mobile marketing

O mobile marketing é uma das modalidades de comunicação publicitária que vem ganhando prioridade nos últimos anos.

Com técnicas modernas, como o uso de QR Code, até algumas que soam mais arcaicas, como as ligações com pitch de vendas, essa abordagem de marketing tem se mostrado cada vez mais efetiva e necessária para as empresas.

Entenda do que se trata o mobile marketing, quais seus principais benefícios dentro de uma estratégia de marketing digital e os recursos mais usados.

O que é mobile marketing?

Mobile marketing é uma estratégia de marketing digital que busca alcançar o público-alvo por meio de dispositivos móveis. A estratégia se tornou uma das principais formas de publicidade atuais, permitindo que as empresas atinjam os clientes onde quer que estejam.

Uma das maiores vantagens do mobile marketing é a possibilidade de personalização. Fabricantes de climatizador industriale outras empresas podem criar anúncios direcionados com base em seus interesses e comportamentos de navegação do usuário.

O mobile marketing também pode ser utilizado por meio de aplicativos. As empresas podem criar aplicações próprias para seus clientes ou utilizar plataformas já existentes para divulgar seus produtos e serviços.

Quais são os benefícios?

A popularização do uso de smartphones revolucionou a forma como nos comunicamos e interagimos com o mundo ao nosso redor. Hoje, é praticamente impossível encontrar alguém que não tenha um dispositivo móvel em mãos.

E com a facilidade de acesso à internet, os smartphones se tornaram uma ferramenta poderosa para o mundo dos negócios.

Com o surgimento dos aplicativos de mensagens instantâneas, a comunicação se tornou mais efetiva e rápida, e as redes sociais permitem que uma fábrica de toldos, por exemplo, gere mais oportunidades de negócios.

Com o acesso à internet, é possível divulgar seus produtos e serviços em diversas plataformas, além de utilizar aplicativos de mensagens para receber pedidos e esclarecer dúvidas dos clientes.

Alcance ampliado

O mobile marketing é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes para ampliar o alcance da mensagem da marca.

Com essa abordagem é possível segmentar os anúncios de acordo com as preferências e comportamentos dos usuários, aumentando a chance de conversão em vendas e, consequentemente, diminuindo o custo de aquisição de clientes e aumentando o ROI.

Através do mobile marketing, uma loja de chapa de MDF preçotambém pode comunicar suas promoções, ofertas e novidades para um público que não utiliza redes sociais, como consumidores de idade mais avançada.

Dessa forma, a loja consegue atingir clientes em potencial sem abrir mão de uma faixa importante do público-alvo. Essa interação mais próxima com o consumidor pode aumentar o engajamento com a marca e criar uma relação mais duradoura com a empresa.

Melhor segmentação

A estratégia de mobile marketing está se destacando pela sua capacidade de segmentar o público-alvo de forma mais precisa e eficiente.

Com o uso dos dispositivos móveis, é possível coletar dados comportamentais e de navegação dos usuários, permitindo uma segmentação mais precisa e personalizada para as campanhas de marketing.

Uma empresa que oferece serviços de monitoramento residencial pode utilizar o mobile marketing para organizar seu público de acordo com a idade, localização geográfica, interesses específicos relacionados à segurança residencial, entre outros aspectos.

A partir desses dados, é possível criar campanhas direcionadas que são veiculadas dando prioridade ao grupo de interesse, com o objetivo de converter a maior parte desses usuários em clientes.

Maior engajamento

As técnicas utilizadas no mobile marketing são capazes de criar campanhas mais personalizadas e interativas, o que aumenta o interesse dos usuários em interagir com as marcas.

Uma distribuidora de ferro e aço pode utilizar a criação de conteúdos interativos, como quizzes, jogos e enquetes, por exemplo, que envolvem os usuários e os incentivam a interagir com a marca.

Com a segmentação de público, as campanhas podem ser direcionadas para públicos específicos, aumentando as chances de sucesso das ações e incentivando o engajamento dos usuários com a marca.

O uso das redes sociais também possibilita alternativas mais modernas, como a participação ou mesmo criação de uma tendência – ou trend. Acompanhar os movimentos sociais é fundamental para manter o público envolvido com a marca.

Por fim, é importante destacar que o mobile marketing permite o monitoramento em tempo real das campanhas, o que possibilita uma análise mais precisa dos resultados e ajustes mais rápidos e eficientes.

Comunicação imediata

Uma das grandes vantagens do mobile marketing é a possibilidade de comunicação imediata com os consumidores, o que pode ser muito benéfico para a empresa.

Com o mobile marketing, uma empresa que vende cuba inox, por exemplo, pode enviar mensagens promocionais diretamente para os celulares dos consumidores, informando sobre novos produtos, promoções e descontos.

Além disso, com técnicas de geolocalização, a empresa consegue selecionar os consumidores que estão próximos de uma loja física da marca para receber mensagens personalizadas.

Outra forma de comunicação com os consumidores é por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, que já possui até mesmo uma versão business para profissionais e negócios.

E para consumidores que têm o aplicativo da empresa, é possível trabalhar com notificações push. Essas notificações podem ser utilizadas para informar sobre promoções, lançamentos de produtos e novidades da marca, por exemplo.

A comunicação imediata com o público trazida pelo mobile marketing contribui para um relacionamento mais próximo e duradouro entre a empresa e seus clientes, o que é fundamental para a fidelização dos consumidores e para o aumento das vendas.

Como implementar essa estratégia?

Por todas as suas vantagens, o marketing móvel não é mais uma opção para as empresas, mas um recurso necessário para se manter competitivo no mercado.

Confira algumas das estratégias que podem ser utilizadas por essa abordagem para estreitar os laços com os consumidores.

SMS

O SMS (Short Message Service) é uma das ferramentas mais antigas e populares do mobile marketing e consiste no envio de mensagens curtas para os celulares dos consumidores a respeito dos produtos, serviços, promoções, eventos e outras novidades.

Se uma fabricante de aquecedor de água solar quiser adotar essa estratégia, precisa garantir que cada mensagem seja escrita por um profissional capacitado, um copywriter, que conseguirá prender a atenção do leitor logo nas primeiras palavras.

Para que o SMS seja efetivo, é importante que as empresas sigam algumas boas práticas, como obter o consentimento dos clientes para receber as mensagens e manter uma frequência adequada de envios.

Bluetooth

Essa é uma vertente do marketing de proximidade que utiliza a tecnologia Bluetooth para enviar mensagens, anúncios e outras informações para dispositivos móveis próximos.

Essa tecnologia permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma imediata e direta, sem a necessidade de uma conexão com a internet, e é especialmente útil em eventos como feiras ou convenções.

Para aplicar o Bluetooth marketing é necessário ter um dispositivo transmissor que envie as mensagens para os dispositivos móveis próximos.

Esse dispositivo pode ser um beacon, que emite sinais de curto alcance, ou um dispositivo móvel, como um smartphone, que esteja configurado para enviar mensagens Bluetooth.

As mensagens enviadas pelo Bluetooth marketing também podem ser personalizadas de acordo com as preferências e histórico de compras do cliente, tornando a estratégia mais efetiva.

Além disso, a tecnologia Bluetooth pode ser utilizada em ambientes internos e externos, assim como umatela alambrado, possibilitando que as empresas alcancem um grande número de pessoas.

É importante lembrar que o Bluetooth marketing deve ser utilizado com cuidado, evitando o envio excessivo de mensagens e respeitando a privacidade dos usuários.

Para isso, é fundamental obter o consentimento dos clientes para receber as mensagens e fornecer a opção de opt-out, ou seja, de deixar de receber as mensagens caso deseje.

Veja quem já fez

Para entender melhor como o mobile marketing funciona, vamos a alguns exemplos reais. A estratégia é adotada por diversas marcas que investem em mensagens de texto, ligações e notificações push nos aplicativos próprios para oferecer produtos e serviços aos usuários.

Algumas dessas empresas são líderes em seus segmentos, como:

• Starbucks;
• Amazon;
• Shopee;
• Uber.

A Starbucks utiliza um aplicativo móvel por onde os clientes podem fazer pedidos e acumular pontos de fidelidade. Lá a empresa oferece promoções exclusivas e permite o acesso a música e outros conteúdos.

Por sua vez, a Amazon abraça diversas frentes, incluindo o aplicativo de compras da empresa, que oferece uma experiência de compra móvel otimizada, além de notificações push e anúncios mobile direcionados.

A Uber também utiliza vários recursos do mobile marketing, como as notificações push para incentivar os usuários a experimentar novos recursos. A empresa também usa anúncios mobile direcionados para atrair novos usuários.

O sucesso dessas campanhas mostra que o mobile marketing pode ser uma ferramenta poderosa para alcançar e engajar o público em dispositivos móveis.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.