5 estratégias de marketing para não perder seus clientes para concorrência

Quando o assunto é não perder clientes para a concorrência, nada melhor do que aplicar estratégias que fazem parte do Inbound Marketing. Inicialmente, o Inbound Marketing pode parecer complicado, mas na prática, não é tão complicado assim. 

Dito isso, desenvolvemos este artigo apresentando alguns passos sobre as estratégias do Inbound para que você possa, posteriormente, colher bons resultados. 

Em outras palavras, estamos falando do marketing de atração, o principal responsável por manter bons números de clientes no seu negócio, o que é muito importante para empresas que trabalham diretamente com vendas, como lojas que vendem misturador de argamassa. 

Considerando que o mercado atual está com inúmeros players, um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é conquistar o devido destaque na área em que atua. 

Como você provavelmente já sabe, a competição sempre foi a maior motivação para os empresários investirem cada vez mais em seus negócios, permanecendo na busca por novas soluções para os seus clientes. 

Aproveitando, o segredo de uma empresa bem sucedida está justamente no conceito do marketing de atração: que é a captação e fidelização de clientes. 

Claro, o sucesso também depende de um serviço bem feito, afinal, não adianta fazer uma forração para jardim, sem regar as plantas. A lucratividade da sua empresa só se mantém saudável com os clientes, portanto, sem eles o seu negócio não existe. 

Contudo, a partir do momento que a tecnologia se tornou mais presente nas nossas rotinas, muitas atividades foram impactadas, o que acabou refletindo na maneira de atrair pessoas para a sua empresa. 

Historicamente, uma empresa de locação de plataforma elevatória, não usa os métodos usados nos primeiros meses para captar clientes. 

Da mesma maneira que certas coisas mudam com o tempo, hoje, o método utilizado para converter pessoas interessadas em clientes é outro. Entretanto, o que não mudou muito foi o nome. 

Aquilo que era conhecido apenas como uma etapa de Marketing, hoje é conhecido como Inbound Marketing, se tornando uma das técnicas mais eficientes para fazer com que um site que trabalha com elevador de canecas, por exemplo, tenha uma posição digital mais confortável. 

Até aqui, você deve estar se perguntando: por que o marketing de atração é tão importante para a minha empresa? Esse tipo de pergunta, na verdade, é muito comum de serem feitas. Mas antes de respondê-la, vamos conhecer o que de fato é o Inbound Marketing. Confira:

O que é Inbound Marketing?

Inicialmente, você precisa saber que existe uma distinção entre os métodos mais tradicionais do marketing (como as propagandas que são passadas na TV) que hoje são chamados de Outbound Marketing. 

Atualmente, o método mais recente que foi criado para o desenvolvimento de ações digitais, é chamado de Inbound Marketing, ou marketing de atração, considerada uma das principais alternativas para alavancar um negócio de administração de condomínios, por exemplo. 

Ao contrário do Outbound, onde as empresas vão atrás do cliente através dos anúncios, oferecendo promoções, o Inbound acontece de maneira totalmente contrária. Ou seja, são os próprios consumidores que vão atrás da empresa. 

Falando assim, a impressão que fica é que o Inbound é a solução de todos os problemas, né? Em partes, até pode ser, desde que você saiba aplicar as técnicas corretamente. 

Quais são os passos?

Resumidamente, o Inbound Marketing é uma série de estratégias que fazem parte do Marketing Digital, onde o objetivo é atrair visitantes para a plataforma digital da empresa, o que é essencial para uma loja onde o foco é venda detecido para sofá impermeável. 

Para que você possa entender melhor, o marketing de atração pode ser classificado em quatro etapas. São elas:

• Atração;
• Conversão;
• Fechamento;
• Fidelização. 

Ou seja, é um processo que está intrinsecamente ligado com o Marketing de Conteúdo, que nada mais é do que uma produção de conteúdos focada em cada uma das etapas citadas acima. 

Junto com a captação de leads, essas ações formam o que é chamado de Jornada de Compra, fazendo com que o usuário crie um grande interesse no produto, tornando-o de fato, um cliente da empresa. 

Conectado com outras técnicas de Inbound Marketing, como a criação de buyer personas, co-marketing, produção de conteúdo diversificado de qualidade e foco em palavras-chave mais buscadas, a jornada de compra também consegue ajudar a sua marca a chegar nas primeiras posições de pesquisa. 

Como o marketing pode dar destaque para a sua empresa?

Para que a sua empresa consiga conquistar um destaque no mercado, separamos 5 estratégias de marketing que podem ser aplicadas, praticamente, em qualquer negócio. Conheça-as:

1 – Defina as buyer personas

As estratégias relacionadas ao Marketing Digital e Inbound Marketing devem levar em conta o público que a sua empresa deseja atingir. Contudo, o seu público pode vir no plural. 

Portanto, o buyer persona foi criado para que a sua empresa possa entender melhor as características dos seus clientes, e quais suas principais necessidades. 

Em resumo, as personas são necessárias para descrever em detalhes quem seria os compradores ideais do seu serviço/produto, ou seja, é uma ação necessária até mesmo para uma loja que vende piso laminado durafloor, e que procura formas mais fáceis de melhorar as vendas. 

2 – Crie um blog

A segunda estratégia, basicamente, é a criação de um blog para que você possa postar os seus textos e conteúdos relacionados ao segmento da sua empresa, onde o foco principal é atingir as personas que você criou. 

Contudo, mais importante do que a criação de um blog, é mantê-lo atualizado, ou seja, periodicamente você deve soltar postagens com conteúdos estratégicos. Com “estratégicos” nos referimos a conteúdos de qualidade, relevantes e autênticos. 

Para facilitar a criação desses materiais, não hesite em procurar inspirações vindo de seus concorrentes. 

3 – Acompanhe a jornada de compra por completa

Para começar, saiba que a jornada de compra possui cinco passos, e o objetivo é a criação de conteúdos diferentes para cada um deles. Todo esse processo deve ser feito pensando nas personas. 

Dessa forma, você vai elaborar uma jornada de textos que condicionará o seu usuário para a conclusão da compra, o que consequentemente irá deixá-lo satisfeito. Essas etapas são:

• Aprendizado e descoberta;
• Reconhecimento do problema/oportunidade;
• Consolidação da solução;
• Avaliação e compra;
• Atendimento e suporte. 

Para começar, você deve criar conteúdos para captar a atenção e despertar o interesse do usuário pelo tema que você está tratando. Em seguida, escreva outros textos, mostrando que existe um problema, mas ao mesmo tempo, mostre que também há uma solução, que é o seu produto. 

Faça todo esse processo sem mencionar o nome da sua empresa, para que o leitor entenda que você quer, de fato, ajudá-lo. Essa ação, inclusive, é ainda mais interessante com negócios que trabalham, por exemplo, com projetos elétricos, onde a venda não é, necessariamente, o foco. 

Assim que o usuário identifica o problema e a necessidade de solucioná-lo, você surge como a solução, mostrando como o seu produto pode suprir as necessidades do potencial cliente. 

No geral, você precisa criar conteúdos atraentes que fazem com que o leitor tenha motivos suficientes para comprar o seu produto. 

4 – Palavras-chave

A quarta estratégia serve para deixar claro que, além de criar conteúdos de qualidade, é necessário colocar palavras-chave para que a sua empresa consiga ganhar uma boa autoridade no mundo digital. 

Ou seja, não basta escrever bem, você também precisa conhecer uma técnica do Inbound bastante conhecida: o Search Engine Optimization (SEO). Essa técnica, em resumo, é um conjunto de ações que faz com que os acessos no seu site aumentem. 

Ao mesmo tempo, o SEO também tem o objetivo de melhorar o posicionamento do seu site no ranking de buscas. Para isso, existe uma gama de práticas para destacar o seu site, e a principal delas é a palavras-chave. 

É por meio delas que o Google vai entender que o seu site tem as informações necessárias que o usuário está buscando. Quanto mais vezes você repetir essas palavras no texto, maiores serão as chances do ranqueamento do seu conteúdo subir. 

5 – Co-marketing

Conhecido também como “Marketing Colaborativo”, o co-marketing é um conceito que está se instalando ainda no Brasil, mas que ao mesmo tempo, se mostrou bem eficiente. 

Essa técnica acontece quando suas empresas, que não são concorrentes, decidem, juntas, potencializar os resultados de ambas. No fim, o co-marketing é um tipo de parceria que ajuda até mesmo nas economias do seu negócio, diminuindo os custos. 

Conclusão

Por fim, você pôde notar que as estratégias de marketing apresentadas neste conteúdo possuem um poder muito grande, quando aplicadas corretamente. Afinal, os benefícios são:

• Educa e informa a clientela;
• Fideliza a clientela;
• Aumenta a penetração da marca;
• Aumenta as oportunidades de venda;
• Segmenta suas ações. 

Ou seja, as vantagens são realmente importantes para a saúde de uma empresa. Contudo, é importante que você conheça seus concorrentes e seu público-alvo, além de treinar sua equipe de atendimento para servir o melhor serviço possível. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.