Como trabalhar sua estratégia de marketing interativo de forma eficaz?
O marketing interativo é um conjunto de práticas e técnicas que fazem com que o público-alvo fique engajado a ponto de interagir com os conteúdos da empresa.
Através das interações, o responsável por administrar o marketing da empresa terá a liberdade de otimizar as ações de venda da companhia.
De acordo com o especialista Philip Kotler, os consumidores modernos tendem a ficar fidelizados à uma empresa no momento em que eles percebem que não será apenas mais um número na planilha. Em outras palavras, o atendimento humanizado é o diferencial.
O marketing interativo anda junto com o marketing de conteúdo, que por sua vez, é dedicado totalmente ao desenvolvimento de conteúdos estratégicos para promover uma relação com os consumidores.
Dependendo do propósito da empresa, um fornecedor de alim4entos sem glúten tem um grande acervo de possibilidades de conteúdos educativos, que poderão ser usados para passar a informação correta aos consumidores a respeito do conjunto de proteínas.
Inclusive, outras informações também podem ser passadas pelo fornecedor, tudo vai depender de qual o desejo do público.
Em outros casos, a estratégia também pode ser usada para promover ações internas na empresa. O responsável pode desenvolver um material promocional de empresas para motivar a equipe em um determinado objetivo.
Usar o marketing interativo é o pontapé inicial para que uma empresa possa criar uma experiência única para o cliente, assim será fácil se diferenciar da concorrência.
Todas as formas de otimizar os processos de produção dentro de uma empresa é uma forma de se sobressair da concorrência, como as empresas de usinagem torno CNC, que facilita a produção de peças em série com técnicas avançadas.
É necessário ter em mente que, para pôr em prática essa estratégia, o uso de elementos interativos é obrigatório, como o funil de vendas. Ademais, outras estratégias podem ser utilizadas, tudo dependerá do seu nicho de atuação.
O uso de serviços especializados, como empresas de tratamento de agua e efluentes SP, tem a vantagem de realizar operações específicas de forma mais eficiente.
No caso do marketing interativo, o funil de vendas é feito através de uma interação que, geralmente, é desenvolvida por especialistas, como o analista de marketing.
Há todo um processo que esta estratégia oferece, que é desde a atração até a conversão e a nutrição do relacionamento entre a empresa e o consumidor.
Conceito principal do marketing interativo
O conjunto de práticas funciona de uma maneira que dará a sensação de motivar o público a interagir com a marca, com isso, haverá um cenário para que seja feito a atração, nutrição e conversão do cliente.
Esse tipo de marketing também pode ser considerado como uma forma de potencializar a interação entre o consumidor e a empresa, logo, a experiência do cliente terá uma qualificação maior.
A importância da estratégia no sucesso de um negócio, é como uma loja de EPI ABC, que fornece equipamentos de segurança aos trabalhadores expostos a condições perigosas. A segurança de exercer uma profissão, é tão importante quanto buscar o sucesso em uma determinada área.
Ter foco em se diferenciar do restante das empresas concorrentes é necessário para alcançar o sucesso, ou seja, pensando em, por exemplo, uma loja de equipamentos odontológicos precisa ser mais que uma simples loja.
Como já mencionado, o marketing interativo também é uma alternativa para que o consumidor tenha uma confiança maior ao adquirir os produtos de uma determinada empresa. Consequentemente, as chances de fidelizar o cliente será ainda maior.
É fato que o cliente gosta de ser tratado de forma única. Com a prática desse tipo de marketing, o cliente se sentirá no centro dos processos da empresa, e terá o sentimento de inclusão e colaboração.
O mesmo sentimento pode ser passado para fornecedores de chapas expandidas, afinal, é um trabalho de colaboração entre uma empresa que necessita de chapas e a própria fornecedora.
Da forma que uma interação for elaborada, pode haver a possibilidade de ter um diálogo aberto com uma persona, deixando o cliente no controle da experiência. Toda a autonomia de experiência oferecida ao consumidor é uma forma de conquistá-lo.
É comum algumas pessoas pensarem que a estratégia se limita apenas a desenvolver uma interação entre as partes, a prática é uma forma de favorecer toda a estratégia de venda da companhia.
De forma natural, alguns clientes passam alguns feedbacks no momento de uma negociação que, futuramente, será extremamente valioso para efetuar vendas específicas.
Em quais áreas pode ser aplicado
A ação de promover uma interação com algo, é também realizar a troca de informações. Portanto, é importante saber que, se caso pretende praticar o marketing interativo, o controle da relação entre a marca e o cliente é totalmente do consumidor.
No marketing moderno, o consumidor está no topo da hierarquia do mercado. Reforçando mais uma vez que o cliente é prioridade em todos os sentidos. Esse posto, dá o poder de citar tendências que podem ser valiosas de alguma forma para a empresa.
Para aplicar o marketing interativo, é necessário que sejam captadas as preferências do perfil do público-alvo. Ao desenvolver uma interação com os consumidores, molde sua abordagem de acordo com as respectivas personas.
Levantamento de informações
Fazer a captação de dados é o primeiro passo para que o processo de interação possa ser feito, pois será mais fácil criar o cenário de interatividade com um direcionamento.
Dependendo de como será a coleta dos dados, o responsável terá uma facilidade maior para produzir conteúdos que deixem o público engajado com os objetivos da empresa.
Os questionários também podem ser usados com parceiros, como um fornecedor arame mig que trabalha com produção de tipos de soldagem.
Perguntas pontuais poderão fortalecer a relação entre o fornecedor e a empresa, e manter essa relação fortalecida, é importante para ambos.
Na captação de dados, é importante que o responsável levante alguns dados que são fundamentais para a criação da interação, entre eles:
- Idade;
- Escolaridade;
- Localização;
- Hábitos.
Para levantar esses dados, é necessário ter uma forma de captar esses dados em massa. Geralmente, são usados questionários, pesquisas, quizzes e os landing pages, que é uma página do site da empresa focada totalmente na coleta de dados.
O marketing interativo também é uma forma de potencializar a relação entre a marca e o público, parte desse processo acontece no levantamento dos dados. Tendo ciência do interesse do público, ficará ainda mais fácil desenvolver as ações da companhia..
A maioria das pessoas se sentem à vontade para compartilhar algumas informações, como algumas características próprias. Ao visitar uma landing page, a probabilidade do cliente preencher os campos de digitação é enorme.
Uma das maiores vantagens de ter uma landing page no site da empresa, é a possibilidade de manter o cliente por mais tempo no portal digital da companhia. Isso porque pode despertar o interesse de preencher o questionário e conhecer mais a empresa.
Para o marketing interativo, os quizzes também são de grande utilidade. De acordo com as respostas deixadas pelos visitantes, o responsável terá uma noção maior do estágio do funil de vendas em que ele se encontra.
Assim, as alternativas para coletar os dados do público serão sempre de grande utilidade, afinal, o objetivo principal é conhecer o perfil do consumidor.
Nutrição de leads
Como toda estratégia de marketing, os processos estratégicos têm mais de uma finalidade. É o caso do levantamento de dados, que deve ser usado para gerar leads e convertê-las em clientes.
Para fazer essa conversão, é necessário que seja feito uma nutrição dos dados levantados, para que seja capaz de diferenciar os conteúdos que os respectivos internautas consomem.
No processo de nutrição de leads, é comum usar infográficos que, para os analistas de marketing, a expectativa de aumentar o nível de interatividade fica ainda maior.
De uma forma ou de outra, o lead fica mais propício a consumir o conteúdo com informações expostas em elementos visuais.
Crie a fidelização do público-alvo
Por fim, depois do cliente ser atraído e convertido, é necessário que a empresa tenha alguma forma de fidelizar o mesmo. Para que uma empresa esteja sólida no mercado, é necessário que a companhia tenha uma base de clientes fiéis.
Ter uma quantidade considerável de clientes fidelizados, fará com que a empresa tenha uma reputação positiva, e consequentemente, a captação de novos clientes por meio da avaliação de outras pessoas.
Entretanto, a fidelização do cliente pode ser considerada uma das partes mais difíceis no processo de se ter um negócio de sucesso.
Para criar a fidelização, é preciso ter em mente que a relação entre a marca e o consumidor não deve se limitar somente no momento de encerramento da venda. De alguma forma, a empresa deve elaborar meios para manter uma relação entre as partes.
Por isso, uma alternativa para manter um nível de proximidade entre a empresa e o público é importante para que a proposta agregue valor e mantenha uma interatividade entre o cliente e a companhia.
Como exemplo, atualmente há empresas que estão usando frequentemente o sistema de dinheiro de volta, conhecido como cashback.
Essa é uma forma de incentivar uma outra compra, isso porque uma porcentagem de uma determinada compra voltará para o consumidor realizar futuras compras na empresa.
Como é o marketing interativo na prática?
Depois de saber dos princípios básicos desse tipo de marketing, é necessário que o responsável tenha em mente objetivos a serem alcançados com essa abordagem.
Após estipular as metas, ficará mais fácil fazer a escolha da ferramenta que será usada para levantar as interações. Caso queira traçar um perfil do consumidor, o quiz interativo é o mais indicado.
Portanto, saiba conduzir o marketing interativo seguindo todos os processos citados, logo, o sucesso será só consequência da prática.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
