender neste artigo, o objetivo do inbound marketing está atrelado a atrair pessoas para uma oferta, trocar essa oferta por seus dados e educá-las até que se tornem clientes.

Para os mais diversos segmentos, como uma empresa de camisas de silicone, podemos perceber uma relação direta entre o inbound marketing e o marketing de conteúdo.

Afinal de contas, esse processo de inbound marketing entra em contato diretamente com o marketing de conteúdo, pois é impossível gerar leads sem a produção de bons conteúdos.

Brevemente podemos resumir de uma forma como se o marketing de conteúdo fosse uma estratégia de relacionamento com o consumidor, enquanto o inbound marketing é uma estratégia de conversão e vendas.

O fato é que não existe inbound marketing sem marketing de conteúdo ou marketing de conteúdo sem o inbound marketing. Um não sobrevive sem o outro.

Considerações finais

Empresas nos mais diversos segmentos, como logística transporte de cargas, estão apostando nessas tendências do mercado que são o inbound marketing e o marketing de conteúdo.

Neste artigo você entendeu que não se trata de serem conceitos diferentes ou similares, e sim complementares. O inbound marketing ou marketing de atração tem como objetivo atrair novos prospects para um negócio através, principalmente, da busca orgânica.

Para estar posicionado nos mecanismos de busca você precisa de conteúdos que sejam úteis, relevantes e originais.

Eles devem conseguir entreter, informar e tirar dúvidas da persona do seu negócio, como uma empresa de instrumentos cirúrgicos que aposta nesta estratégia.

Ambas são estratégias do marketing digital e não podem existir sozinhas, pois conforme já pontuamos uma não existe sem a outra. Não existe marketing de conteúdo sem o inbound marketing e não existe inbound marketing sem marketing de conteúdo.

Essa é a ideia central que você precisa aprender com este artigo, que explicou em tópicos o que significa cada uma dessas estratégias.

Ganha-se muito ao rever métodos ortodoxos de ir atrás de clientes e mudar para uma dinâmica onde o cliente vem atrás da sua solução. E a melhor parte é que, ao passar pela jornada de compra, ele é educado, conhecendo a sua solução e já perdendo uma série de objeções.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

marca

Veja como criar uma boa identidade de marca

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Quando falamos sobre empresas de sucesso no mercado, é sempre relevante analisar não apenas o seu número de vendas, mas sim todo o processo de criação de marca por parte de tal companhia, para assim estudar mais a fundo o desempenho de um negócio.

Até porque a conquista desses melhores resultados costuma partir justamente por parte da boa relação a ser mantida com seu público, situação que conversa até mesmo com as escolhas a serem feitas em relação à criação da imagem que uma empresa irá carregar.

Questão essa que o próprio público pode observar, preferindo fazer negócio com uma companhia em relação aos seus concorrentes justamente por causa do destaque positivo que uma empresa pode ter dentro do seu mercado, sendo vista como uma opção favorável.

Relação essa que pode ser elaborada até mesmo com um público que esteja totalmente fora do campo de interesse de uma empresa, pois a criação de uma imagem positiva é conquistada não apenas com seu público-alvo, mas também com uma audiência ampla.

Isso para caso um dia um indivíduo se veja na necessidade de recorrer aos serviços de uma empresa de vans para fazer um aluguel de veículos para levar um grupo de pessoas até um evento, e então o nome dessa companhia em questão seja o primeiro a se recorrer.

Inclusive, é justamente esse tipo de relação que pode fazer com que uma empresa acabe se tornando líder em seu mercado após trabalhar com os interesses do seu público-alvo, mas conquistando também a atenção de um campo muito mais amplo de possibilidades.

E para se construir essa performance positiva é necessário o desenvolvimento do melhor tipo de imagem para um negócio, algo que conversa diretamente com a identidade desenvolvida por uma companhia e como isso pode ser benéfico para um negócio.

Relação essa que pode ser trabalhada pelas formas mais distintas possíveis, indo desde a elaboração de uma boa estratégia de comunicação na internet à aplicação de uma marca em equipamentos físicos, como um triciclo de carga baú usado em seus transportes.

Tudo isso deve ser devidamente considerado durante o processo de construção da melhor identidade possível a um empreendimento, sendo algo então que pode resultar no tipo de desempenho pelo qual uma companhia possa estar em busca no seu segmento.

Coisas que partem da imagem construída por parte de uma marca, sendo importante então reconhecer como funciona essa ideia para que assim seja possível trabalhar melhor com esse conceito.

Do que é feita a identidade de uma marca?

É de grande importância desenvolver uma boa imagem para uma marca, um conceito que é reconhecido pelo mercado como um todo. No entanto, quando se fala sobre como essa construção de identidade é feita, é mais comum existirem dúvidas por parte do público.

Até porque a personalidade de uma marca é composta por diversos elementos, não muito diferente do que a identidade de uma pessoa, com a diferença estando na forma em que essa imagem pode ser construída, usando de técnicas variadas no mercado.

Um destaque maior que pode ser dado em relação às estratégias de comunicação de uma empresa, que além de atuar na criação de uma imagem positiva para um marca, acaba trabalhando também com o objetivo de compartilhar ao público essa identidade construída.

Usando para isso de canais diversos, usando símbolos que possam ser favoráveis para os serviços de uma companhia, como o conceito de velocidade e segurança que pode ser trabalhado por uma empresa focada no processo de logística transporte de cargas.

Imagem essa que responde a um série de elementos que podem ser usados para a criação da melhor identidade para um projeto, um conceito que lida tanto com aspectos sensoriais, corporativos e até mesmo visuais, conforme pode ser visto através de pontos como:

  • Nome da companhia;
  • Fonte utilizada;
  • Escolha de cores;
  • Símbolo adotado.

Em alguns negócios até mesmo o uso de um mascote pode se mostrar válido, representando assim todo tipo de conceito que possa se mostrar positivo para uma marca por meio de um personagem desenvolvido da melhor forma possível.

Ações essas que permitam com que uma marca consiga se destacar no mercado, ainda mais no ambiente competitivo que se encontra atualmente, no qual a construção de uma imagem complexa pode fazer com que um negócio consiga se destacar positivamente.

Tudo isso através dos conceitos que podem ser associados aos serviços de uma presença, como organização financeira para um escritório de consultoria tributária, velocidade para uma empresa de entrega, proteção para uma agência de segurança, entre outros itens.

Aspectos esses que podem fazer com que uma audiência se sinta mais motivada a procurar pelos serviços de uma companhia em particular diante da pluralidade de opções que podem ser encontradas no mercado, optando por aquela que seja vista de forma positiva.

Algo que pode ser tão favorável para um negócio que é necessário que uma empresa preste mais atenção na imagem criada para tal empreendimento, levando em conta o quão positiva pode ser a criação de uma identidade para um negócio.

Afinal, ser acompanhado de uma boa imagem pode fazer com que uma marca se torne até mesmo inspiração para o mercado, o que acaba por destacar ainda mais o valor de tal negócio.

Frente a essa realidade, é essencial saber como desenvolver da melhor forma possível sua imagem, sendo possível aumentar até mesmo o desempenho de um fornecedor de rolamento alternador skf para o campo industrial, tudo por meio de tal identidade criada.

Dicas para criar uma boa identidade

Para que uma empresa possa se destacar no mercado, ela precisa contar com o auxílio de uma boa identidade. Logo, o desenvolvimento desse tipo de conteúdo deve ser visto como algo tão essencial para um negócio como a produção de suas mercadorias.

Imagem essa que pode ser bem trabalhada a partir das seguintes ações:

Alinhamento à sua missão

Um dos passos essenciais para a abertura de um negócio é o desenvolvimento da missão principal de um negócio, assim como quais serão os seus valores e visão, de forma a responder positivamente aos objetivos de tal empresa dentro do seu mercado.

Tudo isso deve estar presente de forma clara na imagem de um negócio, permitindo assim com que um serviço de transporte de veículos particulares seja visto no mercado justamente pelos ideais que busca defender, aumentando assim o interesse do público.

Entendendo melhor o seu público

A definição desses aspectos citados acima devem responder também às expectativas do público ao qual um negócio está em busca de atingir, até porque, para um público jovem, é necessária uma linguagem completamente diferente do que uma marca voltada aos adultos.

E cabe a identidade de uma empresa refletir justamente isso, facilitando ao público criar algum tipo de laço com uma marca, baseando-se nos elementos utilizados justamente para se conquistar o interesse de um público em particular.

Foco no design

O quesito visual é de grande valor para a criação de uma marca de destaque, ainda mais no cenário atual, onde esse tipo de contexto se mostra cada vez mais valorizado pelo público através da internet.

Para uma marca, a questão do design deve trabalhar com a escolha de cores, elementos, além de qualquer outro elemento visual que possa resultar em uma atenção diferenciada a ser conquistada frente ao seu público.

Construção de uma forte narrativa

Para que uma marca seja vista com um maior interesse por parte do público, é importante que sua imagem acompanhe a construção de uma certa narrativa, tal como a ideia de praticidade que pode ser trabalhada por um serviço de aplicação de insulfilm espelhado.

Ou até mesmo qualquer tipo de sentimento ou história que possa causar um impacto positivo na criação de identidade de um projeto, o tipo de ideia que faz com que uma marca de extrato de tomate crie toda uma narrativa baseada no contexto familiar da empresa.

Logo com centro de tudo

Todos os tópicos citados devem ser reunidos dentro de um único elemento, que é o logotipo de uma empresa, ou seja, o elemento visual que será responsável por facilitar a identificação de uma marca por parte do público.

Contexto onde pode ser trabalhada desde a criação de um ícone visual até mesmo ao uso do próprio nome da companhia por meio de um estilo único que sirva como a identidade desse negócio.

Fechando com uma frase de efeito

Por fim, além desse destaque visual é indicado trabalhar também com a construção de um elemento narrativo que pode ser responsável por intensificar os valores defendidos por uma companhia, o que acaba sendo a questão do slogan.

Ele é uma frase curta que serve como assinatura para todas as peças de comunicação de um negócio, resumindo ao público tudo o que ele pode encontrar ao procurar por um serviço em particular.

Questões essas que podem fazer com que, ao precisar de uma auxílio técnico para realizar uma manutenção disjuntor em sua fábrica, um empreendedor opte por recorrer aos serviços de uma empresa, baseando-se no destaque que tal fornecedor tenha alcançado.

Tudo isso a ser devidamente esclarecido por meio da identidade criada em cima de uma marca.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

gestão de vendas

Como fazer a gestão de vendas do seu negócio?

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Quando o assunto é fazer a gestão de vendas do seu negócio, estamos falando também sobre encarar a sua empresa de uma maneira mais profissional. 

Isso porque os seus resultados comerciais poderiam ser melhores se houvesse um processo interno mais organizado. 

Por exemplo: a maior parte dos seus esforços hoje é focado na geração de vendas, e mesmo assim você não sabe o que fazer para garantir a lucratividade do seu negócio, e esse é o ponto. 

Diante de um cenário onde a competitividade das empresas está cada vez maior, é notória a necessidade de uma empresa especializada em vans para locação, por exemplo, adotar maneiras mais eficientes de trabalhar na área, incluindo a própria gestão de vendas. 

Ao aplicar uma gestão de vendas mais eficiente, os seus problemas podem ser resolvidos e trazer mais eficiência para o seu processo comercial. 

Ao contrário do que algumas pessoas pensam, que a gestão de vendas se baseia apenas em motivar a equipe, o processo em si, na verdade, vai muito mais além do que isso. 

Na verdade, é necessário ter uma série de práticas, porque é através delas que uma empresa de acoplamento elástico flexível, por exemplo, consegue ganhar o seu destaque na área, e construir, ao mesmo tempo, a sua autoridade. 

Trata-se sobre como profissionalizar o gerenciamento comercial para elevar o seu negócio a novos patamares. Uma prática ainda mais relevante quando olhamos para o comportamento do mercado e seus novos desafios. 

Dito isso, para contextualizar melhor o tema, vamos entender primeiro o que de fato é a gestão de vendas. Confira:

O que é gestão de vendas?

Resumidamente, uma gestão de vendas é um conjunto de ações voltadas para promover uma evolução comercial de uma empresa. 

Ou seja, trata-se de um processo que deve ser adotado por todas aquelas empresas que desejam se destacar em uma determinada área. É por meio da gestão de vendas, que a lucratividade da sua empresa de seguro suhai moto, por exemplo, pode melhorar. 

O seu principal objetivo é potencializar o número de vendas, para que todos os processos relacionados com a área sejam qualificados, assim como os resultados atingidos. 

Contudo, o processo não se limita apenas ao gerenciamento e organização das equipes comerciais. Na verdade, a gestão de vendas engloba todas as atividades ligadas direta ou indiretamente ao setor, como:

  • Distribuição;
  • Marketing;
  • Publicidade;
  • Pesquisa e precificação.

O processo ajuda a empresa a identificar gargalos e a propor soluções para otimizar as vendas. 

Ao decorrer do artigo, fica mais evidente o motivo pelo qual empresas especializadas em mangueiras hidráulicas, por exemplo, precisam ou estão adotando uma gestão de venda mais eficiente. Afinal, é através dela que o negócio consegue se manter de maneira saudável no segmento. 

Em outras palavras, essa gestão permite que o responsável veja quais as ações que estão gerando os melhores resultados, e quais os pontos que precisam ser mudados para que a empresa consiga alcançar seus objetivos. 

Teoricamente, pode até parecer um processo simples, mas na prática, ele exige mais que uma breve análise de dados sobre os números de venda. Isso porque, vender não é só oferecer um bom produto nos canais disponíveis. 

Na prática, não adianta ter o melhor fretamento de aeronaves, se você não trabalha na maneira certa para realizar a venda deste tipo de serviço.  Em algum momento, você já deve ter se perguntado: será que a gestão de vendas é importante para o meu negócio?

Para responder esse tipo de pergunta, é simples. Estudar ciclos de venda ajuda qualquer empresa a se adaptar às novas tendências de um mercado. E com isso, aprimorar as suas ações. 

Em outras palavras, um centro de formação de condutores que prioriza estar por dentro das principais novidades que fazem parte do mundo das autoescolas, por exemplo, estará, naturalmente, entre as melhores opções para os alunos se matricularem. 

Obviamente, como um bom empreendedor, você não quer ficar estagnado no tempo e deixar de usar as novas ferramentas, certo? Portanto, criamos um passo a passo para você fazer uma boa gestão de vendas. Entenda:

Passo a passo para criar uma gestão de vendas

Até aqui, você já entendeu a definição de gestão de vendas, agora, basta se atentar ao passo a passo a seguir. 

Inicialmente, você precisa ter em mente que, para ter uma boa gestão de vendas, é necessário mudar por completo (ou quase) a estrutura de uma empresa. 

Isso significa que, uma empresa de locação de vans para turismo, por exemplo, terá que mudar boa parte de suas práticas, a fim de obter resultados melhores. Trata-se de ações essenciais para você organizar o processo comercial e colher resultados mais lucrativos. 

Estudo dos produtos

Antes de entrar em detalhes do primeiro passo, é necessário lembrar que quem não vende, está fadado ao fracasso. Na maioria das vezes, o problema acontece porque a empresa não conhece tão bem o seu produto ou serviço para vendê-lo de maneira interessante. 

Ou seja, um vendedor que está em uma empresa especializada em peças técnicas de silicone, que não sabe os detalhes do produto, automaticamente fará com que o negócio perca vendas. 

Isso, na verdade, é um erro amador que costuma acontecer com frequência entre as empresas. Você pode concordar que, por mais que crie um produto incrível, ele não terá nenhuma utilidade se não chamar atenção e gerar valor ao consumidor. 

Afinal, você estará lançando no mercado uma solução funcional e útil, que faça diferença na vida das pessoas e resolva suas necessidades. De todo modo, é extremamente importante que você estude seus próprios produtos, para que possam ser sucesso de vendas. 

Conforme você e a sua equipe saibam ainda mais sobre os produtos, mais chances a venda terá ser feita tranquilamente. 

Treinamento da equipe de vendas

Após ter feito o primeiro passo, logo, terá uma solução interessante para oferecer ao seu público. Mas, como fazer isso?

Depois de desenvolver produtos interessantes para o seu público-alvo, e criar estratégias comerciais poderosas, é necessário treinar a sua equipe de vendas. 

Quanto maior for o preparo dos responsáveis diretos pela venda, mais motivados eles estarão. Consequentemente, as chances de sucesso acabam aumentando. Você precisa contar com um time que domine o seu produto e o mercado no qual a sua empresa está inserida. 

Definição de indicadores

Para escolher os indicadores para coleta de dados, é necessário ter em mente os fatores de importância que a sua empresa precisa analisar. Mas por onde começar? Uma ferramenta que pode ser utilizada para facilitar a sua vida, se chama Matriz SWOT. 

A SWOT elenca não só os pontos fortes e fracos de sua empresa, como também as oportunidades e ameaças aos produtos ou serviços a serem vendidos. 

A ferramenta também oferece uma visão do presente para construir uma perspectiva futura, sem deixar de considerar o que já foi feito pela empresa. 

Gerenciamento de recursos e estoque

Depois de conhecer as virtudes que precisam ser exploradas na sua estratégia, e suas devidas correções, é chegada a hora de colocar a mão na massa. Ou seja, você precisa de ações para organizar o processo comercial e ter controle total sobre as vendas. 

O processo para gerenciar os recursos envolve desde a gestão de equipes, estoque e valores, até toda a estrutura necessária para que cada ação prevista possa ser realizada. 

Geração de relatórios e acompanhamento

Por fim, o último passo é gerar relatórios e acompanhar a gestão de vendas, que nada mais é que uma prática que facilita o monitoramento dos processos, a identificação do produto mais rentável e a tomada de decisão. 

Quanto maior for a quantidade de informações que estiverem em suas mãos, mais assertivas serão as suas ações. 

Para que você possa fazer todo esse processo de maneira descomplicada, vale a pena considerar a ideia de investir em boas ferramentas para gestão de vendas. 

Conclusão

Através do passo a passo citado acima, fica mais do que evidente a mudança de mentalidade que um negócio sofre para obter uma boa cultura de gestão de vendas. 

Planejamento, organização, autogerenciamento, monitoramento e qualificação, precisam casar perfeitamente com comissões, feedbacks, métricas assertivas e ferramentas facilitadoras. 

Cada parte envolvida nesse processo precisa entender a sua importância para o todo, e para conquistar os objetivos desejados. 

Para que não se percam no caminho, a equipe precisa ser acompanhada por um líder, além de ambição e motivação em altas dosagens. Uma empresa que tenha processos bem estruturados, e uma boa gestão de vendas, todas as partes saem ganhando.  

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

CAC e CDM

Bounce Rate: conheça mais sobre o termo

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Quem quer ganhar relevância na internet precisa investir em um bom site, pois é um dos passos mais importantes. Mas para ter sucesso nessa estratégia é fundamental que você fique de olho na bounce rate para monitorar o comportamento das pessoas que visitam o seu site.

Também conhecida como taxa de rejeição, essa é uma métrica decisiva na hora de avaliar a qualidade da experiência do usuário nas páginas oficiais da sua empresa.

Você precisa pensar em seu site como uma vitrine de loja de roupas ou cartão de visita de um representante de vendas. Todas as decisões relacionadas à criação e manutenção de uma página inicial devem ser bem pensadas, como:

  • Design responsivo;
  • Layout amigável ao usuário;
  • Informações claras e compreensíveis;
  • Serviço eficiente.

Então, acompanhe o texto abaixo para saber mais sobre a taxa de rejeição, o conceito, como ela afeta o desempenho do seu site e como reduzi-la.

O que é bounce rate?

Digamos que uma empresa terceirizada de TI recebe muitos cliques em seu anúncio, mas poucos negócios são fechados.

A maioria dos usuários que clicam em um anúncio provavelmente navega no site por um curto período de tempo e depois desiste.

A taxa de rejeição ou taxa de rejeição indica a porcentagem de abandono da página. Essa é uma das métricas que o Google analisa ao definir a relevância do site. Se a taxa de rejeição do seu site estiver entre 0% e 20%, significa que é muito baixa.

De 20% a 50%, isso é considerado normal. Se sua taxa de rejeição for superior a 50%, você começa a se preocupar.

O Google reconhece comportamentos como 30 minutos de inatividade, fechar uma janela ou guia e inserir outro endereço de e-mail na barra do navegador como abandono de página.

Ou seja, de fato, essa métrica pode impactar negativamente o site de qualquer empresa, seja um escritório de investigação de transferência de Campinas ou uma empresa de coleta de lixo reciclável SP.

Como as altas taxas de rejeição são prejudiciais?

Quanto maior a taxa de rejeição, menos engajada é sua base de clientes com o que seu site tem a oferecer. Se essa situação não for revertida a tempo, os algoritmos dos mecanismos de busca reduzirão a relevância da página.

Portanto, a taxa de rejeição é um importante termômetro para conseguir fechar novos negócios e ganhar uma boa reputação na web. Confira os tópicos abaixo para saber como uma alta taxa de rejeição pode prejudicar você.

Problema de captura de leads

A captação de leads é um dos objetivos mais fundamentais das estratégias de marketing digital no mundo virtual.

Desde empresas especializadas em construção, imobiliárias, restaurantes, até mesmo empresa de táxi aéreo, ou seja, os mais diversos outros ramos de negócios, direcionam esforços e investimentos para aumentar a geração de leads, conquistando assim mais clientes.

Considerando que essa ação muitas vezes é feita com conteúdo interativo, uma alta taxa de rejeição pode prejudicar uma estratégia por mais bem desenvolvida que ela seja.

Portanto, uma boa captação de leads é a primeira etapa do funil de vendas. Isso é o que determina o sucesso de uma empresa desde o início.

Torna a estratégia mais cara

A falta de participação pública custa caro. Por exemplo, os sistemas de mídias pagas analisam as taxas de rejeição para determinar a qualidade da experiência do usuário em links patrocinados.

Se o link mostrado e determinada campanha  tiver uma taxa de rejeição significativa, significa que o anúncio não é bom para a maioria das pessoas.

À medida que seus anúncios se tornam menos relevantes, seu custo por clique aumentará, e isso faz com que uma empresa de empresas áreas contaminadas demande um alto de investimento, afetando assim potencialmente todo o orçamento da organização 

Dificuldade em atingir metas

Toda boa estratégia de marketing digital é desenvolvida por uma equipe competente que planeja e monitora métricas para garantir o sucesso.

Primeiro, a publicidade é uma questão de comunicação com os clientes. Portanto, o principal objetivo das ações previstas no plano de marketing é estabelecer canais de comunicação com as pessoas.

Por exemplo, digamos que um usuário pesquise o termo “serviços de cabeamento de rede preço“, mesmo que seja um blog bem informativo, com curiosidades sobre diversos assuntos, se ele clicar em um dos sites e não ficar muito tempo, a estratégia foi em vão.

Também não podemos esquecer que o marketing de conteúdo é muito importante para determinar a reputação de uma empresa junto ao público e na coleta de dados de sua base de clientes.

Se não houver essa interação, será difícil concluir o estágio posterior do planejamento de marketing.

Como diminuir o bounce rate?

É essencial pensar e aplicar estratégias para diminuir a taxa de rejeição. Veja as principais estratégias que não podem faltar se você deseja diminuir o bounce rate. Confira:

Crie estratégias de engajamento

Para alcançar esse trunfo, de fato a palavra-chave é: engajamento. Isso é algo que toda marca precisa alcançar, logo, um site que contenha apenas informações básicas sobre a empresa, como detalhes de contato, endereço e portfólio de produtos, não é possível.

Ou seja, é preciso ir além e gerar conteúdo original e de alta qualidade com frequência para que o público-alvo perceba a autoridade que sua empresa possui. É assim que as marcas agregam valor às pessoas e constroem melhores relacionamentos.

É também aqui que os blogs e leads são gerados. Por exemplo, o blog de consultoria tratamento de efluentes, rico em tópicos e conteúdos, pode ser tratado com mais profundidade e interesse do visitante.

À medida que a nova geração de telefones e tablets portáteis cresce, eles são cada vez mais exigentes por informações, e é por isso que acabam olhando para o marketing de conteúdo em vez de apenas comerciais.

Entenda melhor os clientes em potencial

Um erro muito comum é que empreendedores e gerentes de marketing ouvem que precisam de mais leads e começam a ler como obtê-los sem entender melhor o que significa e onde a estratégia se encaixa.

Os leads nada mais são do que contatos comerciais, mas só fazem sentido se fizerem parte de uma estratégia mais ampla, o funil de vendas.

No caso de uma fábrica de lacres de segurança, a empresa pode precisar informar ao público exatamente como o serviço funciona. Assim, o funil determina as etapas da jornada do comprador, da seguinte forma:

  • Geração de conteúdo;
  • Captura de leads;
  • Atendimento humanizado;
  • Disparo de conteúdo;
  • Classificação de leads;
  • Resolução de problema;
  • Descoberta do cliente;
  • Fidelização.

Por fim, é necessário ter uma compreensão muito clara de todas as etapas pelas quais um prospect passará, desde o início do funil, até o meio e o fim. Só assim serão possíveis resultados reais para que as empresas diminuam a taxa de bounce rate e aumentem a taxa de engajamento.  

Invista em conteúdo diversificado

Uma das coisas mais legais dos blogs é que com eles você pode diversificar a criação de conteúdo de maneiras incríveis que vão muito além de apenas textos ou artigos.

Embora o material escrito ainda seja o foco de qualquer blog, se você deseja obter mais leads, pode criar áudio, vídeo, e-books, infográficos e muito mais.

Assim o visitante lê diretamente o seu conteúdo e apenas visita a página, porém, para se aprofundar ele precisa preencher um formulário, assim você já tem dados de contato e assim capturar mais leads.

Por exemplo, quando se fala em consultoria ambiental orçamento, é possível criar um ebook para as empresas de consultoria saibam como orçar seus projetos.

Ou seja, mesmo com um negócio B2B, essa estratégia é super importante para aumentar o reconhecimento da marca e diminuir o bounce rate.

Domine pop-ups

Quando se trata de newsletters, se há uma forma de as potencializar, é um pop-up, um mecanismo de intervenção que tem o objetivo de instigar os leitores e visitantes da página.

O mais legal é que eles podem ser usados ​​de diversas formas, tanto como forma de reforçar o papel de uma assinatura de notícias, quanto como alerta para qualquer outra função.

Por exemplo, em uma página de uma pequena empresa, você pode usar pop-ups para reduzir sua taxa de rejeição, ou seja, pessoas que entram na página e saem rapidamente.

Com esse recurso, esse pop-up não sai apenas, mas aparece no meio da tela, chamando a atenção e tendo uma última chance de chamar a atenção e o apoio daquela pessoa, e é aí que você gera outro lead.

Saiba mais sobre o poder dos chatbots

Quem navega regularmente em sites e blogs já teve a chance de ir a uma página e ver que às vezes aparece uma caixa de autoresponder no canto, mais ou menos como um chat.

Os chatbots são nada mais do que bots de serviço, configurados precisamente para responder algumas perguntas básicas sobre preços, prazos, formas de pagamento, etc., e fazem um ótimo trabalho.

Se uma pessoa chega ao site procurando coisas como preços de determinado produto, é aqui que o chatbot pode fornecer um serviço muito confiante. Além de economizar custos com mão de obra, a vantagem é que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ou seja, se alguém quisesse fazer uma pergunta em pleno domingo ou mesmo de madrugada, essa pessoa seria amparada. É por isso que a capacidade dos chatbots de gerar leads é enorme.

Então, com eles, você garante uma lista pronta de pessoas para se conectar com o bot de serviço, conversar e torná-los os seus clientes em potencial.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

customer success

Customer success: entenda o que é e como fazer

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Você já ouviu falar sobre o customer success? Pois bem, trata-se de um conceito e inovação que tem mudado por completo o processo de atendimento ao cliente em diversas empresas ao redor do mundo.

Sabemos bem que o atendimento ao cliente é uma das partes mais importantes em qualquer tipo de negócio, porque é fundamental para garantir uma boa avaliação e imagem da marca dentro do mercado.

Entretanto, hoje as pessoas já não se identificam mais com aquele atendimento tradicional e robótico através do telefone, onde parece que o profissional está fazendo aquilo apenas por obrigação e sem a intenção de realmente ajudá-lo.

Seja em uma consultoria contra incêndio ou em uma empresa especialista em serviços odontológicos, o atendimento é uma das partes mais importantes de qualquer negócio que deseja crescer e ser reconhecido no mercado e em seu segmento.

Só que muito mais do que apenas atender, as pessoas estão interessadas em conhecer marcas que se preocupam em construir um verdadeiro relacionamento com elas, ou seja, uma empresa que a veja como uma pessoa, e não apenas como um resultado.

Atendimento e relacionamento são conceitos completamente diferentes, e entender isso é o primeiro passo para aplicar o customer success em sua empresa, pois seus objetivos são diferentes.

Quando falamos de atendimento, nos referimos a um processo no qual a sua empresa irá apenas esclarecer uma dúvida ou resolver um problema para o cliente, ou seja, será uma ajuda e nada mais, algo que não marcará a vida dele.

Já o relacionamento é completamente diferente, principalmente entre consumidor e uma rede de distribuidor de equipamentos de proteção individual, por exemplo, pois ele foca no entendimento das dores, desejos, necessidades e inseguranças de cada cliente.

Isso faz total diferença nos processos de uma marca e é um divisor de águas para toda e qualquer empresa, e é justamente dentro deste cenário que o customer success entra, e hoje iremos falar a fundo sobre ele.

Entenda o que é o customer success

Customer success é um termo que possui a sigla CS, que costuma ser mais usada dentro do ambiente empresarial. O termo surgiu nos Estados Unidos e traz um conceito inovador quando falamos da relação entre marca e consumidor.

Primeiro precisamos entender que o CS é um conceito que se aplica a todo e qualquer tipo de negócio, desde uma fábrica de chapa expandida até mesmo uma loja de cosméticos, basta entender bem sobre sua estruturação e contar com bons profissionais para isso.

Traduzido para o protuguês literal, customer success pode ser entendido como sucesso do cliente, ou seja, é um conceito que defende o acompanhamento para estar ciente dos resultados que o cliente está obtendo com o seu produto ou serviço.

Por exemplo, vamos imaginar que uma empresa que oferece um serviço de limpeza de sofá realiza o processo em uma residência, uma marca que não possui um setor de CS provavelmente nunca mais entrará em contato com esse cliente.

Já o customer success entra em circuito justamente manter contato com esse cliente mesmo após a compra do produto ou serviço para saber como está sendo a experiência dele e os resultados que está obtendo.

E isso é necessário para qualquer negócio, desde uma empresa de tratamento térmico em SP quanto uma marca de roupas para bebê, pois além de saber qual a opinião dos clientes sobre a sua marca, você também poderá captar feedbacks construtivos.

Sendo assim, entendemos que o CS é muito mais do que apenas uma nova área focada no atendimento ao cliente, pelo contrário, é um setor que foca na experiência do cliente e no acompanhamento de seus resultados para ajudá-lo no que for preciso.

Vantagens do customer success

E não é à toa que esse conceito tem ganhado grande notoriedade no mercado, já que ele traz diversas vantagens para as empresas que resolvem aplicá-lo, por isso selecionamos alguns dos principais para provar a eficácia deste conceito. Confira:

Maior taxa de retenção

A retenção de clientes é uma grande vantagem do CS para uma empresa de ppp, por exemplo, pois ele fideliza o cliente a marca e evita que ele busque por concorrentes no mercado, pois a sua empresa oferece tudo o que ele precisa.

Existem muitos benefícios quando uma empresa retém um cliente, pois ele se torna ativo e com mais chances de consumir novamente o seu produto ou serviço, além de indicá-lo para outras pessoas, como amigos e familiares.

O CS auxilia justamente no aumento dessa taxa devido ao seu processo de comunicação personalizada com o cliente para entender como ele se sente, o que gera mais confiança entre ambas as partes e menos chances desse cliente abandonar o seu negócio.

Menos churns negativos

O churn é uma taxa que controla o nível de cancelamento de um cliente perante uma marca, seja ele prestador de serviços ou vendedora de produtos, nenhum negócio deseja lidar com um processo de cancelamento ou devolução.

Por isso o CS traz uma luz tanto para uma marca de distribuidor esquadrias de alumínio quanto qualquer outra que está à mercê desse tipo de risco, que se torna muito menos quando se conta com uma equipe de CS na empresa.

Isso porque, como seu conceito é focado na relação e entendimento do que o cliente sente, existem menos chances dele se sentir insatisfeito com o que você oferece e, assim sendo, raramente haverá altas taxas de cancelamento ou devoluções em seu negócio.

Menor custo na aquisição de clientes

Uma empresa, independentemente de qual seja o seu tamanho ou segmento, precisa investir um bom dinheiro para se manter no mercado e principalmente para atrair novos clientes com intenção de compra.

E nem sempre esse resultado pode ser positivo, pois muitas empresas gastam milhões em campanhas que nem sempre trazem o número de clientes desejados. Felizmente o CS também auxilia na diminuição desse gasto e ainda assim na atração de novos clientes.

Isso porque ele foca tanto em uma boa experiência do seu atendimento que os seus próprios clientes serão os divulgadores da sua marca, levando ela para outras pessoas que ainda não conhecem o seu negócio e podem se interessar pelo que você oferece.

Essas vantagens estão à disposição de qualquer tipo de negócio, seja uma empresa de gerenciamento de obras arquitetura ou até mesmo um escritório de advocacia, basta entender e aplicar o conceito de CS da forma correta.

Dicas de como implementar o customer success

Indo para a parte prática, selecionamos algumas dicas essenciais para te ajudar a implementar o customer success em sua empresa de maneira eficaz e simples, trazendo ótimos resultados para ambos os lados, tanto para você quanto para seus clientes.

Essas dicas são simples, mas já fazem toda a diferença caso você ainda não conheça a fundo todos os processos de CS. Além de serem fundamentais, também para a sua equipe que trabalhará ativamente com essa metodologia. Confira:

  1. Entenda o que é sucesso do cliente para você

Sucesso é algo relativo, e cada um pode ter a sua perspectiva sobre isso. Talvez para uma pessoa sucesso pessoal seja ter uma casa e uma família, já para outras sucesso é viajar o mundo e ter liberdade para fazer o que quiser quando quiser.

E dentro dos negócios não é diferente, talvez o sucesso de uma marca de produtos de beleza seja aumentar a autoestima de uma mulher e o sucesso de uma empresa de instalação elétrica industrial seja ver seu cliente satisfeito e tranquilo.

Por isso, o primeiro passo é entender o que é sucesso do cliente para você, pois isso será essencial durante o contato com ele e o entendimento de como a sua empresa pode ajudá-lo a chegar mais longe.

  1. Conte com bons profissionais

Qualquer setor dentro de uma empresa é formado por pessoas, e no caso do CS elas precisam ser escolhidas a dedo, pois se trata de uma área focada também em pessoas que precisam de bons profissionais para ajudá-las.

Sendo assim, recomenda-se a contratação de profissionais que tenham perfil de pessoas que saibam se comunicar de maneira efetiva, assertiva e humilde, entender o propósito de seu trabalho. Algumas das características desse tipo de profissional são:

  • Comunicativo;
  • Extrovertido;
  • Determinado;
  • Versátil;
  • Bem posicionado;
  • Bom ouvinte.

Características como essas não podem faltar no perfil de um profissional de CS, pois são essenciais para criar um bom relacionamento com o cliente e garantir que ele se sinta confortável durante as conversas.

  1. Fique de olhos nas métricas

Por fim, mas longe de ser menos importante, é preciso estar de olho nas principais métricas de resultados do seu negócio justamente para saber como o setor está se saindo e como os clientes estão se sentindo.

As mais importante são a NPS (Net Promoter Score) para entender o nível de satisfação dos clientes, a taxa de churn, o upsell para verificar se os clientes estão comprando novos produtos e o Lifetime Value (LTV) para entender o tempo de permanência do cliente na empresa.

Com isso é possível saber como anda os resultados de toda a empresa e o que precisa ser mantido e o que pode ser modificado para se obter melhores e maiores resultados para a marca.

Dessa maneira você verá como o customer success pode fazer toda a diferença no seu negócio, proporcionando não apenas mais resultados, mas também uma melhor relação entre consumidor e marca.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Razões para você estar em um marketplace

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O marketplace é um modelo de negócios que tem ganhado muito destaque recentemente, em grande parte por conta da facilidade de montar uma loja dentro da plataforma e iniciar as negociações quase imediatamente.

O mundo tem passado por uma série de mudanças, principalmente do ponto de vista comercial. Crises econômicas e políticas têm impulsionado as pessoas a buscar formas alternativas de renda, e muitos encontram essa solução no empreendedorismo.

Entretanto, os custos para a abertura de uma empresa até pouco tempo atrás eram muito altos, além da preocupação com questões como local, estoque e muitos outros elementos que precisavam estar prontos antes de você iniciar uma loja.

O processo conhecido como transformação digital veio para mudar esses paradigmas. Através de uma série de avanços tecnológicos, ele tornou o comércio digital muito mais seguro, possibilitando que o público perdesse o receio desse tipo de interação.

Isso abriu espaço para muitas pessoas que desejavam empreender, mas não possuíam o capital para uma empresa física. A estrutura digital é muito mais barata e pode ser utilizada até mesmo por um fornecedor de estrutura metálica, e é tão funcional quanto os outros modelos.

Ainda que abrir um e-commerce seja muito mais fácil que uma empresa convencional, ele ainda demanda uma série de conhecimentos técnicos, principalmente de programação e web design, para que a loja fique no ar.

Além disso, é preciso se atentar a alguns outros elementos importantes, como um provedor de hospedagem, um sistema para estabelecer, e uma série de outros detalhes que demandam sua atenção.

A solução que o mercado digital criou para esse tipo de situação está nos marketplaces.

Essas plataformas permitem que usuários comuns, empresas ou pessoas físicas, possam estabelecer uma loja dentro da ferramenta e imediatamente começar a vender seus produtos ou serviços.

Dando oportunidade até mesmo para um escritório de contabilidade abertura de empresas começar a fazer negócios na internet.

Um dos grandes diferenciais do marketplace é que ele não exige nenhum tipo de ferramenta para ser trabalhado. Ele funciona como uma espécie de shopping center digital, onde diversas companhias podem criar suas lojas e os consumidores têm acesso aos produtos.

Esse conceito não é nenhuma novidade, tendo surgido no Brasil no ano de 2012. Entretanto, desde então o potencial dos marketplaces tem crescido consideravelmente, em grande parte com o apoio de grandes empresas no mercado.

A maioria das redes varejistas do país viu nos marketplaces uma nova oportunidade de negócios, além de uma ampliação de seu mix de produtos nos canais digitais.

Por conta disso, até mesmo uma empresa de montagem de painel elétrico busca utilizar esse modelo em sua loja. Para você começar a vender, o processo é relativamente simples. Basta seguir estes passos:

  • Fazer um cadastro;
  • Colocar os produtos a venda dentro de seu perfil;
  • Inserir imagens, descrição e preço;
  • Começar a divulgar os links de venda.

A maioria dos marketplaces não cobra nenhum valor por sua utilização, o que ajuda ainda mais a popularizar esse tipo de ferramenta. Para conseguir trabalhar, você simplesmente faz o cadastro e começa a vender.

A plataforma normalmente fica com uma porcentagem da venda, para arcar com as taxas de manutenção da ferramenta, e esse valor pode ser facilmente adicionado ao valor de venda do produto para que você não tenha nenhum tipo de prejuízo.

Benefícios do marketplace

Depois de entender melhor o conceito do marketplace e como ele funciona, é muito importante entender os motivos para sua empresa fabricante de túnel de encolhimento estar em uma dessas plataformas de venda, garantindo resultados satisfatórios para suas vendas.

É importante ter em mente que cada companhia é única no mercado, entretanto, esse modelo pode não servir para todos. Por isso, é muito importante entender que nem sempre duas empresas conseguirão fazer as mesmas quantidades de vendas.

Isso acontece mesmo quando ambas estão em um mesmo segmento de atuação, o que acontece porque o mercado de um marketplace é bastante concorrido, e é preciso se destacar para garantir um bom retorno.

Por isso, adaptar estes elementos a sua realidade é fundamental para garantir resultados mais efetivos em suas ações, otimizando esse tipo de processo e permitindo uma interação maior com seus consumidores.

Dessa forma, você consegue aproveitar o que o marketplace tem a oferecer, entendendo as engrenagens desse sistema e como ele pode otimizar as ações de até mesmo de um distribuidor de purificador de água, garantindo um impacto muito maior em suas vendas como um todo.

Popularidade

Um dos principais motivos pelos quais muitas pessoas optam pelo marketplace é a popularidade dessas plataformas. Tratam-se de sites muito bem estabelecidos no mercado, o que traz confiança para os clientes.

Por se tratarem de nomes grandes no mercado, os marketplaces atraem um volume de público muito maior, que acaba procurando todo o tipo de produto. Para um lojista pequeno, o marketplace é uma oportunidade de crescimento.

Ao longo do tempo, os clientes podem continuar voltando na loja da sua empresa de construção e engenharia e até mesmo se fidelizando, procurando sempre seus produtos para consumir e otimizar esse tipo de ação.

A vitrine virtual do marketplace é uma excelente ferramenta de negócios por si só, e quando você consegue atraí-los com seu material, isso se torna ainda mais importante para otimizar seus resultados.

Retenção de público

Por conta da diversidade explorada pelos marketplaces, é muito comum que os clientes passem um longo tempo procurando por produtos ou serviços, e muitas vezes acabam comprando até mesmo mais do que inicialmente estavam procurando.

A praticidade de comprar diferentes produtos em uma mesma plataforma, e realizar um único pagamento para todos os itens, independente das empresas que o cliente optou por comprar são uma excelente maneira de reter estes consumidores.

Menos gastos com marketing

Uma das principais vantagens do marketplace é que a própria ferramenta possui suas estratégias de marketing e conquista de clientes, o que acaba trazendo todos os dias milhares de novos usuários buscando os mais variados modelos.

Isso não isenta a empresa de investir em marketing, entretanto, uma vez que você precisa se destacar para conseguir sobressair em seu segmento de atuação. Entretanto, é possível fazer esse investimento dentro da própria plataforma.

A maioria dos marketplaces possui ferramentas de impulsionamento de publicação, que colocam seus itens em sua página inicial. Normalmente, esses custos são muito mais baixos do que uma ação externa.

A grande vantagem, é que com sua publicação na área inicial, todos os usuários que procurarem qualquer item no mercado terão acesso ao que sua empresa de cabeamento estruturado está tentando oferecer, o que acaba se provando muito interessante.

Quanto mais pessoas tiverem acesso ao seu material, maiores serão as oportunidades de vendas que sua empresa conseguirá. Por isso, é interessante pensar em outros elementos de marketing que possam ajudar a impulsionar ainda mais esse material.

A economia com esse tipo de investimento acaba sendo muito interessante para você aplicar em outros segmentos de sua empresa, melhorando o material de trabalho e até mesmo seu estoque.

Alcance

O alcance de um marketplace é outro de seus principais benefícios, principalmente para os usuários menores. Quando você cria um e-commerce, a maior dificuldade é fazer com que as pessoas conheçam seu site.

Entretanto, isso não acontece com o marketplace, que já recebe milhões de visitas diárias. A exposição de sua empresa é muito maior do que em qualquer outro modelo, fazendo com que as oportunidades de venda cresçam consideravelmente.

Por isso, muitas empresas já estabelecidas no mercado acabam se juntando aos marketplaces, como uma forma de alcançar um público novo e ainda maior.

A distância também se torna uma questão pequena, uma vez que muitas dessas plataformas possuem facilidades nesse sentido. Seja uma parceria com transportadoras, ou mesmo um serviço próprio, é muito fácil levar seus produtos para todo o Brasil, e às vezes até para fora.

Além de diminuir os custos com publicidade, você acaba expandindo consideravelmente sua marca, obtendo uma visibilidade muito maior e podendo até mesmo pensar em expansão a longo prazo, com ferramentas de impacto no mercado.

Esse tipo de ação é fundamental para o crescimento de qualquer empresa que deseja se tornar uma liderança no mercado em que está inserida.

Considerações finais

O marketplace é uma ferramenta fundamental para o comércio digital. Ele permite a exposição de produtos diversos, de empresas de todos os portes em um único lugar. Por isso, saber trabalhar com essa ferramenta é fundamental.

Quanto mais você utiliza com qualidade esse tipo de ação, melhor estruturada será sua empresa, que terá o potencial de alcançar muitos outros usuários e fazer muito mais negócios dentro de suas possibilidades.

Por conta disso, suas empresas de limpeza e higienização de reservatórios de água  estarem em um marketplace é uma boa pedida, mesmo para empresas que já possuem uma estrutura de atividades, possibilitando um engajamento ainda maior.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

benchmarking

Benchmarking: entenda o que é e como aplicar

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Quando pensamos em formas de gerir o negócio e selecionar quais práticas e métodos devem ser utilizados, o benchmarking ganha muito destaque tanto pelas suas funcionalidades quanto pela quantidade de ferramentas que ele disponibiliza.

E ferramentas são extremamente necessárias para qualquer empresa que, nos dias de hoje, queira se destacar no mercado de trabalho e se adaptar ao que o público proporciona e ao que a concorrência acaba mostrando. Em outras palavras, é necessário para se tornar e permanecer competitivo.

Com isso em mente, o texto de hoje irá abordar o que é o benchmarking e como aplicar em seu negócio, explorando suas vantagens e benefícios, assim como apontar algumas dicas que podem ser utilizadas para uma aplicação mais efetiva.

Seja uma empresa de higienização de sofá ou uma grande logística, todas as empresas precisam, em algum nível, aprimorar seus processos e aumentar o nível de qualidade e de produção dos seus produtos e serviços. Ou seja, precisa se manter competitiva.

Quando pensamos nisso, o mundo dos negócios funciona baseado em um conceito muito simples: comparação. Constantemente as pessoas e as próprias empresas estão comparando aquilo que é oferecido pelo mercado, seja produtos, serviços ou até mesmo atendimento.

Dessa forma, o benchmarking é a ferramenta que te mostra como a sua marca está saindo quando comparada a concorrência, ajudando a ter um melhor panorama da situação e saber o que precisa melhorar para que sua fabrica de lustres seja ainda melhor.

Por isso que o benchmarking é fundamental para qualquer negócio. Esse feedback não só ajuda a ter uma visão geral do contexto, mas também é fundamental para que a empresa tome melhores decisões e saiba onde investir e onde reavaliar e mudar sua abordagem.

Em outras palavras, não importa se o seu negócio está envolvido com o ramo de construção ou se é uma empresa de extintores de incêndio, o benchmarking é essencial para uma melhor produtividade e um maior lucro para a marca.

Por isso, os tópicos a seguir irão reunir uma série de informações sobre o que é o benchmarking e como ele pode ser útil para o seu negócio, além de benefícios e vantagens de sua utilização. Sem mais delongas, confira.

O conceito de benchmarking

Com o avanço do marketing digital, tanto a tecnologia quanto as maneiras de utilizar a internet e as ferramentas de marketing e gestão de uma empresa mudaram bastante, sendo muito mais rápidas e eficazes, mesmo quando utilizadas em projetos de combate a incêndio.

De forma simples e bastante direta, o benchmarking é um processo de pesquisa entre algumas empresas de um mesmo ramo com o objetivo de entender como seus produtos e serviços estão desempenhando frente à concorrência.

Benchmarking é uma expressão que, em uma tradução literal, seria entendida como ponto de referência. É feito um constante monitoramento do mercado avaliando, interpretando, entendendo, desenhando, analisando e mensurando os dados coletados.

Ou seja, pensemos que um fabricante de grade de piso coleta o máximo de dados possível e, baseado neles, identifica os fatores que acabam impactando o seu negócio e gera métricas para alguns indicadores chave, conhecidos também como KPI.

Com isso, podemos destacar alguns tipos de benchmarking que melhor funcionam no mercado e que mais refletem os objetivos e metas das empresas, que são:

  • Genérico;
  • Competitivo;
  • Funcional;
  • Interno;
  • De cooperação;

Essa série de benchmarking dependerá dos objetivos de cada empresa e onde ela quer chegar, assim como qual será o foco de seus esforços. Ou seja, uma central de alarme de incêndio pode ter um benchmarking diferente de um comércio de dispositivos eletrônicos.

Enquanto o competitivo tem como objetivo utilizar o concorrente como ponto de referência, entendendo a relação da empresa com quem disputa clientes com a marca, o genérico, por exemplo, já se preocupa em apenas comparar processos de maneira geral, apenas para encontrar pontos de melhoria.

O funcional busca fazer a comparação por etapas, mesmo que os setores não sejam do mesmo segmento, fazendo com que seja mais efetivo, pois em cada fase do processo acontece uma comparação, sendo vital para um resultado melhor.

Peguemos o exemplo de uma fabrica de placas de sinalização de trânsito, quando pensamos em benchmarking interno, o seu objetivo é comparar áreas de atendimento e desenvolvimento do negócio, visando aumentar o nível de produtividade e obter mais resultados.

Por fim, temos o de cooperação, que é quando duas empresas fazem uma parceria com o objetivo de comparar resultados e processos dos setores, fazendo assim com que experiências e informações sejam compartilhadas de forma colaborativa.

Aplicando o benchmarking

Agora que ficou mais claro o que é benchmarking e como ele é importante para o seu negócio, seja ele uma fábrica de automóveis ou fabricante de painéis elétricos, chegou o momento de compreender como aplicar isso em seu negócio.

Sendo assim, os tópicos a seguir irão reunir algumas dicas de como aplicar o benchmarking em seu negócio. Sem mais delongas, confira.

01 – Selecione seus concorrentes

O benchmarking é composto por alguns princípios muito bem definidos que são troca, confidencialidade, legalidade, contato e preparação. E todos eles estão de alguma forma ligados diretamente aos concorrentes que você escolhe para analisar os dados.

O indicado é que a sua organização selecione entre 1 até no máximo 3 concorrentes como base de dados e de comparação, para que assim o número seja palpável e o trabalho não seja desperdiçado ou até mesmo coletar mais informações do que o necessário para a aplicação do benchmarking.

Também é bastante interessante utilizar aqueles concorrentes que mais se aproximam do seu produto e serviço, facilitando tanto a comparação quanto para análise de dados, por não ser algo muito discrepante.

02 – Estabeleça seus indicadores de análise

Quando o assunto é comparação, é necessário estipular os critérios que serão avaliados para tal, ou seja, de nada adianta comparar o lucro de uma empresa com a quantidade de funcionários da outra porque as categorias pouco se relacionam.

Em outras palavras, a sua empresa precisa definir quais serão os indicadores, quais são os critérios que ela avalia serem importantes para realizar a comparação e, dessa forma, saber o quão perto ou quão longe está a frente ou atrasado em relação à concorrência.

Como estamos falando de e-commerces e marketing digital, os critérios podem variar bastante, como alcance, engajamento das publicações, tráfego orgânico gerado pelos sites e páginas, velocidade de carregamento do site, satisfação dos usuários e até mesmo a qualidade do conteúdo criado.

Os critérios são muito variados e pode ser que a empresa queira comparar-se em todos os quesitos com a concorrência, porém isso requer mais trabalho. No momento de aplicar isso no negócio, é preciso foco e atenção, utilizando os dados apenas para aquilo que é crucial.

03 – Saiba obter os dados

Como obter os dados depende de cada empresa, mas em um contexto geral, é utilizado de ferramentas de obtenção de dados, seja nas redes sociais, em seus sites, ou até mesmo com os usuários preenchendo relatórios e questionários através de suas estratégias de marketing.

Independentemente da forma como é obtido, utilize a tecnologia a seu favor e, a partir disso, escolha aqueles que melhor refletem o tipo de negócio da sua empresa, além de suprir as necessidades da mesma.

04 – Analise muito bem as informações

A análise é um dos momentos mais importantes quando pensamos na aplicação do benchmarking, pois ela que será tanto a validação do que funciona quanto do que não funciona da sua empresa, assim como a elaboração de um relatório com os resultados.

Em outras palavras, a análise deve ser feita para levantar pontos positivos e negativos de todo o estudo, mostrando onde é possível continuar investindo de maneira efetiva e colhendo bons frutos, assim como também aponta o que está muito abaixo do desejado, podendo a organização tomar outra atitude e mudar o rumo.

Assim como descrito no tópico anterior, utilize a tecnologia a seu favor. É possível utilizar de poderosas ferramentas que ajudam tanto na manipulação e organização de tantas informações, como a ter insights poderosos e certeiros.

Considerações finais

O texto de hoje abordou o que é o benchmarking e como aplicar em seu negócio, explicando o seu conceito, suas vantagens e benefícios, sua importância dentro do mercado de trabalho, assim como explorou algumas dicas de como utilizar em sua empresa.

Ele é essencial para se manter competitivo dentro do mercado de trabalho da mesma forma que ajuda na tomada de decisões de sua empresa, fazendo com que ela consiga junto de outras estratégias de marketing ter uma maior assertividade ao decidir algo.

Com isso em mente, busque formas de fazer isso e misturar a essência da sua marca no processo, fazendo com que a organização continue fazendo um bom trabalho, mas, ainda assim, não deixe de ser quem ela é, agradando muito os clientes e leads do negócio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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