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Como aplicar trade marketing em seu negócio

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O trade marketing é uma estratégia de marketing muito utilizada nas campanhas, com foco no posicionamento estratégico de mercadorias nos pontos de venda. Em outras palavras, ele visa estimular o consumo em diferentes canais de distribuição, seja no varejo ou no atacado.

Além disso, é uma estratégia completa e indispensável para empresas tanto físicas quanto digitais. Nesse sentido, o trade marketing possui práticas que reforçam justamente por meio de uma combinação de fatores básicos criar uma opinião específica sobre esses produtos.

Esses pontos em questão são vários e abrangem diversos fatores, como as necessidades e buscas do público-alvo, posicionamento de produtos, relacionamento com diretores.

Além disso, existe a necessidade de melhores móveis para inserção de mercadorias, seja em armário inox para laboratório ou araras para lojas de roupas.

Portanto, se você é empreendedor de qualquer setor, fique por aqui e venha ver essas dicas importantes para aplicar em seu negócio e aumentar suas vendas e lucratividade. Confira!

O que é trade marketing?

O trade marketing inclui tudo o que é necessário para colocar seu produto nas mãos de um comprador. É o principal motor de crescimento para os negócios. 

Ou seja, é uma prática fundamental para os produtores que desejam ver seus produtos e a classificação fiscal de mercadorias em destaque.

A estratégia é essencial para quem não tem um canal de venda direto ao público, mas precisa que a sua marca seja visível, estabilizada e, sobretudo, numa posição competitiva perante o público-alvo.

Em suma, é uma estratégia de distribuição nos pontos de venda que permitirá a expansão e manutenção dos produtos desta empresa no mercado.

Por que o trade marketing é importante?

Esta é uma estratégia que visa a exposição a canais estratégicos de vendas. Por mais que um negócio online não precise se preocupar com renovação alvará vigilância sanitária e demais diretrizes de estabelecimentos físicos, ainda assim a preocupação com as vendas são as mesmas.

Ou seja, mais do que apenas ganhar visibilidade, esse aspecto de marketing é uma estratégia de posicionamento de mercado.

Sem esta prática é impossível garantir que os produtos colocados corretamente nos pontos de venda façam sentido para este comércio, tendo em conta o impacto que a mercadoria tem no público-alvo.

O trade marketing também é uma ferramenta fundamental para a competitividade do que uma determinada marca produz e comercializa. Logo, o relacionamento com os pontos de venda é um dos elementos mais importantes dessa estratégia.

Para que serve o trade marketing?

Conforme mencionado, o principal objetivo do marketing comercial é aumentar as vendas por meio de ações que visam otimizar a distribuição, mas esta estratégia não se limita apenas a isso.

Ela envolve outros aspectos cruciais para qualquer negócio, seja uma empresa de lavagem de persianas ou de brinquedos infantis, por exemplo. Logo, não importa a área que se quer aplicar o trade marketing, e sim como ele é aplicado.

Confira as metas que podem ser alcançadas com boa estruturação do trade marketing:

Fortalecer a marca

Práticas de trade marketing, como presença de mercadorias no ponto de venda, boa exposição do produto nas prateleiras, ações de destaque na distribuição, entre outras, contribuem para fortalecer as marcas para criar um imagem para o público-alvo.

Definir os melhores canais de distribuição

Com base em pesquisas e estudos, o trade marketing entende onde está o público-alvo, qual é seu poder de compra e quais são seus hábitos de consumo, ou seja, ele visa uma maior assertividade de suas vendas para o público-alvo que realmente quer comprar de você.

Como aplicar trade marketing no seu negócio?

Para aplicar o trade marketing em seu negócio é preciso implementar algumas estratégias básicas. Veja agora algumas dicas para estruturar esse tipo de campanha no seu negócio.

Faça um planejamento detalhado para o seu negócio

Antes de mais nada, as estratégias de trade marketing devem começar com um planejamento bem-estruturado para o que se vai aplicar nas ações do seu negócio.

Nesse sentido, o planejamento deve ser feito meses antes da estruturação das ações. Somente assim as estratégias de comercialização serão bem aplicadas. As experiências de ponto de venda aumentarão à medida em que o comércio adquire os benefícios da estruturação do planejamento.

Alinhe as necessidades do distribuidor com seus objetivos

Além de um planejamento eficiente, é muito importante alimentar um bom relacionamento com o distribuidor do seu produto, pois trabalhar em harmonia nessa área vai te ajudar a vender seus produtos aos clientes sem problemas.

Ou seja, uma empresa de automação residencial de iluminação, por exemplo, é uma empresa que trabalha em conjunto com outras, sejam prédios ou estabelecimentos comerciais.

Se você pensa em aumentar a cartela de clientes e ter boas referências em seu site, qualquer contato com terceiros para parcerias são muito importantes para garantir boas recomendações.

A ideia é que você se comprometa com seus resultados, buscando alinhar a estratégia a um único comum.

Trabalhe em equipe

Para que o resultado seja satisfatório, é também fundamental aproximar a equipe de marketing da equipe de vendas.

Ou seja, os vendedores têm muita intimidade com o consumidor, o que pode ser bastante interessante para as equipes de marketing alinharem estratégias com alguém que é do setor de vendas.

Sem dúvida tudo fica bem mais claro e assertivo utilizando essa estratégia. Portanto, ideias, sugestões e conselhos serão muito valiosos e oportunos, além de manter o grupo unido com o mesmo propósito.

Exiba produtos estrategicamente

O trade marketing planeja não apenas onde os produtos devem ser expostos, mas também como devem ser posicionados nas prateleiras para sair na frente dos concorrentes até mesmo em pequenos detalhes.

Existem até pesquisas sobre como o posicionamento de produtos, o cheiro das lojas e toda questão sensorial é importante para aumentar as vendas nos negócios.

Portanto, sem dúvidas essa é uma boa estratégia de trade marketing que explora até as as melhores prateleiras para inserção de mercadorias, se é melhor em um porta paletes de ferro, etc.

Além disso, ajuda a averiguar como ficam melhor outras distribuições, como as de amostras grátis, por exemplo, que visam atrair a atenção e compras de outros produtos por parte do consumidor.

Acompanhe as operações

Outra questão importante ao aplicar o trade marketing é que as equipes de campo também devem ser monitoradas durante a implementação estratégica.

E isso passa por tudo, desde o acompanhamento de vendas, infraestrutura de instalações elétricas e tempo médio no ponto de venda, até o shelf share – o espaço que a marca tem para expor seus produtos na prateleira – e a execução.

Para otimizar as operações, a dica é investir na capacitação adequada dos promotores, além de realizar incentivos para a equipe.

Analise os resultados

A última etapa é analisar os resultados e dados coletados durante as vendas e pontos de vendas, seja de fábrica de grades de ferro ou de agências de ensaios fotográficos, que obviamente são coisas extremamente opostas, mas que necessitam dessa mesma para alcançar sucesso.

Para facilitar o trabalho, devem ser considerados como volume de vendas, participação nas vendas líquidas, distribuição numérica, breakage, entre outros.

Benefícios que o trade marketing proporciona

Sem dúvidas, os benefícios do trade marketing são claramente visíveis, principalmente se as diretrizes e conceitos principais citados até aqui forem implementados de forma estratégica.

Ou seja, a transformação do mercado com os conceitos de trade marketing são visíveis principalmente com a evolução e inovação cada vez mais sendo implementadas no mercado.

Não é exagero afirmar que o trade marketing é crucial para qualquer negócio, assim como cita vários exemplos de segmentos que podem ser incorporadas a essas estratégias. Para resumir, os benefícios reais e comprovados do trade marketing nos negócios são:

  • Inovação em relação ao mercado;
  • Boa exposição nos pontos de venda;
  • Vantagens em relação aos concorrentes;
  • Ações de destaque em canais como supermercados, shopping centers, etc.

Além de todos esses benefícios, o trade marketing ajuda a oferecer aos consumidores novas experiências de compra positivas.

Isso sem dúvidas proporciona resultados que são claramente benéficos tanto para clientes que alcançaram maior satisfação, como para vendedores e empresários que aumentaram sua autoridade online.

Agora ficou fácil entender como essa estratégia de marketing pode te ajudar tanto em vendas em espaços físicos como em marketplaces. Implementar as dicas que você aprendeu ao longo do texto vai te ajudar a aumentar as suas vendas.

Lembre-se de adaptar o que for falado para a realidade da sua empresa, já que existem diferentes nichos no mercado que trabalham com diferentes formas de exposição, sem falar da diferença do marketing online e do offline.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Dicas para aumentar o alcance de seus anúncios pagos

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O principal objetivo de uma empresa ao estar no mercado de trabalho é justamente se desenvolver e ter um impacto positivo diante do público, no entanto para que isso aconteça algumas características e recursos são essenciais, entre eles os anúncios pagos merecem total destaque. 

O mercado está cada vez mais acirrado diante de tantas inovações e com a quantidade de empresas presente, assim é essencial que se tenham estratégias e formas de impulsionar a sua empresa.

O tráfego pago tem um poder decisivo quando se pensa em aumentar o fluxo do seu negócio e ter ainda mais visibilidade diante do mercado, promovendo e estabelecendo sua marca da melhor forma possível.

Vamos imaginar uma empresa de instalação de forro acartonado, ao colocar em suas estratégias o tráfego pago, a propagação desse serviço se torna praticamente certa, gerando visibilidade e um maior alcance diante do mercado.

Por isso, o tráfego pago se mostra um dos principais aliados nessa busca por destaque e uma diferenciação, proporcionando recursos e sendo um dos fatores decisivos para que o público acompanhe e consuma seus produtos, serviços e conteúdos.

Hoje iremos falar justamente sobre o tráfego pago, e não se preocupe se você tem pouco conhecimento sobre esse termo. Neste texto você irá entender o conceito, seu funcionamento e tudo que precisa saber sobre esse assunto.

O que é o tráfego pago?

O tráfego pago está associado a uma ação bem conhecida no universo digital, por exemplo, diversas vezes estamos consumindo um conteúdo, e surgem anúncios sobre a instalação de ar condicionado multi split em meio a outras informações e conteúdos.

Essa ação é um dos exemplos claros do tráfego pago, assim a sua significação e conceito, estão associados no investimento de anúncios publicitários, principalmente através de redes sociais para expor um conteúdo de uma marca.

Através desse recurso, as pessoas conhecem sua marca de uma forma mais prática, atraindo cada vez mais público e conseguindo de fato gerar mais visitas em seu site e consecutivamente ter mais consumidores em sua empresa.

Dessa forma, as empresas conseguem alcançar e impactar o público, proporcionando anúncios de qualidade e que atendam os seus consumidores, mostrando a eficiência e o quanto esse recurso tem uma relevância considerável através da sua implantação.  

Outro ponto importante desse recurso é que ele só ocorre com investimento, por isso as ações em torno desse processo são mais específicas, considerando a idade, gênero e localização.

Ao utilizar o tráfego pago, essa ferramenta leva em consideração desde informações básicas, a informações pessoais como o interesse do seu público em “3m epi onde comprar”, demonstrando de fato a amplitude e eficácia.

Portanto, ao ter essas informações a disposição, os conteúdos se tornam mais direcionados e de fato se tem uma eficácia única através dessa ferramenta, mostrando na prática sua utilização e impacto.

Assim, continue acompanhando o texto e entenda sua funcionalidade e o quanto ter esse conhecimento pode facilitar todo o processo de implantação desse recurso.

Como funciona o tráfego pago?

Ao pensar nessa ferramenta uma das principais dúvidas que surgem é justamente em relação ao seu funcionamento, sendo um dos pontos de partida para entender e de fato implantar esse recurso em sua empresa.

Mas fique tranquilo! Neste momento iremos destacar de uma forma precisa como acontece esse funcionamento, gerando essa praticidade e fazendo com que se tenha um caminho claro a ser trilhado.

O funcionamento do tráfego pago está associado com a sua parte técnica diante das ações, tendo duas expressões que têm uma importância essencial, o CPC (Custo por clique) e o CPM (Custo por mil impressões).

Ao implantar o tráfego pago é necessário que se escolha a melhor dessas estratégias citadas para a sua empresa, avaliando as intenções e qual de fato será mais rentável e proporcionará mais resultados positivos. 

Por exemplo, uma empresa tem intenção em propagar seus conteúdos sobre uma elaboração de projeto de cabine primária, ao visar o futuro e um cenário de sucesso diante desse conteúdo, o CPM é o principal indicado para essas intenções e para ter êxito diante dessa implantação.

Pois o CPM tem sua estratégia focada no futuro, visando uma maior visibilidade e consumo maior diante de cada conteúdo. Enquanto o CPC em contramão tem sua funcionalidade mais eficaz em relação ao tráfego real, fazendo com que a empresa pague pelos cliques e tenha em mente o agora.

Por isso, o funcionamento do tráfego pago está totalmente associado a essas questões, sendo um dos principais fatores para que se defina sua estratégia e em como ela será estabelecida diante do mercado.

Através disso, a empresa já tem uma base mais clara e convicta das suas ações, focando somente no anúncio que será promovido e nas configurações para ter esse alcance.

Dessa forma, continue acompanhando o texto e veja algumas dicas de como aumentar o alcance desse tipo de estratégia e ter o máximo de eficácia através do tráfego pago.

Como aumentar o alcance através do tráfego pago 

Diante de todas as informações citadas no texto, chegou um dos momentos do texto de grande expectativa das marcas e empresas, as estratégias e formas de aumentar o alcance para assim ter uma eficácia através do tráfego pago.

Pensando nisso, destacamos algumas dicas para aumentar o alcance de seus anúncios pagos, tendo eficácia e garantindo recursos através dessa implantação e das estratégias. Acompanhe!

1 – Realize a otimização do SEO

 O SEO está totalmente associado a um bom alcance diante desse universo digital, estando nas primeiras páginas do Google e conseguindo de fato reter o maior número de visualizações e sucesso através disso.

Para atrair um número maior de pessoas e conseguir ser eficaz através do tráfego pago, um dos primeiros passos é otimizar o SEO e conseguir trazer todos os benefícios desse recurso para a sua empresa.

Através da otimização do SEO, é possível encontrar nas primeiras posições dos buscadores desde informações sobre uma renovação alvará vigilância sanitária, a conteúdos sobre marcas e roupas, demonstrando a amplitude e o quanto essa otimização deve estar sempre presente nas estratégias das empresas. 

2 – Conteúdos relevantes 

O conteúdo tem um poder decisivo diante de toda essa estratégia, conseguindo fazer com que além da visualização através do tráfego pago, o público tenha interesse e de fato comece a consumir mais sobre a sua empresa.

Ao ter um conteúdo relevante, o público tende a retornar e sempre estar de forma ativa em seu site, demonstrando essa eficiência e fazendo com que nos campos de busca essa movimentação tenha uma relevância importantíssima.

Por isso, as empresas devem sempre ter atenção e buscar um conteúdo relevante para se estabelecerem diante do mercado e ter esse impacto de forma constante. 

3 – Divulgações em redes sociais

As redes sociais são uma das principais ferramentas para promover os conteúdos, conseguindo chegar a públicos diversos e ter esse impacto de uma forma mais direta e convicta.

Vamos imaginar uma empresa que realiza um serviço de brasagem de metal duro utilizando de ligas de sondagem especiais, ao explorar esse universo das redes sociais, a propagação da informação e conhecimento desse serviço se tornam algo cada vez mais comum diante do público.

Portanto, explorar esse universo tende a fazer com que as empresas tenham essa inovação em seu DNA, e consigam reunir elementos essenciais para as suas estratégias. 

4 – Poste conteúdos em diversas plataformas

Utilizar outras plataformas pode gerar uma amplitude fundamental para as estratégias, garantindo com que de alguma forma esse conteúdo chegue ao seu público-alvo e tenha esse impacto em sua vida.

Através dessa diversidade e um trabalho constante em outros locais, as possibilidades só tendem a aumentar e o conteúdo se mostra ainda mais convincente através das estratégias e dos recursos utilizados.

Por isso, é essencial ter atenção a esse ponto, pois deve ser implementado em todos os ramos, desde serviços de climatizador para fábricas a empresas de materiais esportivos, tendo esse recurso a disposição e aumentando a sua amplitude e propagação.

Ao ter essas dicas a disposição a praticidade e as possibilidades em torno das estratégias do tráfego pago se tornam infinitas, fazendo com que as empresas tenham essa eficácia e sucesso através dos seus conteúdos.

Por fim, acompanhe as vantagens ao utilizar o tráfego pago, tendo ainda mais motivos para essa implantação e conhecimento.

Vantagens do tráfego pago

Diante de todas as informações, é cada vez mais claro as possibilidades e o quanto o tráfego pago e os anúncios só tendem a agregar e ampliar ainda mais os recursos das empresas, fazendo com que se tenha eficácia e ainda mais expertise sobre o mercado.

Dessa forma, acompanhe algumas vantagens ao utilizar o tráfego pago e o quanto é essencial ter esse recurso a sua disposição e investir nessa ferramenta.

  • Resultados de forma imediata;
  • Mais conversão através dos contatos estabelecidos;
  • Primeiras posições do Google;
  • Monitoramento de desempenho;
  • Prospecção de clientes.

Ao ter essas vantagens à disposição, as estratégias, vendas e anúncios se mostram com um impacto ainda maior diante do mercado, promovendo uma boa propagação desde um anúncio sobre alugar armazem geral aos produtos e serviços mais diversos.

Assim, demonstrando através de cada detalhe a eficácia através da utilização do tráfego pago e o quanto as empresas só tendem a ganhar ao utilizar esse recurso de anúncios, sendo um dos principais aliados e um dos pontos de transformação dos negócios.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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As fases do marketing e suas mudanças

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O marketing surge como uma forma de otimizar as atividades do mercado, acompanhando as diferentes mudanças que ocorrem na sociedade e modificando um perfil de público. Diante dessa constante renovação, torna-se viável as chamadas fases do marketing.

Ou seja, períodos específicos que acompanham as mudanças que ocorrem em relação aos comportamentos de uma audiência, seguindo também as alterações que acontecem por parte do perfil de um público, tendo como base suas relações sociais como um todo.

Como ocorre hoje com a expansão cada vez maior dos canais digitais, que por meio de suas plataformas virtuais permitem uma melhor relação entre o público e as empresas, já que ambos passam a interagir em um mesmo espaço, trazendo benefícios para ambos.

Sendo possível hoje, por exemplo, entrar em contato com uma empresa envelopamento de veículos, se informar sobre características desse serviço, incluindo o preço de tal aplicação, e além disso até mesmo contratar tal ofício, tudo por meio da internet.

Um novo método de comércio que acompanha as mudanças que ocorrem em relação a um perfil de público, de forma a responder às novas expectativas que são levantadas por parte de uma audiência em relação aos produtos e serviços que chamam sua atenção.

Relação essa que serve como uma indicação para a dependência do mercado pelo público, e não o contrário, como se acreditava antigamente, quando os clientes somente reagiam aos anúncios e campanhas comerciais que eram desenvolvidas pelas empresas.

Mudança de cenário que é válida para os mais variados setores do mercado, desde a procura por uma cor específica de tinta para pintar a sua casa em reforma, até a busca por aminoácidos nutrição animal para cuidar da alimentação do gado de uma fazenda.

Tudo a ser acompanhado pelas estratégias que podem ser definidas pelo setor de marketing de uma empresa. Sendo importante, então, conhecer como funciona esse conceito.

Afinal, o que é o marketing?

O termo marketing está diretamente relacionado à palavra market (mercado em inglês), alinhado a uma terminação que passa a dar movimento a essa expressão, fazendo então com que o conceito principal do marketing seja o acompanhamento do mercado.

Ou seja, a definição de estratégias que podem fazer com que uma empresa alcance os melhores resultados possíveis em relação aos seus objetivos comerciais, reconhecendo o cenário de constantes transformações ao qual pode se descrever um setor de negócios.

Uma relação que acompanha, em primeiro lugar, o comportamento de uma audiência, permitindo com que uma companhia possa otimizar a sua organização por meio da aplicação de um novo sistema de armazenagem e distribuição logística.

Reconhecer as características de sua audiência, como a posição regional de tal público, para então facilitar o processo de entrega de mercadorias. Além de outras táticas que serão aplicadas para garantir que um negócio esteja sempre alinhado ao seu perfil de clientes.

Acompanhando assim uma relação de transformação que começa com uma audiência, passa para o mercado e por fim chega ao processo de idealização de estratégias de marketing, tudo para manter uma relação otimizada entre o vendedor e seu cliente.

Mas assim como o mercado tem suas origens associadas ao processo de formação da própria sociedade, através do processo de trocas de alimentos em uma colheita, as práticas de marketing também possuem raízes históricas de certo modo.

Pois se hoje é possível procurar por uma locação de multifuncional no ABC através da internet, antes tal pesquisa era feita entre as páginas amarelas de um caderno de classificados. E ambos os métodos podem ser otimizados por ações de marketing.

Diante do processo de adaptação não apenas do mercado, mas das próprias estratégias de marketing em si.

As fases do marketing e dos canais de comunicação

Junto ao processo de otimizar as estratégias de venda de um produto ou serviço, é necessário que uma empresa esteja sempre atenta aos canais de diálogo que podem ser adotados através de suas estratégias comerciais.

Com o marketing acompanhando a evolução dos canais tecnológicos, é como se ele estivesse alinhado ao processo de atualização dos canais de comunicação, passando por fases como:

Anúncios impressos

A criação da prensa de Gutenberg, por volta de 1455, deu início ao mercado de notícias a partir da publicação em alta velocidade de jornais, livros e revistas. Entre os fatos narrados, era possível encontrar também um espaço reservado para as marcas.

Assim deu-se início ao processo de publicidade como hoje conhecemos, sendo possível através de palavras e imagens destacar o valor de um produto a ser adquirido.

Anúncio de rádio

Com o surgimento da mídia eletrônica, com destaque para a proliferação do rádio, a ampla veiculação de um anúncio por tais canais passou a permitir um alcance maior, fazendo com que uma empresa de urnas funerarias pudesse anunciar para um público amplo.

E esse longo alcance somente se expandiu com o passar dos anos, quando novos meios foram surgindo.

Comerciais audiovisuais

Além do som, a imagem passou a ser uma grande aliada das estratégias comerciais, com um destaque desse formato por meio dos anúncios televisivos, que trabalhavam até mesmo com a divulgação visual de um produto, aumentando assim suas chances de venda.

Um modelo que posteriormente passou a ser trabalhado também nos canais digitais, tal como ocorre nos dias atuais.

Marketing digital

Através dos canais digitais, a relação entre o mercado e o público passou a ser mais próxima, através da possibilidade de um fabricante de elevador residencial ser melhor divulgado para um perfil de público que de fato se interesse por tal tipo de serviço.

Contando para isso com o auxílio de ações comerciais customizadas, por meio de um amplo leque de formatos digitais, como:

  • Textos;
  • Vídeos;
  • Imagens;
  • Podcasts;
  • Infográficos.

Além de outros modelos que permitem ao público ter um conhecimento maior sobre um produto ou serviço em particular, incentivando assim o fechamento de uma possível compra.

E da mesma forma em que os meios de mídia evoluíram, trazendo impactos para o perfil de um consumidor, as estratégias de marketing também se transformaram, passando por um conjunto de etapas, com cada fase sendo alinhada a um novo método de consumo.

As fases do marketing

Popularmente, os especialistas de marketing, assim como a maior referência no assunto, Philip Kotler, não à toa conhecido como o pai do marketing, costumam dividir suas etapas em 4 fases dentro de sua linha de tempo no mercado.

Com cada etapa se destacando pela maneira diferenciada com que um anúncio de antena antifurto poderia chegar até o público. A diferença entre cada fase é:

Marketing 1.0 – Foco no produto

Associado ao surgimento do marketing, no início as ações comerciais tinham o objetivo somente de destacar as características dos produtos, de forma a incentivar uma audiência a consumi-lo por ter todas as soluções prometidas por um anúncio.

Englobando um anúncio de um perfume em uma revista, destacando o seu cheiro único, a elegância de um vestido na televisão ou praticidade de uma secadora por meio do rádio.

Marketing 2.0 – Foco no cliente

A segunda fase do marketing direcionava sua atenção não apenas para o que o mercado oferecia, mas sim para quem iria consumir tais produtos. Com essa mudança, as estratégias passaram a ser mais customizadas, falando diretamente com o cliente.

Como um atendente em uma loja de roupas que, ao analisar o perfil desse visitante, pode indicar diversos modelos que estejam alinhados ao seu perfil de corpo, uma relação também válida para as empresas de público industrial.

Marketing 3.0 – Humanização das marcas

Com o marketing 3.0, a própria concepção das marcas passou a ser questionada, sendo preciso adotar uma abordagem cada vez mais pessoal para essas companhias, destacando valores que podem ser importantes para o público almejado por tal empreendimento.

Uma fase na qual uma empresa especializada em serviços para a indústria, como na calibração de dosímetro para as fábricas, precisou destacar o seu ideal de segurança e proteção para a partir daí contar com a atenção do seu público-alvo.

Isso além do estilo de comunicação a ser adotado por cada empresa, alinhada ao perfil de sua audiência.

Marketing 4.0 – Transição digital

O marketing 4.0 é a etapa pelo qual o mercado se encontra atualmente. Nessa fase, o que mais entra em relevância é a disponibilização dos canais digitais, com tais plataformas oferecendo um conjunto de oportunidades ao público e às empresas.

Um cenário pelo qual é importante observar a utilização da internet como um intermediário para a relação de uma marca de eletrônicos, por exemplo, e o seu público principal, cujo contato pode ser feito por anúncio direto ou por uma busca espontânea dos usuários.

Independente da origem, é preciso com que tal mercado cada vez mais esteja adaptado às soluções digitais, acompanhando assim o perfil cada vez mais interativo do público.

E para o sucesso do seu negócio é importante seguir qualquer novidade que surja em relação ao marketing, já que tais estratégias são apenas reação às frequentes modificações do mercado e do público.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como fazer automação de marketing no Instagram?

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Existem alguns facilitadores dentro do mundo digital que servem para poupar tempo e serem uma opção prática para as empresas. Como é o caso da automação de marketing, fortemente usada nas redes sociais nos últimos tempos.

O Instagram, em específico, se trata de uma das redes sociais mais utilizadas, possui ferramentas de automação que podem ampliar as possibilidades de alcance, portanto, gerar resultados que são lucrativos para as empresas.

Mas antes de compreender como a automação de marketing se aplica no contexto do Instagram, é importante entender a definição desse termo, para somente depois compreender as possibilidades de usá-lo em seu planejamento de redes sociais.

A automação trata-se de processos e sistemas feitos de forma mecânica ou eletrônica, de modo que substitua o trabalho manual. Na prática, é um mecanismo que visa dar praticidade a um trabalho que antes era realizado por um humano, tornando-o automático.

E marketing, nada mais é do que um estudo de estratégias empresariais que repensa uma série de fatores (consumidor, produto e afins), para maximizar as possibilidades de lucro ou alcance. 

A automação de marketing é a aplicação de mecanismos práticos que facilitam o alcance de uma empresa, além de, evidentemente, reduzir o tempo entre o instante que o usuário conhece a marca e o momento em que ele resolve comprar o produto.

E trazendo esse conceito para o contexto das mídias sociais, chegamos ao Instagram, uma das redes sociais que mais possui ferramentas de automação que facilitam o trabalho de empresas e de quem produz conteúdos para a plataforma.

Entre as ferramentas de automação no Instagram mais utilizadas, estão as listadas a seguir:

  • Agendamento de postagens;
  • Monitorar as atividades;
  • Pesquisa de seguidores por compatibilidade de perfil;
  • Curtir fotos de quem interage com o perfil;
  • Saber quais os usuários mais interagiram com o perfil;
  • Saber quais usuários bloquearam ou pararam de seguir o perfil;
  • Envio de agradecimentos aos seguidores mais engajados.

Existem outras várias funções não listadas, o importante é conhecer o seu negócio para saber qual melhor automação se enquadra com o perfil da sua empresa de modo que você tenha controle do que aplicar e a hora certa de aplicar. 

Agendamento de postagens útil para manter regularidade e constância de publicações. Caso uma empresa de instalação elétrica industrial queira manter publicações diárias em seu perfil, ela poderia fazer uma automação para que em todos dias tenham postagens. 

Fazer um monitoramento também é extremamente importante. Se você possui um perfil empresarial, o próprio Instagram já libera outras funções que permitem o monitoramento qualificado, onde é possível observar dados que não são possíveis com um perfil comum.

Por exemplo, caso um fornecedor de piso vinílico pretenda saber a quantidade de pessoas que acessaram o perfil da loja após a publicação de uma imagem nos stories, ele consegue facilmente monitorar esse dado através da opção “insights” no Instagram.

E fazer esse acompanhamento de forma contínua permite filtrar o que melhor funciona dentro dos diferentes modelos de publicações que é possível colocar no Instagram. E isso fará com que sua empresa foque no que realmente atrai clientes para a marca.

Se você possui uma imobiliária de imóveis comerciais e faz múltiplas publicações sobre a locação de armazéns, um post carrossel para o feed, um para o reels, um para os stories, dá pra saber qual melhor atrai o usuário que quer alugar armazem geral, por exemplo.

Bem como também dá para saber qual teve mais alcance e qual se manteve mais tempo engajado (no caso do post no feed e do reels). 

Principais benefícios

A automação é uma possibilidade rentável  prática de ampliar as possibilidades de conversão de usuário para cliente. Por isso existem diversos benefícios em adotar esse tipo de mecanismo para o seu negócio. 

Acessar relatórios comparativos

É possível acompanhar o crescimento do seu perfil através de ferramentas do próprio Instagram. Portanto, use esse comparativo para saber o que está trazendo engajamento para as publicações e o que não está. 

Se uma empresa de instalação de aquecedor solar, acompanha diariamente o crescimento do seu perfil no Instagram, baseando-se nos conteúdos postados durante a semana, ela tem um excelente parâmetro para segmentar as estratégias de marketing. 

Contudo, da mesma forma que o crescimento fica em evidência, qualquer tipo de regresso no perfil, também pode ser constatado pelo relatório. Isto é, se por algum motivo houver uma queda brusca de rendimento ou de perda de seguidores, é possível saber o motivo.

Por exemplo, supondo que uma empresa de alarme de incêndio fez um post antiquado sobre um incêndio de  comoção por parte do público e percebeu que perdeu seguidores logo em seguida, é possível compreender o motivo pelo qual isso ocorreu, não é?

Sem o relatório comparativo, isso não seria possível de observar. Por isso é tão importante fazer esse tipo de análise e colocar os resultados dentro do seu planejamento estratégico. Certamente, você verá uma melhora considerável no seu filtro de publicações.

Geração de leads

Os leads são compreendidos como sua cartela de clientes ou até mesmo como os clientes em potencial. E a automação contribui muito com o fluxo de usuários para o seu perfil no Instagram e, consequentemente, com a geração de leads qualificados.

Uma empresa de consultoria e fiscalização de obras que utiliza ferramentas de segmentação e faz um bom filtro dentro do Instagram, passa a ter acessos de pessoas muito mais interessadas em seu negócio do que antes. 

Isso porque, na prática, uma empresa recebe vários contatos diários. Contudo, muitos deles geralmente são leads descartáveis, isto é, pessoas que não procuram o seu serviço em específico, ou outras empresas que estão oferecendo algum tipo de produto. 

Se você trabalha com manutenção de elevadores, não adianta chegar até você quem quer comprar elevador comercial, por exemplo. O filtro deve ser feito para que empresas que precisam dos seus serviços de contatem e te gerem o rendimento esperado. 

E por mais que alguns destes possam ser convertidos, é muito melhor que chegue até a sua empresa, usuários que realmente estejam perto da decisão de compra. Isso irá facilitar as margens de lucro do seu negócio. 

No caso de uma empresa de madeira para construção que já está girando capital no mercado, é provável que ela não queira ser contatada por fornecedores todos os dias, afinal quem vai gerar lucro, é quem chegou para comprar madeira para telhado, por exemplo.

Por isso a necessidade de segmentar bem e compreender quem, de fato, é o seu público-alvo antes de fazer qualquer tipo de automação dentro do Instagram.

Aumento de produtividade 

A automação de algumas funções dentro do Instagram, serve para agilizar os processos que eram mais duradouros quando feitos manualmente. Com um software trabalhando para você, sua produtividade é consideravelmente maior do que o esperado. 

Com a automação de marketing é tudo mais prático e, com isso, o retorno é mais rápido do que o previsto. Por isso muitas empresas estão aderindo a essas ferramentas dentro de suas marcas. 

Como fazer esse tipo de automação?

Existem vários tipos de automação com comandos específicos para que você consiga fazer usufruto das funções disponibilizadas.

É importante lembrar que dentro do Instagram é possível fazer vários tipos de automações simultaneamente. Isso permite que os seus resultados sejam ampliados em decorrência do pico de produtividade, conforme mencionado anteriormente. 

O primeiro passo é estabelecer o seu público-alvo definido, bem como as características de sua persona. Isso vai permitir que você saiba qual modelo de automação escolher, baseando-se especificamente em quem consome o seu produto. 

O Instagram possui ferramentas intuitivas, ou seja, são fáceis de programar. Contudo, escolha a que melhor se adeque ao seu negócio e a que vai gerar o melhor rendimento possível. 

Não se esqueça de colocar metas. Isso irá permitir que você tenha dados sólidos de evolução, com números específicos retirados de um recorte de tempo. Com isso, será possível fazer eventuais ajustes no ciclo seguinte. 

A automação de marketing no Instagram serve para ser um facilitador e não para ditar o seu modelo de negócio. Portanto, entenda como uma possibilidade de se ter um parâmetro mais amplo de como prosseguir com o seu planejamento de marketing. 

Lembre-se que no mundo dos negócios, tempo é dinheiro. Por isso, adote a automação de modo em que o tempo de retorno seja menor e, consequentemente, mais rentável. Com esses mecanismos, é possível encurtar o período entre contato e venda, gerando lucro. 

Escolher os modelos corretos de automação de marketing, é mostrar que sua empresa está acompanhando as tendências do mercado, portanto, agindo como quem quer se destacar diante da concorrência. Faça bom uso e maximize suas possibilidades! 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Churn rate: o que é e como reduzir

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Churn rate é um termo que é encontrado quando se trata de negócios e, se você tem uma atividade empreendedora de qualquer tipo, é um indicador importante a observar para entender sua empresa.

Ou seja, conquistar mais clientes é o alvo de toda empresa, mas não apenas isto. É importante, também, manter os clientes fiéis a ela.

Muitas empresas, embora prestem serviços a um número crescente de clientes, acabam perdendo muitos outros por alguns fatores. Há uma grande rotatividade na prestação desse serviço.

Para isso o churn rate, que é uma ferramenta para calcular a rotatividade de clientes de uma empresa, é um excelente aliado.

Queremos te explicar o que é o churn rate, como calcular esse índice e como reduzir essa rotatividade. Leia até o final e conheça mais.

O que é churn rate?

Churn rate, ou “taxa de rotatividade”, é um termo que se usa para calcular a rotatividade de clientes de uma empresa através da perda de clientes e da receita desta organização.

Esse índice pode ser aplicado aos vários segmentos de negócios, embora esteja mais presente em organizações que oferecem serviços, como provedores de internet, telefonia, serviços de streaming e áreas semelhantes.

Essa tem sido uma das ferramentas mais usadas para que as empresas possam manter ou aumentar sua lucratividade. Um dos maiores problemas no que se refere a perda de receita é a desistência dos clientes no serviço contratado.

Por exemplo, uma empresa oferece serviço de consultoria contábil fiscal e trabalhista possui determinado número de clientes pelo período de um ano.

Antes do fim do período de contrato, parte dos dos clientes encerra seu vínculo com a prestadora de serviços por algum motivo, como a insatisfação com o que está sendo oferecido. Por este motivo haverá uma diminuição da receita da empresa.

O churn rate é um modo de se medir essa perda de clientes a fim de buscar soluções que minimizem a perda de receita da organização.

Ele pode direcionar estudos que visam melhorar a satisfação do cliente, evitando que quebrem o contrato e mudem para empresas concorrentes.

O cálculo da taxa de churn pode ser aplicado a empresas de vários segmentos, como aqueles que foram citados acima, entre outros, como empresas de acessórios para toldos em sp, por exemplo.

Nosso propósito é demonstrar que, qualquer que seja o ramo de atuação de sua empresa, o cálculo da taxa de churn pode ser uma ótima opção para melhorar a lucratividade e diminuir a rotatividade dos seus clientes.

Como calcular o churn rate?

Para calcular a taxa de rotatividade da sua empresa, o cálculo é bastante simples. Inicialmente, você precisa ter em mãos o número inicial de clientes em um período de tempo, que pode ser de um mês.

Em seguida, é preciso conhecer o número de clientes que deixaram de utilizar o serviço nesse mesmo período de tempo. De modo prático, é só dividir este número pelo primeiro e multiplicar por 100, o resultado será o percentual que indica a rotatividade de clientes.

Um exemplo para este cálculo pode ser o seguinte:

Uma empresa de consultoria recrutamento e seleção oferece serviço para 100 clientes ao longo de 1 mês, mas 10 clientes quebraram o contrato.

O cálculo que se faz é: 10 clientes que deixaram o serviço dividido por 100 clientes que é o número total, sendo 10/100 = 0,1. Esse número deve, então, ser multiplicado por 100. A taxa de cancelamento do serviço foi de 10%.

Existem várias outras formas de calcular a taxa de churn de uma empresa, mas essa é uma forma simples de compreender a quantidade de clientes que deixaram de buscar seus serviços.

É importante saber, também, que a queda na receita de uma empresa é proporcional à queda no número de clientes.

De acordo com os especialistas, cada segmento tem uma taxa aceitável de churn diferente de acordo com sua realidade, porém essa taxa varia normalmente entre 5% a 7%. O ideal é buscar reduzir ao máximo esta taxa.

Fatores que aumentam o churn de uma empresa

Vários fatores podem ser a causa para o aumento da rotatividade de clientes em sua empresa. Para reduzir essa taxa é importante que, através do cálculo do churn, se busque os motivos pelos quais seu cliente deixou de buscar o serviço. Abaixo estão algumas das principais causas.

Atendimento insuficiente

O cliente sempre busca uma empresa que atenda bem às suas necessidades. Falhas no atendimento geram insegurança e desconfiança nos clientes.

Se seu cliente precisa sanar dúvidas, fazer alguma solicitação ou qualquer reclamação, é importante que a empresa esteja pronta para atendê-lo.

Esse fator é um dos principais para que os clientes migrem para outras prestadoras de serviço.

Serviço insatisfatório

Outro motivo para o aumento da taxa de churn é a prestação de um serviço deficitário.

Se um provedor de internet, por exemplo, oferece uma determinada velocidade na rede, mas só entrega ao cliente uma quantidade menor de internet, isso gera transtornos que são responsáveis pela quebra de contrato.

Em uma fábrica de uniformes em brim, por exemplo, problemas na costura dos produtos podem fazer com que os clientes fiquem insatisfeitos.

Melhores ofertas da concorrência

O mercado está cada vez mais competitivo, por isso é preciso oferecer um serviço de qualidade e ao mesmo tempo estar atento à concorrência.

Se uma empresa oferece o mesmo serviço que outra, com uma boa qualidade e um preço mais acessível, é óbvio que o cliente vai optar pelo concorrente.

O cliente não vê vantagens no serviço

Além de oferecer um bom serviço ao cliente, é importante demonstrar que o serviço é vantajoso. Um dos motivos pelo churn de uma empresa é não mostrar ao cliente que seu serviço gera valor para ele.

Um exemplo para essa dificuldade é, por exemplo, se sua empresa oferece serviços para uma fábrica de lixa para skate. Se o cliente entende que seu serviço não tem gerado nenhum valor nem aumentando sua lucratividade, a chance de quebra do contrato torna-se cada vez maior.

Estar atento a essas causas do churn é essencial para diminuir a rotatividade de clientes em sua empresa.

Como reduzir a taxa de churn?

Depois de calcular a taxa de churn e buscar as causas principais da rotatividade de clientes em sua empresa, é importante buscar meios para reduzir o churn rate. Para isso separamos algumas dicas importantíssimas para diminuir ao máximo o cancelamento de serviços.

  • Melhore a comunicação com o cliente;
  • Melhore a qualidade do serviço prestado;
  • Analise o comportamento de seus clientes;
  • Busque prever o churn da sua empresa;
  • Trabalhe a imagem externa da empresa.

Esses são apenas alguns pontos que podem ser melhorados dentro da sua empresa para que a taxa de cancelamento dos contratos reduza, fazendo sua empresa reter mais clientes.

Melhore a comunicação com o cliente

Se problemas com o atendimento geram rotatividade para as empresas, é essencial melhorar a comunicação com o usuário.

Ofereça boas condições de contato através de telefone, e-mail e redes sociais, como WhatsApp e Instagram. Quanto mais próximo de sua empresa o cliente se sentir, menores as chances de buscar o serviço na concorrência.

Melhore a qualidade do serviço prestado

Melhorar a satisfação do cliente é essencial para que ele não migre para outras prestadoras de serviço, quebrando contratos.

Para melhorar essa satisfação, é importante um bom serviço de cross docking, que se responsabiliza pela distribuição dos produtos e serviços para seus clientes.

Quanto melhor a qualidade de entrega em um curto período de tempo, mais satisfeito este cliente estará. Essas e outras dicas são muito importantes para que o controle de qualidade seja mantido e o cliente esteja satisfeito.

Analise o comportamento de seus clientes

É importante buscar meios e técnicas para analisar o comportamento dos melhores clientes. Busque analisar a satisfação do cliente através de um feedback que seja produtivo.

A análise do comportamento do cliente é importante para prevenir que ele deixe sua empresa por outra do mesmo ramo.

Lembre-se que o feedback do seus clientes nunca deve ser desprezado, ele tem um grande valor para que você possa acompanhar esse comportamento e melhorar aquilo que deve ser melhorado nos produtos e serviços prestados.

Busque prever o churn de sua empresa

Através do cálculo do churn é possível prever quantos clientes você vai perder em um período de tempo. Isso ajuda a se programar com relação a perda de receita da organização.

Através dessa previsão é possível minimizar os impactos financeiros de sua empresa, associando esses dados, por exemplo, ao sistema erp para controle de estoque. É possível reduzir os custos com compra de matéria-prima de acordo com a demanda do cliente.

Adquirindo apenas o necessário para a produção e, consequentemente, reduzindo os custos.

Trabalhe a imagem externa da empresa

A imagem que a empresa tem externamente é importante para gerar confiança em seus clientes.

Empresas com muitas reclamações e problemas não resolvidos tendem a ter a imagem afetada. Nenhum cliente quer permanecer sendo assistido por uma empresa que tem uma imagem negativa.

É importante resolver os problemas, responder às reclamações e cuidar da cara da empresa a fim de gerar melhor satisfação. Isso em qualquer empresa, seja em uma distribuidora de carnes nobres ou em uma agência de consultoria de marketing.

O importante é atender bem para que a imagem externa fique bem diante do público-alvo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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