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30 04 2018

O que é Marketing de Resultados na era digital?

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Marketing Tradicional x Marketing Digital x Marketing de Resultados

Antes de tudo, o Marketing de Resultados não nasceu na era digital. A busca por resultados reais sempre esteve intimamente ligado as campanhas criadas por agências para seus clientes. A grande questão na prática sempre foi medir esses resultados. Com a chegada do Marketing Digital essa história começou a mudar, finalmente as ferramentas de mensuração estavam mais acessíveis e com muitos números! Então, surgiu a nova questão – Como usar esses interpretar esses números de forma que gerassem resultados?

Essa é a resposta que o Marketing de Resultados busca responder, e acredite, aqui também cada caso é um caso. Você deve estar pensando agora, mas porque o marketing de resultados seria mais eficiente do que o marketing digital tradicional?

Bem, é muito comum quando pensamos em publicidade e marketing darmos muita importância ao número de curtidas na página do Facebook, visualizações no Youtube, panfletos entregues ou visitas no site. Mas única coisa que esses números traduzem é o alcance das suas campanhas. O alcance das ações é muito importante, porém quanto mais pessoas você quiser atingir maior será o custo a ação.

O Marketing de Resultados também visa aumentar o alcance da sua empresa. A grande diferença é que neste modelo se foca na mensuração de quantas dessas pessoas realmente foram convertidas em leads e posteriormente em vendas.

Convertendo visitantes em leads e leads em vendas.

Vamos usar um exemplo para facilitar a explicação dessa parte. Numa campanha de marketing digital tradicional, sua página no Facebook atingiu 500 likes, os cliques no Google Adwords aumentaram bastante, seu site teve muito mais visualizações. A pergunta é: e aí? Suas vendas aumentaram? provável. Quantas delas vieram por causa da campanha? Você sabe? Você consegue saber quantos clientes ficaram tentados mas não estavam preparados para realizar a venda naquele momento? Você sabe quantos visitantes se transformaram em leads?

A única coisa que você sabe são quantos visitantes, curtidas e visualizações você teve.

Esses números são muito pobres para medir realmente os resultados da campanha porque você não conhece o número de leads gerados. Muitos possíveis clientes foram atingidos pela campanha mas não fecharam negócio por falta de alimentação em informação e relacionamento.

Vamos trocar para uma campanha de marketing de resultados agora. A campanha irá trazer 500 visitantes. Desses possíveis clientes 100 foram convertidos em leads. Esses leads vão sendo alimentados, a sua empresa se relaciona com eles e consegue mapear quais estão preparados para a venda. No final dos mesmos 3 meses 20 desses leads são convertidos em vendas e consequentemente as vendas aumentam em 20%. Isso tudo com um investimento igual ao que foi realizado no marketing digital tradicional.

O marketing de resultados não para por aí

Esse não é o final da história. Não é só converter mais no mesmo período. Daqueles 100 clientes que viraram leads 20 foram convertidos em vendas certo? E os outros 80? Foram esquecidos? Não.
A sua empresa continua se relacionando com eles e eventualmente aumenta o número de conversões em vendas. A longo prazo o marketing de resultados também traz mais retorno. Durante esse processo você vai saber exatamente quais visitantes foram convertidos em leads e leads em vendas. Ou seja, você tem como acompanhar a evolução do relacionamento do cliente com a empresa.

Com o marketing digital tradicional você perde o canal de comunicação com os visitantes que não foram convertidos em vendas, enquanto no marketing de resultados você mapeia eles e constrói uma relação que no final trará mais conversões.

O foco no resultado é o objetivo sempre. Mas entre várias agências que trabalham com o mesmo objetivo porque escolher a R4 Digital?

Essa é a pergunta que gostamos de responder. E a resposta é simples. Nossa agência está no mercado a mais de 12 anos, e os profissionais que aqui atuam estão no ramo a muito mais tempo, criando campanhas no marketing tradicional e digital, sempre focados no resultado, e isso significa que nós temos pleno conhecimento de todas as ferramentas para alcançarmos esses resultados para você, usaremos os métodos que forem mais eficientes para o seu caso, lançando mão do digital, do tradicional, ou mesmo usando ações combinadas com os dois. Conte com nossa experiência e tenha o melhor custo benefício!

30 04 2018

5 Formas de mensurar o impacto das ações online em vendas offline

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É bastante presente nos discursos em defesa do Marketing Digital a capacidade de mensurar todas as ações e entender como cada investimento teve sua contribuição em vendas.

Nessas horas, no entanto, é comum que alguns tipos de empresas que fazem a venda de forma offline (como o varejo ou vendas muito complexas) se questionem se isso é de fato verdade. É muito fácil ver o que funcionou e o que se converteu em vendas em um ecommerce, por exemplo, mas outros casos podem ficar pensando que, quando a venda acontece offline, as métricas de desempenho se resumem a número de visitas, cliques e etc, que no fundo não provam muita coisa.

Essa questão de como medir o impacto de um canal em outro é uma das perguntas que mais recebemos e com esse artigo esperamos dar algumas opções que, se não são perfeitas e resolvem os problemas de todos de forma definitiva, podem ajudar bastante em vários contextos.

1 – Entregue cupons de desconto em suas ações online

Essa é a dica quase padrão que funciona para diversos tipos de negócio como um restaurante, uma loja, uma franquia. Sempre que se comunicar com a base, dê um cupom exclusivo para aquela ação.

Vai ser fácil identificar quantas pessoas usaram o cupom. Quanto elas gastaram e assim, chegar a uma estimativa de ROI para a sua empresa.

2 – Cartão ou programa de fidelidade

A lógica do programa de fidelidade é criar uma identidade única para cada cliente. Fazê-lo se identificar a cada compra. Com isso é possível cruzar com as ações de Marketing que sua empresa tenha feito.

Por exemplo: fulano recebeu uma promoção especial por email do produto X.

3 dias depois ele foi até a loja e comprou o produto X. Se há um programa de fidelidade e ele se identifica, é possível cruzar as informações e ver que ele tinha recebido o email, abriu e se interessou.

3 – Integrar ferramenta de Marketing com o CRM

Vendas mais complexas, com valores mais altos e assinatura de contratos raras vezes são fechadas online. Em geral é um vendedor que faz a visita e consegue o fechamento.

Nesses casos costuma-se utilizar uma ferramenta de CRM, para que os vendedores tenham controle e documentem cada contato com cada cliente.

O ideal é fazer uma integração entre o CRM dos vendedores e a ferramenta de gestão e automação de Marketing Digital da sua empresa. Dessa forma, é possível tanto enviar Leads gerados no Marketing direto para o CRM (e mostrar o marketing como origem da oportunidade de negócio) quanto, ao marcar uma venda no CRM, ele retornar a informação de fechamento na ferramenta de Marketing e conseguir precisar o retorno dos Leads gerados.

4 – Use um número de telefone específico para cada canal

Foi-se o tempo em que ter linhas de telefone era caro e complexo e sua empresa pode se aproveitar disso.

Fez um flyer para um evento? Indique um telelefone. Tem um material de vendas e o cartão do vendedor? Outro telefone. E no seu site, nas suas campanhas de email, na página e ações no Facebook, outro telefone diferente.

A partir disso é possível identificar de onde estão surgindo as demandas e dar o devido crédito. Pode ser um pouco trabalhoso no começo, mas ajuda bastante.

5 – Pergunte

Por fim, não ignore o papel de mensurar da forma mais primitiva: perguntando!

É comum que muitas empresas se esqueçam de perguntar de onde o cliente veio ou como conheceu a empresa. Não é uma forma 100% precisa. Mas pode ser uma amostragem relevante para entender e estimar as principais fontes de clientes para o seu negócio.

Não existe ainda uma solução “bala de prata” para esse problema, mas combinar essas diferentes soluções sem dúvida pode dar um norte e permitir chegar muito mais próximo de uma estimativa confiável de ROI em cada canal de investimento da sua empresa.

Veja como o Marketing de resultados pode ajudar sua empresa.

30 04 2018

Você sabe quais são os tipos de email marketing?

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. Email Marketing é um canal de comunicação e relacionamento que oferece diversas opções de estratégia de Marketing Digital.

Com ele, é possível utilizar vários formatos de comunicação, como ofertas, newsletters, ativações, cartões comemorativos, avisos úteis etc.

Cada um desses formatos deve ser usado para ocasiões específicas. Alguns são mais voltados para a venda de um produto. Outros notificações sobre a atualização em um blog. Ou ainda oferta de um download gratuito, comemorações e mais.

Abaixo, vamos explicar um pouco mais sobre alguns desses formatos. Assim você ter uma visão geral sobre o que pode — e o que não deve — ser feito.

Newsletters são uma boa forma de se comunicar. Parque é usada para nutrir o relacionamento com seus Leads e clientes de maneira mais leve e com mais proximidade.

Elas costumam ter uma abrangência maior de interesses, abordando diversos assuntos dentro de um tema amplo. Por exemplo, é possível promover um produto para os que estão em um momento avançado de compra. Mas também ser relevante para os que ainda se interessam apenas pelos artigos e dicas.

Se sua empresa já possui um blog com conteúdo frequente. Use a newsletter que é uma excelente forma de alavancar o alcance do conteúdo.

Mais detalhes sobre esse formato estão no post 7 dicas para criar uma newsletter de qualidade. E, para não perder nenhuma etapa do processo de criação de uma newsletter, acesse nossa checklist de Newsletter.

Email promocional

Antes de tudo, é importante entender que “promocional” não quer dizer apenas email divulgando promoções e produtos.

No caso do email, “promocional” é no sentido de “promover uma oferta”. Pode ser um conteúdo gratuito ou um produto de fato. Esmiuçando melhor, um email promocional pode ser:

de produtos físicos (como é o caso de ecommerces e empresas de varejo em geral);
de produtos/serviços digitais (como é o caso de ofertas de consultorias, softwares e ferramentas pagas);
de produtos digitais gratuitos (como é o caso de eBooks, ferramentas, webinars etc.).

Emails promocionais têm como foco único a conversão, sem as várias opções que uma newsletter possui. Eles possuem um potencial enorme de levar a mensagem certa para a pessoa certa. Em qualquer etapa do estágio de compra. Mas apenas se for feita de forma otimizada.

E como fazê-los de forma otimizada? O segredo está na segmentação. Enviar o email para um público-alvo específico, porque ele estará interessado no que está sendo oferecido.

Ainda nessa página, no tópico “Segmentação”, você vai aprender sobre como segmentar uma lista para ter melhores resultados.

O passo a passo completo para montar uma campanha desse tipo você vê no nosso checklist de email promocional.

Email sazonal

Uma outra opção de uso de Email Marketing é usar as datas especiais de cada usuário para enviar uma mensagem personalizada.

Essas campanhas podem corresponder a mensagens de aniversário, datas comemorativas, parabenizações por alguma conquista e felicitações em geral.

A ideia central é fazer com que seus Leads e clientes se sintam lembrados e que sua empresa esteja presente nos momentos importantes para o seu público.

Datas comemorativas podem ser excelentes para promover sua marca. Geralmente, os emails de comemoração envolvem um uso maior de artifícios visuais e textos curtos para conquistar e prender a atenção do destinatário.

Email Marketing de boas-vindas

O email de boas-vindas é o email que você enviará ao seu prospect assim que ele se tornar Lead. Pode não parecer importante, mas esse email tem diversas funções, principalmente avançar o usuário em sua jornada de compra, ou seja, nutri-lo com informações relevantes. O próximo passo que ele tomar pode ser decisivo na relação com sua empresa.

Na Resultados Digitais, fizemos um experimento para provar o impacto desse email. Queríamos saber qual era a taxa de retorno dos usuários em todos os canais. Ou seja, quantos usuários, daqueles que tinham recém-entrado em nossa base, acabavam retornando.

A resposta era: 31% das pessoas retornavam. Assim, resolvemos enviar esse email.

Após fazermos isso, a taxa passou a ser 47,6% de retorno para os novos usuários (um aumento de 51% nessa métrica, que é uma das mais importantes para qualquer negócio).

Email para clientes inativos

Para aumentar a taxa de engajamento de suas campanhas e alcançar o objetivo que provocou o envio, a regra número 1 de emails para clientes inativos é fazer uma oferta interessante, alinhada com as características do público que receberá o email e com uma periodicidade adequada.

Também é importante se lembrar de destacar a relevância do assunto do seu email e segmentar os Leads selecionados para o envio, entre outras dicas importantes para que suas campanhas de email tenham boas taxas de abertura e clique.

Mas, além disso, há algumas boas práticas que você pode adotar para engajar seus Leads que não estão mais interagindo com os seus emails. São elas:

Perguntar quais conteúdos ele gostaria de receber;
Fazer anúncios segmentados para seus Leads nas redes sociais (utilize o email deles para encontrá-los);
Evitar emails de grupo (como financeiro@ ou contato@);
Avisar o Lead que ele não receberá spam ou inserir a opção de opt in (isso ajudará a evitar o cadastro com emails temporários);
Confirmar a adesão do Lead;
Higienizar sua lista de emails.

Leia mais sobre o engajamento de Leads inativos aqui.

Email para ecommerce

O Email Marketing tem um papel muito importante para empresas que trabalham no modelo de ecommerce, seja para engajar, relacionar-se, aumentar a taxa de conversão, enviar promoções, divulgar novidades ou diminuir a quantidade de carrinhos abandonados.

A seguir, veja algumas dicas para que esta ferramenta traga os melhores resultados e para que as mensagens sejam relevantes e não virem spam:

Crie maneiras de incentivar o cadastro de clientes na sua lista de emails. Assim, você garante uma base de pessoas realmente interessadas. Esse é o primeiro passo para campanhas eficazes e mensagens que não são consideradas spam. Inclua alguns campos de cadastro para identificar o perfil dos participantes do seu mailing e enviar a mensagem certa para os seus clientes;
Envie aquilo que for relevante para o seu cliente e que tenha ligação com a loja, como promoções e lançamentos, mas também que estejam conectadas ao seu negócio e que ajudem o consumidor a resolver algum tipo de problema;
Teste várias possibilidades de assunto de email, conteúdo, layout, horário e frequência de envio — depois, avalie e adote as que gerarem mais resultados para você.

Automação de emails

Automação de marketing é qualquer interação que ocorra entre a empresa e o Lead/cliente de forma automatizada, com objetivo de se relacionar com esse Lead ou cliente de acordo com as ações dele no seu site, redes sociais ou Email Marketing.

Isso significa que, dependendo do caminho que seu Lead ou cliente fizer, sua resposta a ele será diferente. Ou seja, o relacionamento, apesar de automatizado, será personalizado.

Assim, a Automação de Email Marketing consiste no envio de emails automáticos para o Lead, dependendo de determinada ação que ele realizou.

Esses emails podem ser de diversos tipos, mas aqui vamos focar nos emails de nutrição de Leads, que consiste em enviar, de forma automatizada, uma série de emails com conteúdos relacionados ao tema pelo qual o usuário demonstrou interesse.

À medida que os emails vão sendo disparados e o Lead vai consumindo os conteúdos, novos emails são enviados, conduzindo o usuário pela jornada de compraaté levá-lo ao Fundo do Funil.

Se ele chegar nessa etapa, é sinal de que provavelmente está maduro para comprar e, se for qualificado, é o momento ideal para o vendedor abordá-lo.

Esses emails ajudarão a informar o Lead e a conscientizá-lo da importância da sua solução, aumentando as chances de ele comprar com você.

30 04 2018

O que é Email Marketing?

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Email Marketing é toda comunicação via email que acontece entre uma empresa e seus contatos ou clientes. Uma campanha de Email Marketing pode ser desenvolvida em texto ou HTML e conter produtos, promoções, conteúdos etc. Em geral, as mensagens são enviadas com uma ferramenta de disparo de emails.

De acordo com o site Statista, o número de usuários de email ao redor do mundo será de 2,9 bilhões em 2019 — mais de um terço da população.

É provável que o público-alvo da sua empresa esteja entre essas pessoas, certo?
A história do Email Marketing começou no fim da década de 1970. Quando o gerente de marketing da Digital Equipment Corp, Gary Thuerk enviou 400 emails promovendo computadores da companhia. Resultou em 13 milhões de dólares em vendas.

Mas foi nos anos 1990 que a internet massificou o Email Marketing.
Para fazer um Email Marketing efetivo e não acabar na caixa de spam, é importante seguir as boas práticas.
Isso abriu as portas para uma nova forma de comunicação, mas também fez surgir os indesejáveis spams. Por consequência, as regras para proteger os consumidores dessa prática.
Nos anos 2000o quadro mudou. Tornou-se claro que pensar que somente enviar emails, sem pensar no destinatário ou no conteúdo, não era suficiente.

Desde então entendeu-se o que é importante para fazer um Email Marketing efetivo e não acabar na caixa de spam. É fundamnetal seguir as boas práticas.
O surgimento de tecnologias como os smartphones e de novas formas de relacionamento, como as redes sociais, teve impacto também sobre o Email Marketing.
No entanto, independentemente da tecnologia, sabe-se que hoje é importante focar nas necessidades de cada usuário ao receber o email.
Assim, o que iniciou como comunicação de massa desenvolveu-se para uma estratégia de relacionamento com Leads e clientes.
Hoje existem os sistemas de automação de marketing. Eles permitem segmentações avançadas e a análise das mensagens enviadas, em uma abordagem estratégica do Email Marketing.

Vantagens do Email Marketing

Muita gente chegou a dizer que o Email Marketing estava próximo do fim. Por causa do crescimento das mídias sociais, mas não foi o que aconteceu.

Isso porque as pessoas têm o email totalmente incorporado às suas vidas: ele é a coisa mais simples e fundamental que alguém pode ter na internet. Muitos vão além e são até compulsivos com seu uso, passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega.

Sem dúvida as redes sociais, por exemplo, são uma ótima forma de espalhar sua mensagem e chegar aos seus clientes. No entanto, esses canais geralmente são encarados com mais informalidade e menos compromisso que o email.

As pessoas não se sentem na obrigação de ver todos os posts na página do Facebook das empresas que seguem, nem de lerem todos os posts publicados nos blogs das suas marcas favoritas.

Além disso, é mais difícil acompanhar todas as atualizações publicadas nas redes sociais. Já os emails são olhados cuidadosamente, em geral todos os dias.

Por mais que todos tenhamos que lidar com alguns spams indesejados, se a pessoa assinou o conteúdo da sua empresa e sabe que é relevante para ela, há uma tendência muito grande de o seu email ser aberto e lido.

Desse modo, usar de forma adequada o Email Marketing é uma arma muito eficiente para manter um relacionamento com as pessoas, sejam elas clientes atuais ou apenas potenciais interessados.

Esse é um ativo que deve ser nutrido com o tempo e explorado com cuidado, mas os resultados valem o esforço.

Você sabe quais são os tipos de email marketing?

30 04 2018

O que é Marketing Digital

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Marketing Digital é diferente porque reúne conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca na internet. Em contraste com o marketing tradicional por envolver o uso diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em tempo real.

A internet está incorporada à nossa vida de tal maneira que certamente é quase impossível fazer qualquer coisa sem ela. Desde coisas simples, como obter o telefone da pizzaria, até coisas complexas, como realizar pesquisas de opinião pública. Ou, ainda, desenvolver um software de gestão de projetos, quase tudo passa pela internet.

Não à toa, é cada vez mais difícil ver as pessoas desconectadas de seus celulares. Porque com a internet ao alcance dos dedos nossa vida já não é mais a mesma com a internet. O mesmo se pode dizer do processo de compra.

É muito comum procurarmos produtos e serviços que queremos na internet. Seja para pesquisar os melhores preços (quando já sabemos o que queremos). Da mesma forma usamos buscar informações sobre determinado produto ou serviço (quando ainda estamos estudando a possibilidade de compra). Ou mesmo descobrir mais sobre um problema que temos (quando ainda nem sabemos qual solução poderá nos ajudar).

A isso tudo chamamos de Marketing Digital. Ou seja, um conjunto de informações e ações que podem ser feitas em diversos meios digitais com o objetivo de promover empresas e produtos.

Década de 90

Surgiu na década de 1990. Desde o início, o Marketing Digital mudou a maneira como empresas utilizam a tecnologia na promoção de seus negócios. Como resultado o termo tem se tornado mais popular à medida que as pessoas passaram a utilizar mais dispositivos digitais no processo de compra. Seja para pesquisarem sobre os produtos, e da mesma forma para realizar as compras em si.

Mas como isso mudou o processo de compra? Bom, basta dizer que, no passado, quase a totalidade de informações que poderíamos obter sobre produtos e serviços estava na mão das empresas que ofereciam essas soluções.

Ou seja: para saber sobre um produto ou serviço, você tinha que ir até o vendedor. Enquanto muito provavelmente ele “puxaria a sardinha” para o lado da empresa em vez de fornecer informação isenta sobre as soluções.

Hoje a internet possibilita que o consumidor tenha um papel mais ativo nesse processo. Em números, significa dizer que 60% do processo de compra já foi realizado antes mesmo de o consumidor entrar em contato com o vendedor.

Mas, apesar de parecer desafiador, o Marketing Digital é, na verdade, uma enorme oportunidade para as empresas reforçarem sua marca e multiplicarem suas oportunidades de negócio, já que, cada vez mais, a internet vai fazer parte da vida das pessoas.

Além disso, inclui diversas frentes de atuação, como Marketing de Conteúdo, Email Marketing, redes sociais, dentre outras, o que aumenta seu alcance e influência no processo de compra dos consumidores.

Algumas estatísticas que comprovam certamente o seu potencial para crescer:

O orçamento de mídias digitais deve dobrar nos próximos 5 anos (Fonte: WebDAM.com);
87% dos usuários de internet agora possuem um smartphone (Fonte: Global Web Index);
O Inbound Marketing gera 54% mais Leads que o Outbound Marketing (Fonte: WebDAM.com);
Marketing de Conteúdo é 62% mais barato que o tradicional e gera aproximadamente 3 vezes mais leads (Fonte: Demand Metric);
Três milhões de anunciantes usam o Facebook para alcançar os seus consumidores (Fonte: AdWeek);
As empresas B2B que possuem blogs geram 67% mais Leads do que as empresas que não o têm (Fonte: WebDAM.com);
O Instagram passou a marca de 200 mil anunciantes 5 meses após abrir a sua plataforma de anúncios (Fonte: AdWeek);
93% das decisões de compra são influenciadas pelas mídias sociais (Fonte: Ironpaper);
Profissionais de marketing que priorizaram trabalhar com blog têm 13 vezes mais chances de obter ROI positivo (Fonte:Socialemedia).

Como fazer Marketing Digital

Da mesma forma que existe um grande número de possibilidades de aplicações do Marketing Digital, existem ainda aquelas estratégias/técnicas que se destacam por serem usadas pela grande maioria e trazerem normalmente resultados positivos. São elas:

Marketing de Conteúdo;
Email Marketing;
Redes Sociais;
Otimização de Conversão – CRO;
Marketing de Busca – SEM.

Na R4 Digital acreditamos que a melhor maneira de chegar ao sucesso é focar no seu negócio ou produto e terceirizar todo o resto, por isso sugerimos que para ter melhores resultados no marketing digital, se esse não for seu expertise contrate uma agência da sua confiança.

30 04 2018

Como fazer Marketing de Resultados para negócios locais

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Veja como o Marketing de Resultados podem gerar resultados concretos até mesmo para negócios locais!

Muitos negócios locais não conseguem se visualizar no meio do Marketing de Resultados. O motivo? Pensar que são metodologia incompatíveis com suas realidades e que os benefícios são mais claros para negócios de abrangência nacional.

No entanto, vários empreendimentos locais que começaram a investir nessa tecnica tiveram resultados concretos, comprovando que o modelo funciona.

Por que o investimento faz sentido

Em resumo, podemos dizer que marketing de resultados funciona para:

Educar a audiência e potenciais clientes;
Ser referência em determinado assunto relacionado a seu mercado;
Influenciar na decisão de compra.

Se você sua empresa possui uma presença online, é desejável que seja encontrada pelo maior número de pessoas. Ocupar as primeiras posições no Google é uma missão difícil, que exige um amplo trabalho em SEO e conteúdo.

Basicamente, o Google precisa de autoridade para identificar quais sites devem ser exibidos por primeiro, e é aí que entra o conteúdo.

Se sua empresa produz conteúdo expressivo para seu público-alvo e gera engajamento, comentários ou backlinks, é um sinal de que o seu site é relevante, e por isso ganhará em autoridade e, consequentemente, subirá no ranking.

O robô do Google mostra o que ele entende que são os melhores sites. E além de um site bem otimizado para SEO, o alto volume de tráfego qualificado também é um fator influenciador nesses resultados, já que essa condição é considerada como um sinal de relevância.

Ter um blog com assuntos relacionados a seu negócio diferem você de seus concorrentes também como marca. Como nesses casos o mercado é mais limitado, torna-se imprescindível fidelizar clientes e fazer com que eles voltem mais vezes. Entregar conteúdo gratuito a um consumidor é uma forma de aproximação.

Como montar uma estratégia de Marketing de Conteúdo para seu negócio local

Escrever e tornar público o que você sabe não vai estragar seu negócio. Muito pelo contrário, vai fazer com que os seus visitantes criem respeito por você – ou por seu negócio – e o levem como referência no assunto.

Se uma pessoa procura, por exemplo, por “barbearia em Curitiba” e encontra um site que além de mostrar o serviço, também possui um blog com dicas para cuidar da barba, as chances desse conteúdo ganhar o público aumenta, pois gera não só uma maior relevância nos resultados de pesquisa como também uma identificação com as pessoas, além de passar uma maior imagem de profissionalismo por parte da empresa.

Confira alguns passos que você precisa levar em consideração para começar a pensar em sua estratégia de marketing de conteúdo.

1 – Posicione-se!

Antes de mais nada, é preciso pensar no cliente que sua empresa quer atingir, no posicionamento desejado e no tipo de conteúdo que faz mais sentido ser publicado.

Seu cliente precisa aprender sobre o tema? Esse é o caso muitas vezes em saúde, vinhos, advocacia, moda, entre outras áreas. As pessoas possuem curiosidades e dúvidas sobre assuntos que elas se interessam, e gostam de receber dicas sobre esses temas.

Seu trabalho é interessante por si só? Muitas vezes, as fotos de como foi o fim de semana em uma balada ou bar já ajudam a gerar interesse e comentários.

Se ainda não for nenhum dos casos acima, o que é interessante e está ao redor do seu mercado? A agenda de eventos da cidade na semana para uma cooperativa de táxi? As últimas notícias do futebol para um bar esportivo? Os últimos lançamentos de clipes e músicas para uma balada alternativa?

2 – Tente captar o contato dos visitantes

Crie formas de coletar os emails de seus usuários. Seja por meio do blog, de Landing Pages, ou de formulários de contato, tenha em mente que esses usuários que estão inserindo seus emails em algum lugar de seu site são potenciais compradores de seu produto ou serviço.

Há infinitas formas de converter seus visitantes em clientes. Em posts de blogs pode ter um campo para assinatura de uma newsletter. Isso pode ser no final dos posts ou até mesmo na sidebar do blog, em um popup ou no rodapé da página.

Outra forma de captar esses contatos é criando materiais ricos e disponibilizando-os para download gratuito em uma Landing Page. Se você possui uma oficina mecânica, pode criar um checklist para o motorista fazer no carro antes de uma viagem. Se for um nutricionista, pode criar um guia de alimentação saudável para o verão. Se for um escola de idiomas, pode criar um quiz para testar o conhecimento de seus visitantes.

Além de materiais ricos, outra fonte de geração de Leads pode ser o próprio campo de preenchimento de email. Você pode criar um call to action como “Deixe seu email e ganhe um desconto em sua primeira compra”, entre outras alternativas para incentivar os usuários a se cadastrarem.

3 – Invista em Ads para segmentar o público exato e ter tração inicial

Não significa esquecer de trabalhar outras técnicas como SEO de seu blog, por exemplo. Mas investir em ads dará uma tração, ao menos inicialmente, para seu negócio.

Campanhas em Google Adwords ou Facebook Ads tem um fator incrível de segmentação, o que é crucial para seu negócio se ele for local.

4 – Mantenha ativas as contas nas redes sociais e promova seu conteúdo

As pessoas costumam procurar as lojas em mídias sociais. Isso acontece geralmente depois que elas já conhecem seu negócio. Por isso crie as contas utilizando o nome de sua empresa, ou se não for possível, o mais parecido possível.

Redes sociais para negócios locais pode ser importante para fazer várias ações como sorteios, concursos, colocar informações (cardápio, cursos disponíveis, etc), endereço e outras coisas. Além, é claro, de serem usadas para você compartilhar o conteúdo produzido.

Esteatíticas de 2017 mostram que mais de 50 milhões de pequenas empresas possuem páginas no Facebook. Portanto, estar na maior rede social do planeta já não é mais um diferencial, mas um aspecto básico dentro do Marketing Digital.

5 – Relacionamento

Com uma audiência consolidada e Leads gerados, é preciso pensar em como será esse relacionamento entre sua empresa e seus clientes.

Uma das vantagens em utilizar a automação de marketing é poder criar diferentes fluxos para diferentes públicos. Ou seja, você pode ter um fluxo para o envio de newsletters informativas e outro para o envio de ofertas, cupons e promoções.

O importante nessa fase é seguir boas práticas de email marketing para tirar o máximo proveito.

6 – Planeje a mensuração

Mensurar as ações online com eficiência é uma das maiores vantagens do Marketing Digital. Mas como mensurar quando as vendas são offline?

Essa é uma dúvida bastante frequente em empreendimentos com vendas presenciais, mas há algumas soluções existentes para clarear essa nebulosa questão. Por isso, recomendamos a leitura do post “5 Formas de mensurar o impacto das ações online em vendas offline” para você saber como medir o impacto que as suas estratégias digitais estão causando em seu negócio local.

30 04 2018

Por que sua empresa precisa de um site para sobreviver no mercado atual.

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Já se perguntou por que sua empresa precisa de um site próprio? Conheça 5 benefícios que um site pode trazer, da exposição da marca ao aumento em vendas!

Se você está adiando ou relutando em criar um site para sua empresa, responda a essa pergunta: você conhece alguma marca de sucesso que não tenha um site próprio?

Independente do segmento, local ou tamanho, esse é o denominador comum entre todos os negócios de sucesso. Ter um site próprio é a presença digital mínima de que sua empresa precisa.

Nesse post, vamos falar sobre todas as vantagens que um site com domínio próprio pode trazer para sua empresa.

Caso sua empresa já possua um site, também temos um material que será muito valioso para você sobre como transformar seu site numa máquina de vendas.

Mas voltando ao assunto e antes de falar sobre os benefícios, vamos explorar 3 objeções bastante comuns.

Objeção I: “Mas meu negócio é local. Por que ter um site se não vendo pela internet?”

É correto afirmar que efetuar vendas é uma das possibilidades que sua empresa ganha ao ter um site. Da mesma forma, é incorreto afirmar que um site só serve para essa finalidade. Caso fosse verdadeiro, todas as páginas da internet teriam como propósito comercializar produtos/serviços. E sabemos que não é isso que acontece.

Se o seu negócio for local, como um escritório de advocacia, um estúdio de arquitetura ou um restaurante italiano, você pode usar o seu site para atrair novos clientes e se relacionar com eles.

A pesquisa do Google é amplamente usada por usuários que buscam soluções e serviços para seus problemas. Portanto, quando alguém procurar por “advogado civil trabalhista em São Paulo”, “arquitetos em Florianópolis” ou “restaurante italiano em Porto Alegre”, um site próprio passaria mais autoridade para os robôs de busca bem como transmitiria uma imagem muito mais profissional ao usuário do que um simples resultado com um endereço e um telefone.

Nesse caso, o site pode funcionar como um primeiro canal de contato entre seu negócio e seu público. E uma boa primeira impressão é fundamental para que esse visitante se transforme efetivamente em um cliente no futuro.

Leia mais sobre essa questão no post “Como fazer Marketing de Conteúdo para negócios locais”.

Objeção II: “Mas minha empresa/agência é pequena, por que preciso de um site?”

Justamente por isso. Ter um site é um passo fundamental para iniciar uma estratégia de Inbound Marketing, que funciona muito bem para dar tração inicial a microempresas e startups, já que mais de 95% das pessoas buscam por produtos e serviços na internet antes de saírem de casa!

Enquanto o marketing tradicional precisa de um investimento elevado no início, o Marketing Digital permite um investimento mais baixo e com um melhor retorno sobre esse investimento (ROI), uma vez que é fácil analisar o resultado de todas as ações realizadas.

O Inbound Marketing é uma forma interessante e um diferencial para você inserir sua empresa no mercado, uma vez que fica difícil competir com empresas grandes e já consolidadas utilizando-se das mesmas táticas de marketing.

Objeção III: “Mas eu já tenho uma página no Facebook, não preciso de um site”

Uma página no Facebook é outro item fundamental, assim como o site. Portanto, um canal não substitui o outro.

Sem um site com um domínio próprio fica absolutamente ineficaz realizar campanhas de Email Marketing, que são consideradas como a forma mais eficiente de relacionamento com os clientes.

Afinal, para onde você vai levar seus contatos? Para seu site ou para uma página nas redes sociais? Fazendo uma analogia, onde você gostaria de se encontrar com seus clientes? Em seu escritório ou em um café no shopping?

As mídias sociais são ótimas, mas não substituem o perfil institucional da sua empresa. É no site que sua empresa demonstra sua credibilidade perante o público.

Aqui na empresa, enxergamos as mídias sociais como excelentes canais de geração de tráfego e de engajamento. Ou seja, utilizamos como um acréscimo à nossa estratégia de Marketing Digital, mas não como o principal canal.

Agora que já comentamos as objeções mais comuns entre empresas que ainda relutam em ter um site, vamos falar de 5 motivos para que sua empresa tenha um site e todas as vantagens trazidas para seu negócio.

1 – Para ser encontrada

Sua empresa pode ser fora de série, possuir o melhor atendimento do mercado e oferecer um produto de altíssima qualidade. Mas de que adiantaria tudo isso se as pessoas não encontrassem o que você faz?

Ter um site é a forma mais simples de ser encontrado hoje na internet. O principal canal de busca que uma pessoa usa quando está curiosa sobre qualquer assunto é o Google. E se essa pessoa estiver curiosa sobre seu nicho ou sua empresa, não será diferente.

Se a pesquisa for sobre sua empresa, é importante que você tenha um bom e otimizado site para que o primeiro resultado da pesquisa seja com o link para o seu site. Agora se a pesquisa for sobre o problema que seu cliente enfrenta, é importante que você tenha bons conteúdos e um bom blog para que sua empresa esteja à frente dos concorrentes.

2 – Para ganhar autoridade no mercado

Se você conhece duas soluções para seu problema e só uma possui site próprio, em quem você confiaria mais? Em uma página com domínio próprio ou em uma fan page no Facebook?

Não queremos desmerecer as as mídias sociais – como falamos acima, elas possuem um papel fundamental em uma estratégia de Marketing Digital. O ponto aqui é que um site é muito mais personalizável e profissional do que um perfil social.

Com um site, sua empresa possui muito mais artifícios para promover o seu produto. Além do mais, por meio da criação de conteúdo você consegue provar para a seus clientes que entende do assunto e que tem capacidade técnica para ser a solução dos problemas que ela enfrenta. É um diferencial bastante eficiente nessa tomada de decisão.

3 – Para expandir o negócio

Qual é o objetivo de seu negócio? Você tem planos de expandi-lo? Uma das missões da R4 Digital é auxiliar as empresas a terem um crescimento previsível e escalável por meio do Inbound Marketing.

Para isso, aplicamos uma metodologia comprovada que, com a ajuda de um Software de Marketing Digital, auxiliam diversos clientes diariamente nessa escalada de sucesso. No entanto, nada disso seria possível se essas empresas não tivessem um site com um domínio próprio.

Para adquirir mais vendas, você precisa de mais clientes. E para alcançar mais clientes, você precisa de mais visitantes. E para adquirir mais visitantes, você precisa desse site para recebê-los.

O site é, muitas vezes, o primeiro canal de contato entre sua empresa e o futuro cliente. O Inbound Marketing permite que esses clientes cheguem até você em vez de você ir atrás deles. A longo prazo, é um processo bastante vantajoso.

4 – Para se relacionar com sua audiência

Sempre falamos aqui na R4 Digital, tanto em posts no blog como em conversas com nossos Clientes, que a forma de consumo mudou desde que a internet se tornou presente durante todos os minutos de nosso dia a dia.

O consumidor não possui mais um papel apenas reativo ao marketing e à publicidade. É absolutamente normal que ele pesquise sobre sua marca ou seu problema na internet antes de tomar a decisão da compra. E é nesse ponto que entra o site de sua empresa.

Há várias maneiras de manter um relacionamento com seu público em seu site. E todas elas funcionam muito bem:

Publicar posts no blog ou materiais ricos sobre problemas que a audiência enfrenta;
Responder comentários das pessoas em posts de blogs;
Criar uma central de relacionamento com respostas para as dúvidas mais comuns;
Ter um formulário de contato simples para facilitar a comunicação com seus clientes;
Disponibilizar meios de contato como telefone e Whatsapp para clientes;
Ter um chat em real-time para atender aos clientes.

Citamos apenas 5, mas há muitas outras possibilidades. O importante aqui é saber que o seu site é como se fosse seu escritório virtual, por isso cada visitante deve ser tratado como estivesse visitando sua empresa.

5 – Para vender

Segundo as boas práticas da metodologia do Inbound Marketing, depois de atrair, converter e relacionar, é chegada a hora da venda.

E qual o papel de seu site nessa etapa? Em relação a vendas, seu site pode ser útil tanto para vendas consultivas, como é o caso da R4 Digital, como para vendas self-service, como é o caso de ecommerces.

Se sua venda for consultiva, o site é um apoio ao vendedor na hora de fechar com o cliente. É fundamental que tenha uma área com as soluções e os meios para comprarem produtos.

Se sua venda for self-service, um site ajudará a dar escala a seu negócio ao permitir que os clientes efetuem a compra onde e quando estiverem mais confortáveis. Não importa se é feriado de Páscoa ou se são 4 horas da madrugada. A internet nunca fecha. Ou seja, com uma loja online, você não precisa se limitar ao horário comercial.

Conclusão

Retomando, um site próprio é parte basilar para uma estratégia de Marketing Digital com foco em resultados. É o canal que vai passar toda a credibilidade necessária para sua base e auxiliar em diversos fatores, como ser encontrado, ganhar autoridade no mercado, expandir o negócio, vender seus produtos ou se relacionar com a audiência.

Se o seu negócio ainda não possui um site, não perca tempo e comece já a planejar a criação. Recomendamos a você pode contratar uma agência para solucionar esse problema para sua empresa. Não caia na tentação das soluções caseiras o gratuitas, pois se você quer ter sucesso foque suas forças em seu produto ou negócio e contrate quem é especializado para todo o resto. Quanto aos sites gratuitos, podemo dizer o seguinte: Você acredita que exista almoço de graça nos negócios? Uma sugestão, pesquise por conta própria e tente achar empresas de sucesso com sites gratuitos.

Agora, se sua empresa já possui um site, tenha em mente que o caminho está sendo trilhado, mas de maneira alguma você deve ficar parado no tempo e pensar que tudo está resolvido. Os próximos passos após ter um site são as otimizações de conversão, as otimizações para SEO, as atualizações no design, o planejamento de conteúdo, as adequações no layout para dispositivos móveis etc.

Esperamos que esse post tenha elucidado algumas dúvidas a respeito da importância de um site para o seu negócio. Caso você queira acrescentar algo ao debate, sinta-se à vontade para usar os comentários ou compartilhar esse post com seus amigos e clientes que ainda possuem objeções para criar um site com um domínio próprio.