marketing digital humanizado

O marketing digital humanizado já se tornou um dos conceitos de mercado mais importantes dos últimos tempos, pois trabalha diretamente com a construção de estratégias que focam em pessoas, e não apenas em números. 

Vivemos na era da tecnologia, onde os avanços promovidos por ela cresce cada dia mais, hoje podemos contar com a inteligência artificial e robôs que realizam diversos processos em nosso lugar. 

Por outro lado, algumas empresas se deixam levar por isso e acabam se esquecendo que pode trás de tudo isso existem pessoas, seres humanos que assim como eu e você, sente coisas e estão a mercê de emoções e sentimentos. 

O marketing digital pode ser entendido como um conjunto de estratégias que tem como principal objetivo ajudar marcas a desenvolverem seus negócios e aumentarem seus resultados dentro de um espaço 100% online. 

A grande influência e eficiência desse conceito já não é mais novidade para ninguém, não é mesmo? Pois mudou por completo a forma de uma rede de empresas de restaurantes industriais trabalhar e gerou incríveis resultados no mercado. 

Tudo isso só se potencializou com a chegada das redes sociais, entretanto, muitas pessoas começaram a achar alguns processos das empresas muito padronizados e robóticos, como se as marcas estivessem preocupadas apenas em ganhar mais dinheiro. 

Com o passar do tempo, isso foi gerando uma grande insatisfação para a maioria dos clientes, que começaram a sentir falta de algo novo e de se conectar com pessoas de verdade, e não apenas com sistemas de informação. 

Foi pensando nisso que o marketing digital humanizado começou a surgir no mercado, com a proposta de humanizar esses processos e fazer com que marcas e clientes pudessem voltar a ter uma relação saudável e produtiva. 

Seja uma marca de paquimetria ocular ou até mesmo uma empresa prestadora de serviços de redação, o marketing digital humanizado passou a ser usado por todo e qualquer tipo de negócio que via a importância de estar por perto de seus clientes. 

Pensando nisso e entendendo a constante demanda desse tipo de processo no mercado, hoje iremos conhecer mais sobre o marketing humanizado, assim como suas vantagens para as empresas e como você pode desenvolvê-lo em seu negócio. 

A importância do MKT Digital Humanizado para os negócios

Para começo de conversa, é extremamente importante que você entenda a importância do marketing digital para as empresas e se preocupe em como ele pode mudar a realidade da sua marca, interferindo diretamente em seus resultados. 

Quando falamos de marketing, falamos também sobre comunicação, e ela só existe quando duas ou mais pessoas estão dispostas a conversar e trocar experiências que sejam válidas para o crescimento e desenvolvimento de ambas as partes. 

Pense que dentro de uma classe de aula de pilates Santo André, é preciso que exista, pelo menos, um professor para ensinar e um aluno para realizar a aula, quando trazemos isso para o meio empresarial, não é diferente. 

Para que o marketing seja desenvolvido e aplicado de forma eficiente, é preciso contar com bons profissionais dentro de uma empresa e potenciais clientes que possam consumir o que for oferecido a partir delas. 

Hoje, as pessoas não estão mais interessadas em serem atendidas e ouvidas apenas por um sistema eletrônico, elas desejam conversar com pessoas que, assim como elas, pensam por conta própria e possam, de fato, entender o que elas sentem. 

Por isso, o marketing digital humanizado se tornou tão importante nos dias atuais, pois trabalha com um conceito de negócio que visa o melhor relacionamento entre marcas e consumidores, fazendo com que ambos consigam entender um ao outro. 

Seja na venda de um curso nr 18 ou até mesmo na divulgação de um produto para cabelo, o marketing digital humanizado se tornou uma das coisas mais importantes para uma marca que deseja, de fato, sucesso em tudo o que faz. 

Vantagens do marketing digital humanizado 

Agora que você entendeu um pouco mais sobre a importância do marketing digital humanizado e o que ele fez, chegou a hora de conhecer algumas das vantagens que tal estratégia pode trazer para o seu negócio. Confira: 

Melhor relação com os clientes 

A primeira delas é justamente uma grande melhoria na relação entre marca e cliente, como bem vimos, pois a partir dela, você entenderá que para obter bons resultados, não basta apenas focar em processos, mas também nas pessoas. 

Para que você construa uma boa relação com seus clientes, é preciso muito mais do que apenas boas estratégias, mas empatia e proatividade para que se construa uma relação saudável onde ambos se sintam confortáveis para conversarem entre si. 

Boa imagem no mercado 

Além disso, ele também auxilia na construção de uma boa imagem da sua marca no mercado, a ponto de quando um usuário pesquisar por um topógrafo valor acessível na internet e encontrar a sua marca, já consumir de você sem nem pensar duas vezes. 

Isso porque, a fama de uma empresa que entende a importância de humanizar os seus processos, cresce no mercado e chama a atenção das pessoas, fazendo com que sua empresa seja vista com bons olhos. 

Mais chances de crescimento 

E é claro que não poderíamos esquecer que tal ideia também ajuda no aumento das chances de crescimento da marca, permitindo que ela esteja sempre aberta para o novo e em busca de melhorias para os seus processos. 

Uma empresa que aposta no marketing digital humanizado é uma empresa que entende a importância de estar presente no universo digital e não deixa a oportunidade passar batida, pois sabe que dali sairão ótimos resultados. 

Dicas de como aplicar o marketing digital humanizado 

Agora, chegou o momento de partir para a prática e entender como aplicar o marketing digital humanizado em sua marca, seja qual for o segmento, e que pode ajudar um potencial cliente que busca por uma palmeira azul valor acessível, por exemplo. Confira: 

Conheça o seu público 

A primeira coisa a se fazer é conhecer bem o seu público-alvo, que nada mais é do que o grupo de pessoas que compartilham das mesmas características do seu cliente ideal, ou seja, aquele perfil de pessoa que possui grandes chances de consumir de você. 

Quanto mais você conhece o seu público, mais preparado você fica para se relacionar com ele, para entender quais são as suas dores, desafios, sonhos e medos, usando-os em seu favor para a humanização de seus processos. 

Invista no storytelling 

O storytelling é uma das estratégias mais usadas nos últimos tempos e diz respeito ao processo de construção de narrativas que são apresentadas como histórias que retém a atenção do público e te ajudam a vender mais. 

Diversas marcas usam essa estratégia para vender suas brocas extra longas e até mesmo suas roupas, você também pode usá-las em seu negócio, afinal de contas, nada melhor do que uma boa história para unir pessoas, não é mesmo? 

Engaje os usuários 

O engajamento é uma métrica que se tornou extremamente importante com o passar do tempo e com o surgimento das redes sociais, pois se caracteriza pela ação de troca entre quem produz algo e quem consome. 

Sendo assim, é extremamente importante que você também procure engajar o seu público e seus consumidores durante todo e qualquer tipo de contato que acontecer entre eles e sua marca, pois assim, será ainda mais fácil mantê-los por perto e fidelizá-los. 

Mude seus valores 

Por último, mas longe de ser menos importante, os valores de uma empresa são o que a mantém de pé e o que garante o seu sucesso no mercado, por isso, precisam ser reavaliados para que, de fato, a humanização dos processos seja algo válido.

Seja uma marca de pressostato para água ou até mesmo uma empresa prestadora de serviços de limpeza, os seus valores, quando humanizados, irão gerar mais mudanças na empresa e mais confiança em seus clientes. 

Cases de sucesso com essa estratégia

Para finalizar e te provar como o marketing digital humanizado é extremamente importante nos dias atuais, selecionamos uma lista com as principais marcas que apostaram nessa ideia e obtiveram incríveis resultados. Confira: 

• Netflix;
• Coca-cola;
• FedEx;
• O Boticário;
• McDonalds;
• Starbucks;
• Unilever;
• Nubank;
• Natura;
• Entre outros. 

A sua empresa pode muito bem ser a próxima a entrar para essa lista e também servir de exemplo para que muitas outras se deem conta de como é importante investir na humanização de seus processos. 

Considerações finais 

Dessa forma, você contará não apenas com uma simples estratégia, mas com um conceito inovador e que fará toda a diferença em seu negócio, trazendo não só mais números, mas também mais qualidade em tudo o que faz. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.