Entenda o que é uma pesquisa de saúde de marca

Um dos aspectos obrigatórios para empresas que desejam se destacar no mercado é saber como está a sua imagem com o público e também entender o que os consumidores pensam sobre ela. Para fazer esse levantamento, existe a pesquisa de saúde de marca.

Podemos dizer que a pesquisa de saúde de marca, na prática, funciona como um guia, mapeando todos esses aspectos importantes em relação à imagem que a empresa está tendo.

A pesquisa passa desde o cenário em que a empresa está inserida, até entender o que os consumidores acham sobre ela.

Ter essa noção é essencial para qualquer tipo de negócio, principalmente quando se trata de empresas que trabalham diretamente com vendas, como as lojas virtuais que vendem válvula de fluxo, por exemplo.

Esse processo é necessário justamente para saber se as percepções estão de fato alinhadas com os objetivos da empresa.

Ao usar essa metodologia de pesquisa, é possível perceber uma abrangência muito grande sobre fatores gerais que são relevantes para o negócio.

Entender todas as questões que envolvem o seu negócio é muito importante, especialmente para empresas que trabalham com desenvolvimento de produtos bem específicos, como um chiller industrial.

Além disso, a pesquisa fornece uma série de detalhes sobre a sua marca. Tudo isso é coletado através de seus consumidores, com o objetivo de identificar e entender seus pontos fortes e fracos.

O funil de vendas e a força da marca são apenas alguns dos aspectos que são levantados por meio da pesquisa. Em resumo, podemos dizer que a pesquisa de saúde de marca é uma prática essencial para empresas que buscam melhorar seus resultados.

A busca por uma margem de lucratividade de uma empresa especialista em gaxeta de vedação e vedações em gerais, por exemplo, é uma meta que pode ser alcançada com o auxílio da pesquisa de saúde de marca.

Afinal, a grande parte dos gestores desejam colocar seus negócios em um lugar mais confortável no mercado, um lugar em que a sua empresa possa ser referência e, também, preferência para os consumidores.

Isso porque, a partir do momento em que existe uma empresa referência emtorre de resfriamento industrial, por exemplo, automaticamente ela estará com resultados mais positivos, capazes de colocar o negócio em uma posição super confortável no mercado.

Diante desse contexto, é certo dizer que adotar esse tipo de pesquisa como uma das práticas frequentes da gestão de uma empresa é sim uma forma de cuidar do negócio, colocando-o em uma posição de destaque.

Vale lembrar que a concorrência entre as empresas está cada vez mais acirrada, visto que as estratégias de marketing já tornaram-se pauta para criadores de conteúdo, e com isso os gestores aproveitam para praticar algumas técnicas que conseguem trazer resultados expressivos.

Assim, cria-se um cenário extremamente competitivo, onde várias empresas se dedicam em executar tal estratégia com mais excelência, visando o objetivo de se sobressair da concorrência.

Qual o momento para fazer uma pesquisa de saúde de marca?

De um modo geral, qualquer empresa que busca trilhar o caminho do sucesso deve realizar uma pesquisa de saúde merca.

Portanto, independentemente se a empresa for uma loja virtual de roupas ou até mesmo uma distribuidora de bebidas, o ideal é usar a pesquisa como uma alternativa para entender o mercado no geral.

Além disso, é interessante pontuar que a pesquisa de saúde marca é ainda mais vantajosa quando se trata de empresas que atuam em mercados que estão em constante mudanças ou crises.

Por falar em mercados, podemos citar um segmento muito importante, como é o caso de empresas que trabalham com resinas termoplásticas, que estão acostumadas a adotar práticas diferentes diariamente em decorrência das mudanças naturais do mercado.

Em outros casos, a pesquisa de saúde marca também pode ser vantajoso para negócios que buscam alinhar sua comunicação com suas metas e também se houver a necessidade de reposicionar a empresa no mercado.

Entre gestores, é muito comum que algumas perguntas se desenvolvam ao longo do tempo. Trata-se de perguntas relacionadas à saúde da empresa, afinal, todo gestor quer manter o seu negócio saudável, não é mesmo?

Sabendo disso, um momento interessante para começar uma pesquisa de saúde de marca é justamente quando você deseja que algumas perguntas sejam respondidas. Dito isso, as principais perguntas que são respondidas com esse tipo de pergunta são:

• Qual posição a minha marca ocupa na mente do consumidor?
• Qual a percepção do consumidor sobre a minha marca?
• Qual a performance da minha marca no funil de consumo?
• Quais pontos positivos da marca podem ser usados como diferenciação?
• Em que ponto a minha marca se destaca da concorrência?

Estas são as perguntas que costumam ser respondidas ao longo da pesquisa de saúde de marca.

Perceba que são perguntas que estão ligadas diretamente com a saúde da empresa, ou seja, estar ciente das respostas destas questões é essencial para manter o negócio em pleno funcionamento.

Como o estudo de saúde de marca funciona?

Como foi dito anteriormente, os principais aspectos abordados nesse tipo de pesquisa são o funil de marca e a força da marca.

Contudo, existem outros fatores que também são usados na pesquisa, como o awareness e a imagem de marca, essencial inclusive para uma empresa de coleta de lixo eletrônico que deseja entender o seu posicionamento no mercado.

Para que você entenda melhor como cada um desses aspectos são importantes para fazer com que a pesquisa renda bons resultados, abaixo explicaremos melhor o papel de cada um deles. Confira:

Awareness de marca

Resumidamente, awareness de marca é uma prática que visa entender o nível de reconhecimento do público em relação à uma marca. Ele estuda a lembrança que vem à mente dos consumidores quando se trata da sua empresa.

Ou seja, se você possui uma empresa que trabalha comlicenciamento ambiental, deve fazer perguntas em relação ao seu principal serviço.

Em outras palavras, estamos falando sobre a lembrança espontânea que, além dela, a lembrança estimulada também é usada como um fator importante para a pesquisa.

Funil de marca

Logo em seguida temos o funil de marca, que estuda sobre o desempenho da sua empresa frente aos concorrentes.

Saber o desempenho que o seu negócio possui no mercado é tão importante quanto fazer promover a prática dedestinação de resíduos correta na empresa.

Trata-se de um aspecto que tem o objetivo de medir a performance da sua marca em cada etapa do funil de consumo. As etapas são: conhecimento, consideração, experiência anterior, frequência de compra, preferência de marca e rejeição à marca.

Imagem de marca

Como o próprio nome já sugere, a imagem de marca nada mais é do que a maneira em que a sua empresa é percebida por seus reais e potenciais consumidores.

Essa percepção é feita através dos atributos de posicionamento de marca previamente definidos. Além disso, vale pontuar que esse aspecto consegue contribuir com a identificação de falhas da sua marca em relação aos concorrentes.

Força de marca

Por fim, a pesquisa deve ser finalizada com perguntas em relação à forma que os consumidores enxergam a sua marca e também onde são os pontos em que devem ser trabalhados para que a sua empresa consiga superar a concorrência.

Quais os resultados esperados com essa pesquisa?

Realizar esse tipo de pesquisa irá trazer uma série de resultados que podem ser usados, principalmente, para a criação de estratégias.

Por exemplo, o primeiro aspecto abordado na pesquisa, o awareness de marca, lhe mostrará a primeira e outras marcas que vem à cabeça dos seus consumidores.

Já o segundo aspecto te mostrará se a sua base de conhecedores são de fato convertidas em reais compradores.

Inclusive, o funil de marca irá te ajudar bastante nas estratégias de conversão, considerando que o aspecto promove um panorama geral das pessoas que já conhecem o seu negócio.

Por outro lado, a imagem de marca é um aspecto que pode levantar resultados bem expressivos (dependendo das perguntas que você for fazer, é claro).

Entretanto, no geral é possível entender quais são as marcas destaques para os seus consumidores, marcas estas que são suas concorrentes.

Além disso, é possível coletar os atributos que os consumidores associam à sua marca para fomentar algumas estratégias, como identificar concorrentes, estabelecer um sistema de monitoramento de mudanças e entender os diferenciais e fraquezas em relação ao posicionamento do negócio.

Conclusão

Ter uma noção sobre como a sua empresa está sendo vista no mercado e coletar feedbacks de consumidores é de fato muito importante para entender o que precisa ser mudado, corrigido e melhorado.

Portanto, adotar a pesquisa de saúde marca é também uma forma para cuidar da sua empresa, e com as informações colocadas nesse artigo, esperamos que você tenha entendido a importância dessa pesquisa e, consequentemente, comece a praticá-la.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.