Outbound Marketing: 4 ferramentas que você deve conhecer
Você provavelmente já deve ter ouvido que atrair e fidelizar clientes é uma das características principais de empresas bem-sucedidas, e para isso existe o outbound marketing, que conquista os consumidores através da oferta de serviços e produtos.
Em resumo, a ideia por trás dessa estratégia é ir atrás do cliente ativamente, e não necessariamente gerar o interesse genuíno do potencial cliente.
O outbound marketing é conhecido também como “marketing tradicional”, que cresceu muito com o uso de propagandas nas mídias tradicionais, como:
- TV;
- Jornais;
- Revistas;
- Mala direta;
- Cartazes;
- Patrocínio de eventos.
Contudo, além desses meios comunicativos, podemos encontrar o outbound marketing no meio digital também, sendo utilizado, inclusive, como uma das principais ferramentas das empresas que trabalham com queimador industrial para alcançar novos clientes.
É bem provável que você tenha sido interrompido por uma propaganda enquanto estava no YouTube vendo um vídeo, certo? Banners, e-mails em massa e pop-ups fazem parte do tipo de publicidade presente nessa metodologia.
Além das diferenças de metodologias, o investimento no outbound marketing é também bastante diferente do que acontece com o inbound, afinal trata-se de mídias bem mais caras.
No marketing tradicional, por exemplo, se você precisar cortar o investimento de uma hora para a outra, logo você consegue sumir da mídia por algum tempo.
Esse corte, em alguns momentos, é fundamental para os gastos da empresa, ou seja, uma campanha sobre consultoria ambiental, por exemplo, pode ser suspensa para melhorias.
Por outro lado, esse corte de investimento não costuma acontecer com muita frequência no inbound, visto que seus conteúdos continuam na internet e podem ser acessados a qualquer momento.
Como é o outbound marketing na prática?
Inicialmente, algumas pessoas podem pensar que o marketing tradicional é viável apenas para aqueles tipos de empresas antiquadas e muito tradicionais, entretanto isso não é verdade.
Na prática, o outbound marketing é uma estratégia que pode ser aplicada por diversos segmentos, ou seja, é um tipo de marketing que se aplica tanto para uma loja de roupas, quanto para uma empresa especializada em vedação industrial, por exemplo.
Podemos usar como exemplo uma academia que acabou de ser inaugurada. O marketing tradicional, pode funcionar como um meio para atrair novos clientes através das seguintes ações:
- Panfletagem na porta do estabelecimento;
- Folhetos de promoções;
- Distribuição de folhetos nos comércios próximos;
- Promover um spot na rádio da região.
Contudo, é inevitável não pensar no lado digital, onde a academia poderia fazer mídia paga direcionada para um público específico, que está localizado na região onde a academia se encontra.
Por meio dessas ações mais tradicionais, é importante pontuar que não necessariamente a academia irá atingir quem está interessado. Por outro lado, técnicas de SEO conseguem, através de termos como “telha sanduíche preço” colocar sua empresa como principal opção.
Contudo, no meio dessas pessoas expostas a esses tipos de ações, haverão aquelas que no momento irão sentir atraídas pela oferta se tornarão clientes.
É possível mesclar inbound e outbound?
Sim, é possível. Na verdade, essa possibilidade é bastante perceptível pelo o que vimos no decorrer do artigo. Trata-se de uma combinação muito normal.
Não necessariamente você deve escolher, já que uma não consegue anular a outra. Ou seja, a possibilidade de mesclar as duas metodologias é completamente possível e até mesmo recomendável.
Contudo, o que deve ser levado em consideração é o Retorno Sobre o Investimento (ROI) e como você vai comprovar isso. Esse é um tipo de cuidado que está presente em vários tipos de investimento, tanto no marketing quanto num projeto de planta piloto mineração.
Através desse indicativo você irá identificar qual o canal que consegue trazer mais lucratividade para o seu negócio. Através dos cliques, das conversões e das vendas, torna-se mais fácil fazer a mensuração do investimento feito no marketing digital.
Vale pontuar que o marketing digital é uma estratégia que está presente na grande maioria das empresas, ou seja, a concorrência hoje é ainda maior, portanto adotar técnicas de outbound marketing para uma empresa de monitoramento de alarme, por exemplo, pode ser um diferencial.
Por outro lado, a mensuração do retorno da mídia offline pode ser uma tarefa um pouco mais complicada.
Para que você possa entender melhor, como é possível mensurar de fato aquelas pessoas que foram impactadas através do outdoor da sua empresa e que posteriormente viraram seus clientes? Qual foi a taxa de conversão?
Perceba que tudo fica um pouco mais difícil de comprovar. Entretanto, isso não significa que a mensuração offline não exista. Existem alguns fatores que são importantes quando o assunto é sobre mesclar as duas metodologias. São eles:
- O perfil do cliente (persona);
- Jornada de compra dessa persona;
- Ticket médio da empresa;
- Funcionamento interno dos times de marketing e vendas;
- Modelo utilizado na gestão da empresa.
Portanto, é necessário que você faça uma análise de todos esses pontos antes de começar de fato a mesclar as duas estratégias.
Como otimizar a assertividade do outbound?
Essa é uma pergunta muito comum, e para respondê-la é simples: basta utilizar as técnicas de inbound marketing. Abaixo explicaremos melhor:
Criação de Buyer Persona e plano de comunicação
Independentemente da maneira que o lead foi garimpado, a melhor forma de você se aproximar dele e obter mais assertividade em seu contato outbound marketing é deixando a abordagem mais pessoal e próxima.
Ou seja, quanto mais próxima a relação de uma empresa especializada em análise de alimentos com o seu cliente, maiores serão as chances de haver negócio.
Para que os erros sejam evitados nesse caminho, é necessário criar uma buyer persona e um plano de comunicação apropriado para ela, do mesmo modo que é feito as ações do inbound.
Não se trata apenas da utilização da linguagem para otimizar o contato outbound marketing. Os conteúdos de e-mails automatizados para sua equipe de SDR (fluxo de cadência) irão provavelmente despertar maior interesse ou senso de urgência em seu prospect.
Através de um planejamento bem estruturado, você saberá quem ele é, quais suas dores e necessidades além de, claro, entender o melhor tom para continuar a interação com ele.
Demonstração de autoridade por meio de conteúdos próprios
A outra técnica a ser utilizada envolve os conteúdos que você criou. Para isso, você pode, dentro dos e-mails de cadência, inserir indicações de materiais produzidos para o fluxo de inbound.
Essa prática dará um tom mais pessoal para a conversa, visto que estará compartilhando um material de estudo com o prospect.
Essa aproximação com o cliente, inclusive, se aplica para qualquer tipo de produto, desde um cocho para gado, até para a venda de uma peça de roupa.
Conteúdos que são desenvolvidos com o intuito de educar o público na maioria das vezes geram mais engajamento.
Se houver recusa, invista na nutrição
Para finalizar as técnicas que você pode utilizar para potencializar a sua estratégia de marketing tradicional, é importante que você saiba que agora é hora de investir na nutrição.
Os leads que foram abordados em um fluxo de cadência que retornaram dizendo não ser o momento ideal para um contato comercial ou recusaram a proposta podem ser direcionados para a sua lista de nutrição.
Talvez aquele momento não seja o mais adequado para o cliente fechar um negócio com você, mas com mais informações você estará dando uma segunda chance de conexão com ele.
A nutrição inbound após uma abordagem outbound pode ser interessante pelo simples fato de direcionar o lead de maneira rápida para uma venda futura.
Nesse processo, provavelmente, o lead já estará bem informado sobre o seu produto e receberá materiais de meio de funil, abordando uma problemática relacionada ao dia a dia dele.
Ferramentas para o outbound
Para que você possa inicializar sua estratégia outbound com maiores chances de sucesso, é importante contar com algumas ferramentas. Abaixo listamos as principais alternativas para você alcançar uma boa taxa de prospecção outbound. Confira:
1 – az.leads
Com essa ferramenta você consegue analisar todo o mercado em que está inserido de maneira simples e objetiva. O az.leads também fornece as principais informações dos potenciais clientes.
2– Econodata
Econodata, por sua vez, funciona como um programa de prospecção de clientes através de um buscador de empresas.
3 – Leads2b
Desenvolvido em nuvem, a Leads2b faz a automatização de processos mecânicos de prospecção de novos clientes e gestão no segmento business to businees.
4 – Reev
Por fim, temos um programa para te auxiliar no processo de vendas. Trata-se do Reev, um software voltado para te ajudar na jornada de compra do cliente e, no mesmo período, consegue controlar o desempenho dos seus e-mails e fluxo de cadência.
A promessa da ferramenta é reduzir cerca de 40% no tempo gasto dos vendedores com o envio de e-mails.
Empresas que utilizam o marketing tradicional
Para finalizar o artigo, listamos as principais empresas que trabalham com esse tipo de estratégia de marketing. Conheça-as:
- Vult Cosméticos;
- Casa Pilão;
- Samplify;
- Granado.
Estas são, portanto, as empresas que já utilizam o marketing tradicional em suas estratégias de mercado. É importante dizer que todas elas usam o outbound como um de seus principais meios de atração e fidelização de clientes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.